美的赵骅：流量主战场转至线下 不忘回归“以人为本”初心

2018年8月17日，由中国质量万里行促进会主办，蓝巢国际传媒科技发展（北京）股份有限公司承办，北京中怡康时代市场研究有限公司数据支持，热水器行业质量提升万里行总结表彰大会在大中电器 （中央电视塔店）成功举办。同时，首席战略合作媒体新浪家居全程参与大会报道。活动现场，芜湖美的厨卫电器制造有限公司市场经理 赵骅先生接受媒体采访。

芜湖美的厨卫电器制造有限公司市场经理 赵骅

首先，赵总为整体行业的发展做了一个回顾和预判。2018年上半年北京房地产市场成交同比量价齐跌，市场开始进入调整期。作为房产的下游产业，赵骅认为这对厨电、热水器行业影响相对较大，“从销售数据来看，产品同期销售额下滑5%，销量下降了10%，但整体市场份额占比在提升。“但同时我们也看到，受保障房、廉租房等政策影响，工程、零售、换装等也将呈现平稳回暖迹象，相信2019年会小幅回升。

多渠道拓展 抢占线下流量

随着线上流量红利消逝，传统家电制造商开始谋求线下，或渠道融合、或跨界营销。美的感受颇深，“与去年相比，包括京东、天猫等旗舰店，都在保持一个稳定增长，但已经没有了前两年的激增。”赵骅告诉记者。

为此，美的在维持与大中、国美、苏宁等大型连锁卖场，以及品牌专卖店等的传统渠道的布局的基础上，也会主动出击前装市场，据悉，业之峰、抢工厂等家装平台已经与美的厨卫展开深入合作。“品牌宣传是一方面，同时我们与工长直接对接，通过他们来引导终端消费。”除此之外，美的会加大多渠道的拓展和布局：直营O2O、商用、工程、政府、与链家和我爱我家等跨界合作。

以消费者为中心 提升产品和服务质量

伴随着我国经济水平的整体提高，人们手有余钱来为更高生活品质买单，消费者对美好生活的向往如何满足？这还得回归到商业经营的本质，好产品和好服务。

与其他热水器产品相比，美的的差异化竞争优势是什么？首先，赵总提到了美的经营理念，“我们一直遵从以人为本和科技创新的企业理念”，为此，在产品研发上，美的不惜投入大量资金和人才。

新浪家居获悉，作为美的集团创新引擎，中央行业领军人物76人，可谓卧虎藏龙。另外，产品研发的方向也越来越偏C2B，从顾客需求出发，“之前是从工厂生产产品给到客户，现在我们会进行市场调研，根据客户需求来定制产品。”

谈及未来，年轻化、智能化是两大方向，“未来将不仅仅是一台热水器、美的全系产品将全部打通，可通过手机无线操作，并融入到消费者的日常生活中，定制化产品也会自然涌现出来。”