专访海尔热水器热泵产业总经理杨磊 深度走进海尔空气能
日前，由中国节能协会热泵专业委员会主办的“2018年度中国热泵行业评选表彰活动”在杭州举行。凭借强大的品牌实力和亮眼的市场表现，海尔空气能再度蝉联最具分量的奖项——行业领军品牌，同时把“商用生活热水最佳应用奖”收入囊中,这也是海尔空气能连续4年蝉联热泵行业领军品牌。
连续6年倍速行业增长,家用空气能热水器销量线上、线下双第一，相继中标全国各地的煤改电项目，“两高两低”产品布局全面领跑行业……这些令人惊叹的成绩背后，是强大的品牌背书、过硬的产品质量、不断探索的技术创新和完善的售后服务。而通过对海尔热水器热泵产业总经理杨磊的专访，我们更深入的了解到海尔空气能的成功秘诀。
守护蓝天，海尔空气能全力推进“煤改电”
在“煤改清洁能源”这场保卫蓝天的环保攻坚战中，海尔热泵是当之无愧的蓝天守护者。2017年，海尔改造的空气源热泵采暖面积超过200万平方米，其中20%左右是集中式的大型供暖，相比2016年有了显著的提升。杨磊表示，海尔在2018年的“煤改电”项目中仍有很大的拓展空间，目前各地新一轮的招投标工作已经陆续开启，海尔热泵将在2017年的基础上做好充分的准备，继续为清洁能源采暖政策的落地实施贡献力量。
今年已经多次走访市场的杨磊，如今对于各地“煤改电”项目的政策走向和需求，已经了然于胸。据他介绍，北京和天津一直是“煤改电”项目户式产品改造的重点区域。2017年，北京“煤改电”项目的推进速度非常快，目前多数平原地区已经基本完成“煤改电”改造。“2018年，北京的改造重点将主要聚焦在山区地区、平原没有改造完的地区以及对蓄热式电暖器供暖的改造替换。”他判断说，“天津将成2018年‘煤改电’户式产品的主要市场。”
同时，海尔热泵还积极参与了河北、山西、河南、陕西等地的“煤改电”项目中。以山西为例，海尔热泵目前已经推进了几十万平方米的“煤改电”集中式改造，项目主要集中在农业大棚和矿区采暖改造。“我们在山西这个产煤大省，用空气能热泵替代了原有的燃煤采暖。在这个供暖季结束后，我们不仅收获了用户的好评，也借助‘煤改电’政策提升了当地民众对于海尔品牌和海尔热泵产品的认知。”他认为，北方各省在“煤改电”项目的推进上各有特点，企业应当因地制宜，针对不同地域的采暖需求和经济实力，提供合适的清洁能源采暖解决方案。
事实上，正是因为这种需求上的差异，进入2018年度，“煤改电”对于中标企业的品牌、产品、服务的要求已经有了显著的提升。“如今‘煤改电’政策的进入门槛也在提升。比如，北京的部分地区已经要求配备变频产品，河北提出了太阳能光伏与热泵结合应用的新方式。”杨磊自信地说，“而这正是海尔的优势所在。”在产品端，海尔拥有类型丰富的产品，能够应对各地不一的采暖需求，并且还可以与海尔其他产业配合具备响应一些特殊的能源供给需求。在品牌端，海尔热泵作为行业的领军企业，已经在采暖领域积累了非常高的认知度和美誉度。
在服务端，海尔热泵建立了完善的“煤改电”售后服务体系，全方位保证用户的采暖效果。据杨磊介绍，海尔热泵始终坚持“一户一设计”的原则，海尔的工程设计人员和售后服务人员会根据每位用户需求，提供满足用户定制化需求的解决方案。“针对整村整镇统一安装海尔热泵的‘煤改电’项目，我们会设置专职的海尔空气能服务团队，配备两车六人，保证服务的及时性。如果遇到集中安装的项目，我们还可以跨省抽调团队进行支援。”他强调说，“更为重要的是，我们的服务不仅包括前端的设计安装、使用中的故障维修，还涉及研发团队的回访。通过回访用户，研发团队会提炼出产品改进方向，并把消费者提出的意见融入下一代的迭代产品中，解决现有产品没有完全解决的问题。这就形成了完整的闭环解决。”
在杨磊看来，“煤改电”政策虽然在短时间内可以促进行业资源的倾斜和发展方向，但是热泵行业的发展终归要回归市场驱动。他进一步解释称：“政府补贴只是为我们开了一个头，伴随资源整合、消费者的认知提高，在使用体验好的前提下，就会形成口碑传播、主动选择和购买清洁采暖产品。”同时，他判断，户式采暖产品对于“煤改电”政策的依赖度比较高，伴随着北京和天津的改造完成，将率先回归到正常的零售市场发展轨道上，而可以很好地替代小锅炉的集中式热泵采暖，有着更广阔的应用前景。
引领行业，开启高温空气能时代
在海尔热泵的发展蓝图中， “煤改电”只是近几年的阶段性紧急任务，更为长远的是要借热泵行业大发展的势头，实现品牌引领和产品引领。“海尔要引领行业进入高温空气能时代。”杨磊的话掷地有声。
2018年，海尔热泵的发展方向非常明确，即聚焦高水温空气能，以“两高两低”（高水温、高能效、低噪声和低环境温度运行）为主线，在家用热水、商用热水、热泵采暖三大领域进行全面的产品布局。其中，在家用热水领域，海尔将高温的最高温度线设定为80℃，主推天沐KING、天沐POWER、心悦三大系列产品；在商用热水领域，海尔将高温的标准推高至90℃，主推变频CO2高温热水机组“天炽”系列，该产品在环境温度为-20℃时，能效比COP依然高达2.1；在热泵采暖领域，海尔推出“融冰”系列，可以保证超低温-35℃稳定运行，出水温度高达70℃。
“高温热水是消费者的核心需求。”杨磊拿“煤改电”做例子解释了“高温”的重要性。热泵水暖系统是通过暖气片将热量传递到室内空气中的，设备出水的温度传递到空气中会有耗损，高出水温度意味着可以提供更高端室温。“70℃的出水温度，可以将室温提升至23℃~24℃。虽然用户平时可能不需要这样高的温度，但是遇到寒冷的天气或是家中有特殊需求的人，高温的优势就非常明显。”杨磊说。
目前，海尔热泵已经在家用热水领域实现了全面引领。产业在线数据显示，2017年海尔家用热泵热水器销量突破20万台，销量和销售额均位居行业第一。根据海尔方面提供的数据，2017年海尔空气能热泵的销量突破25万台，其中家用热水增幅达到42%，商用热水增幅达到88%，热泵采暖增幅高达669%。“能够取得好成绩，得益于海尔的小微机制。它让我们拥有了全球化的开放资源，更为快速的响应机制，可以支持我们实现换道超车。”杨磊表示，海尔热泵的目标是行业第一，是实现全领域的引领。
此外，对于热泵产品的多功能应用，杨磊也给出了自己的看法。“对于热泵行业而言，热水+采暖、采暖+制冷、热水+采暖+制冷的功能结合形式，未来都有很大的发展空间。行业一直在做尝试，但是还没有形成市场规模，接下来的2～3年时间，随着行业技术的成熟，这部分市场也将迎来爆发。”
16年风雨历程，不忘初心，继续前进
海尔空气能作为热泵行业的一流制造商和领军品牌，自2002年第一台空气能热水器问世以来，经过16年的发展，在技术上实现了多次突破，能够在家用热水、商用热水及空气能热泵采暖三大领域为用户提供全场景、全覆盖、一站式的解决方案。
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海尔空气能大事记：
2002年， 海尔空气能热水器第一台原型机问世，海尔进军空气能热水器行业。
2011年10月22日， 热泵行业首款采用搪瓷内胆外绕盘管换热技术的海尔分体落地式空气能热水器上市。
2013年2月22日，青岛海尔新能源电器有限公司的一体落地式空气能热水器获得有“设计界奥斯卡”之称的德国IF设计大奖，成为首个斩获此奖项的空气能产品。
2013年3月，青岛海尔新能源电器有限公司于福州发布CO2技术和商用级金刚三层胆技术，引领中国空气能热水器行业技术巅峰。
2014年11月，海尔5P商用空气能热水器上市，海尔空气能热水器正式进军商用市场。
2014年11月，海尔热水器投资1.7亿元的海尔空气能新能源工厂建成投产，开启海尔由“智能制造”到“智能智造”的转变之路。
2015年8月6日，海尔空气能被中国节能协会热泵专业委员会和热泵产业联盟评选为“中国热泵行业十大领军品牌”并获得“中国热泵行业科技创新奖”。
2015年12月11日， 青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司空气能热水器“商用级金刚三层胆”经过权威机构认证，通过100万次脉冲强度测试，远超美国UL和国家标准。
2016年1月14日，海尔空气能天沐KING获得2015-2016年度中国高端家电红顶奖，成为第一个获得此奖项的空气能产品。
2016年3月，海尔空气能商用CO2北斗系列上市，海尔空气能正式进军大型商用热水市场。也是中国唯一的一家将国际先进的CO2冷媒技术同时应用于家用和商用的企业。
2016年8月11日，青岛海尔新能源电器有限公司在2016年度中国热泵行业评选表彰活动中被评为“中国热泵行业十大领军品牌”、“中国热泵行业产品创新奖”。
2016年8月11日，青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司的海尔空气能“青岛火车北站空气源热泵热水项目”和“北京煤改电兴寿商场采暖项目”在第一届空气源热泵供热系统设计大赛中分别被评为“空气源热泵商用生活热水最佳应用奖、“空气源热泵煤改电集中供暖最佳应用奖”。
2017年1月14日，青岛海尔新能源电器有限公司尊享·静雅一体式空气能热水器斩获中国家电至尊2016-2017红顶奖。
2017年4月，青岛经济技术开发区海尔热水器有限公司获2016北京“煤改清洁能源”空气源热泵行业“突出贡献单位”。
2017年8月3日，青岛海尔新能源电器有限公司在2017年度中国热泵行业评选表彰活动中连续第三年荣获“中国热泵行业十大领军品牌”称号。
2017年9月19日，海尔空气能荣获2017中国冷暖智造大奖“金智奖”“创智奖”双项大奖。
2017年10月13日，海尔空气能再次入选《“能效之星”产品目录（2017）》，连续两年入围产品数量最多、家用热泵热水器（直热+循环式）能效指标（实测值）最高。
2017年12月12日，中国煤改清洁能源高峰论坛暨蓝天贡献奖颁奖典礼，海尔热水器获得“蓝天卓越贡献奖”，海尔空气能喜获“蓝天贡献奖”，海尔成为全场唯一获得两项大奖的企业。
2018年1月20日产业在线统计数据显示，海尔空气能2017全年家用热水机销量突破21万台，销量、销额行业第一。
2018年3月10日海尔天沐POWER系列高水温空气能热水器荣获2018AWE艾普兰家电环保奖。
2018年4月3日海尔空气能在山东清洁能源供暖创新发展高层论坛会议荣获“山东清洁能源供暖行业突出贡献奖”、“山东清洁供暖行业经典工程案例奖”。
如今，海尔空气能仍在不断自我突破：黑科技升级、新产品迭代，以用户需求为导向、深耕家用热水、商用热水喝空气能热泵采暖领域，不断突破创新，用实力科技，为用户带来全新的绿色节能生活方式。
