合建崔之洋：十年坚守诚信 家装行业谁解决问题谁就有机会

8月18日，合建志洋装饰金钥匙工程举办了十周年庆典，众多新老朋友前来恭祝。筑梦十年，诚信坚守，多年来合建志洋装饰用行动践行最初的承诺，过硬的品质赢得广大消费者的信赖。

现场，合建志洋装饰董事长崔之洋接受了网易家居的专访。崔之洋表示，十年来信守承诺，探研深耕，金钥匙工程体系不断升级，合建也受到越来越多消费者的信任，之后将继续专注与家装行业，这个行业谁解决问题，谁就有机会。

合建志洋装饰董事长崔之洋

网易家居：金钥匙工程创立之初2008年的时候，中国家装市场还没有清晰的界定，当时行业刚属于萌芽状态。您那时候是否意识到未来消费者需求将出现大的变化，并决定去做这个市场？

崔之洋：2008年奥运会期间，由于家装行业增项不断，施工工艺标准不明确、报价中漏项拆项报价、低价切入乱象严重，以至于客户满意度极低。所以我们各岗位、各工种近百人经过6个月潜心研发，从311项家装弊端汇总出来256项工艺节点，诞生了“不加钱、心中有数、相互不折腾、丑话说前面”的金钥匙工程体系。

在目前家装市场上也是，一些家装公司一味地不计成本疯狂扩张，混淆视听，通过“低价套餐”来吸引消费者，而一旦消费者与之签订合同后，后期各种增项费用纷至沓来，内部管理还十分混乱，出现问题不能及时帮助消费者解决，都不是企业长期发展的之道。

我们意识到消费者需要设计师做到完整的设计，对消费者进行引导。必须做完整的设计、全案设计，对于我们这个行业就又形成了分工，而且是具体分工，设计师也有详细划分，有主创设计师、深化设计师、水电设计师、配饰设计师、产品设计师，甚至还有园林设计师、灯光设计师，都不是一个人能完成的。所以，金钥匙工程将各环节都分析确定得很清楚。

网易家居：请您具体介绍下金钥匙工程的不同之处？以及它带给合建的改变？

崔之洋：“金钥匙工程”又称为“不加钱的工程，心中有数的工程，相互不折腾的工程，丑话说前面的工程”。从311项家装弊端中汇总出来256项工艺节点，力求将富有现代化的设计理念，成熟的家装管理体系，高标准的施工工艺节点和专业贴心的服务需求完美结合，为广大消费者提供“全案家居设计，高标准化施工，全程跟踪服务”的精品家居。

除了坚守承诺，还在实践中不断升级，如今已经从1.0时代走向5.0时代。2018年3月，金钥匙工程5.0升级后正式推出，主要包含十个方面：电路局改升级、线管拐弯升级、水电固定卡升级、龙骨与龙骨连接升级、干湿分离间隔升级、轻体墙加固升级、槽沟回填升级、底层石膏找平升级、水泥砂浆地面找平升级、热镀锌铁管升级。

合建据此建立了良好的消费者口碑，深受消费者信赖，利益与名誉双收。而且，自《金钥匙工程》标准施工体系研发成功并推行上市以来，更是为合建赢得了数之不尽的荣誉。

网易家居：合建金钥匙工程从2008年研发，到今年十周年。您作为创始人，对您而言每一年是否有不一样的地方？哪几年是特别印象深刻的？

崔之洋：这个确实有。我从现在往前讲，第一个，你看最近我们的同行，天天在处理投诉，我们却可以很安然地坐在家里，业绩还在增长，这是我现在最深刻的体验。别人认识我们合建是基于我们的过去，而不是基于我们现在的企业愿景，口碑对于我来讲就是财富。

第二个，去年去年北京315，银监局曝光了一些不诚信的企业。他们说今年除了曝光不诚信的企业，还要找一个正面的对比，最后找到了我们，还要了一批我们业主的电话去做回访。

第三个，在这个行业里很少有家装公司在一个小区、社区里，要不通过QQ群，要不通过微信群，能做好几百户。如果你口碑不好，怎么可能做好几百户呢。在发钥匙之前的一年或者半年，就有业主选择我们，他首先体验的是设计服务，虽然没交房，我们也多次到小区去量房，量完了以后，给你做设计，不断地给你更改。所以才有中海长安雅苑小区百户开竣工，2018年恒大江湾小区举办百户开竣工仪式的圆满成功等这样的例子。

网易家居：金钥匙工程现在已经是十周年了，对于未来下一个十年，您有什么样的规划？

崔之洋：我觉得有两点。第一个，不变。第二个，变。诚信不能变，我们只能把它变得越来越诚信，越来越能具备兑现诚信的能力。所以你看我们这个体系里，第一个诚信的工具叫设计加研发。第二个诚信的工具，是利用工具时刻记录施工过程。 ???

合建的人一定要认同这个理论，叫我能赚钱，我赚的是良心钱；我能赚钱，还能交朋友。我要做这样的人，我们企业要做这样的企业，绝对不能只赚黑心钱。所以我们在人这方面的考核是比较严格的，要能跟我们统一思想，留下来一起努力。 ???

其他家装企业也按照我们这么做的话，他有可能叫别的工程，但也能实现持续的业绩，家装行业的环境好了，就是真正的多赢，同行也赢，我们也赢，老百姓也赢。企业里的人才也因此受益，因为真正实现了多劳多得、少劳少得、不劳不得，而且绝对不是浪费材料、浪费资源去挣黑心钱，靠坑蒙拐骗，人心里也踏实了。

网易家居：您觉得这十多年做家装，除了您热爱家装这个事业以外，还觉得有什么重要的意义？

崔之洋：这跟人生观有关。理解得更深一点，选择对别人有帮助的事情干，选择对社会有意义的事情干。对企业的人的人生观有提升，不干昧良心的事儿，做有良心的事儿，对人的品德有一个提升。对服务的业主来说，我丑话跟你说在前面，我给你服务好，对他的生活品质也有提升。

我选择家装，它本身是一个相对干净的行业，服务于老百姓的。我们也不需要行贿受贿，也不需要搞送礼什么的。对老百姓好，老百姓就选择我们，我们因此就有钱花，这很正常。我觉得这是我当时选择家装行业的初衷。这个也非常有意义，支持我把家装行业做下去。

我觉得只有专注于这个领域，你在这个领域多一些思考，多找这个行业的问题，然后做一个解决问题的人，才会给自己营造更多的机会。我深信谁能解决问题，谁就有机会。