家装行业113家企业的倒闭 激荡20年的大行业应该趁势学习到什么？

  文/亿欧

  前段时间，亿欧家居发布的一篇文章《短短3年，家装行业113家企业已倒闭》，在整个家装行业内引起广泛热议。某种程度上，这是给极其浮躁的行业泼一盆冷水，回想3年前蜂拥而至的资本，我们不时在感慨行业的残酷和市场的低谷变化，任何时候，我们都应该清醒理智地去认知市场。

  当我们再去反思，当年有相当一部分企业获得资本的支持，为什么没能在这么大的市场中寻找到一席之地，导致被残酷清退离场。亿欧家居走访对话了很多家装企业创始人，得到很多相同的答案，家装行业是一个足够慢的行业，慢到什么地步，慢到可以给整个赛道的选手足够多的事情去做创新和改进，资本的进场没能给行业带来多大改变，俗话说，酒壮怂人胆，一批公司因为资本的助力开始疯狂打公关战，大尺度肆意包装互联网家装的概念，缺乏对传统行业的敬畏之心，认为这件事很容易，实际上家装作为服务型公司，是一件非标高门槛的事情，如果没有真正的交付能力和深耕意识，只能被动应战长期深陷价格战泥潭，最后都做成了“赔钱赚吆喝”的事情，资本的耐心实在有限，很容易在旁边煽风点火，一言不合就翻脸走人。

  当然，如果说3、4年前的互联网家装那股风没有沉淀出丝毫价值，那也不客观，也不能一味批评资本，毕竟资本还是给了一些机会去尝试。我们还是应该以积极的心态去面对市场变化，不能让过去三年的教训悄悄翻篇，否则就糟蹋了大量的财富。

  家装行业经过几年的大逃杀和厮杀，玩概念不做交付的企业都被淘汰出局，面对新的发展阶段，家装行业里面沉淀出了多种声音，甚至一直都是余音未断，基本都是围绕“如何满足用户的个性化需求”、“标准化和定制化，谁才是趋势”、“标准化家装是不是未来”、“标准化反人性开倒车”，诸如此类，还有各种各样的假设和辩论。

  行业逐渐沉淀出几大模式，以爱空间为代表的标准化家装就是其中一大代表，另一派是针对高端用户提供定制化家装服务，当然这两种模式不存在所谓的对与错，主要是用户圈层有明显的区隔。最近行业内，有不少企业都纷纷都给自己贴上了标准化家装的新标签，也有越来越多的人开始讨论标准化家装，标准化家装从过去的一片负面声音到如今的正视思考，这种转变某种程度上，实在释放一个信号，行业认为标准化家装是一种新的可能性和路径。

  无论任何一种商业模式，都需要构建强大的基础设施来做有效支撑，而且不见得标准化家装就更容易，爱空间作为标准化家装代表性公司，一直在构建这个商业模式的基础设施，从价格标准化、服务标准化到交付标准化构建出爱空间的商业模式。在2018年爱空间品牌战略发布会上，标准化家装又深化到标准产品、信息系统、产业工人3大要素，并发布新产品“魔盒”，通过信息技术来改善家装全流程服务中的各个环节上的痛点，也因为房子的数字化让家装有了无限的想象空间，让整个服务链条的效率得到提升，体验得到改善，更好的为用户提供服务。而效率、体验、和服务几乎是适用于所有行业扎根致胜的铁律。

  结合中国整个的创新环境来看，大环境都在倡导技术创新，以人工智能为代表的新技术正在深刻变革中国产业创新的大方向。家装行业的效率存在较大的提升空间和想象空间，而所有等待被改变和提升的行业也都存在较大的机会，越是落后的行业，越需要在技术应用的短板上加快步伐。爱空间在家装行业的投入，努力构建标准化家装的基础设施，注重信息化、标准化和透明化的投入都是正确的选择，也是整个大行业未来几年需要努力补齐的短板。而且，在技术方面的投入与改进，也会在市场上得到正向的反馈。2018年Q1季度，爱空间的订单量近5000单，相比去年稳步增长，业绩的提升或许是标准化家装的品类逐渐深入人心的一种体现。

  在历经几年的残酷洗牌，数百家企业被清场，或多或少应该给我们留下一些深刻教训，尤其是在市场环境迭代起伏，甚至有些糟糕的时候，更应该坚守和回归商业本质，明确自身品牌定位的同时，切实解决“流量、转化和交付”三大关键问题，思考清楚流量从哪里来，这是很多家装企业没有思考清楚的问题，如何找到符合品牌定位的流量，在获取流量之后，如何做精准的转化和达成，达成交易之后，如何给用户打造一个良好体验的品质交付。真正想清楚这三个问题或者具备解决这三个问题的企业并不多，大量企业都在摸着石头过河。

  今天的家装行业，我们不用过于悲观的去看待，也不用过于浮躁。正如前面所说，大量公司在试错，而且有足够的时间去做改变，这是一个进化速度极其慢但是也在不断向前的行业，我们应该有足够的耐心和信心去做改变与创新，真正为行业做出自己的一点贡献。不少企业都提出了百亿级的目标，但是通往百亿级的路上，有很多条路，同样也有很多种方法，今天标准化家装逐渐深入人心，其实不仅是概念本身，我们应该清醒地认识到背后的本质是什么，是效率和体验的全面深化变革，这代表着中国家装行业值得关注的新模式。

  未来整个家装行业每一天都会上演淘汰赛和洗牌战，商战的激荡不会停止，未来几年也会有更多打着标准化家装标签的企业走向深渊，他们的失败可能源于盲目追概念，也可能是因为落后于新时代，也有可能是输给了消费者的变化。就好像，人工智能火热，也不会火到所有的企业都能够立足市场，团购行业火热，上千家企业最后只剩下一两家，早几年的电商行业火热，最后剩下的电商网站寥寥可数，任何一个行业的迭代与整合，大都如此。家装也是一样，我们都看得到的机会，背后都意味着行业大变革正在发生，而新时代的车轮只会滚滚向前。