用户“产消款”落地加速 顺逛第一社群交互平台赋能定制生活

  社群经济，重点不在于经济，而是社群。特别是在物联网时代，以用户需求为中心的社群经济商业模式，正成为主导市场经济发展的新风口。在这样的环境下，谁能拥有第一时间精准捕获社群需求，并转化为经济价值的能力，就能成为这个时代的“弄潮先驱”。

  海尔顺逛平台，就扮演了这样的一个角色。

  8月22日，一款由用户提出创意、用户参与设计和生产的定制产消款“小支红酒”正式亮相海尔顺逛平台和酒知道平台，首批3000瓶“小支红酒”在22分钟时间里全部售罄。这款源自海尔顺逛第一社群交互平台的定制化产物，将海尔的“产消合一”模式发挥到了极致，也为整个行业展示了社群经济的变现形式。

  行业：改变形态的按需定制难实现

  红酒开瓶后一次性喝不完，该怎么办？

  在此之前，或许红酒厂商从未想过这种问题，更未曾探讨过解决这个问题的方案。因为这样的问题，只会出现在消费者的生活场景中，一般都无法反馈到生产制造厂家，也就无从谈及解决方案。

  这种“企业造、用户买”的被动消费局面背后，是工业化大规模生产模式的缩影，目前的能源行业、制造业、酿酒业等行业，仍在依靠大规模的生产模式来开疆拓土。然而，互联网时代的到来，让个性化的消费浪潮席卷网络，“量体裁衣”的产品和服务更容易获得消费者认可，提供个性化定制服务的企业也更容易累积实力，取得行业领先优势。

  但是从目前的行业发展模式来看，个性化定制服务并不像想象中那样容易实现。大部分企业推出定制服务的实现程度非常单一，还处于画面、标签、外贴等定制的初级阶段，例如衣服的不同颜色、图饰，可口可乐昵称瓶等。而牵扯到改变产品形态的定制则更加罕见。原因在于企业习惯了大规模制造模式，一旦改变产品形态，必然要牵扯到设计理念、供应渠道、制造流程、打通用户等各个环节，这个过程中将造成生产成本的大幅上升，若是新产品得不到用户认可，甚至会影响企业发展前景。正因如此，大部分涉及形态的个性化定制服务仍需要用户买单，例如汽车改装、家具定制等，其溢出成本最终都会由用户来承担。

  海尔顺逛平台根据用户需求提出“小支红酒”的个性化定制方案，则为行业定制服务带来了一种新模式。通过“精准定制”满足用户需求后，再将“精准定制”的产品扩大为大规模定制生产，在落地定制服务的同时也兼顾了生产过程的各个环节，成为了社群定制经济的突出代表。

  而且从海尔顺逛平台举办《头号社群》争霸赛目前的成果来看，交互出的用户需求远远不止红酒痛点。也许在不久的将来，顺逛平台通过争霸赛交互出的2.7万+用户需求和15万+解决方案中，还将诞生出更多像“小支红酒”一样的精准定制产物。

  顺逛平台：如何落地“小支红酒”

  对于很多制造巨头来说，改变产品形态的个性化定制因为受限于成本、技术、工厂、制造能力等方面因素，最终难以实现。那么，顺逛平台作为一个社群交互平台，又是如何将“小支红酒”的创意变成产品实现落地的呢？

  首先从定位上来看，顺逛平台就是为了定制而生。作为物联网第一社群交互平台，顺逛平台的触点网络链接了数亿的用户资源，通过利用社群交互的平台优势，把差异化的用户需求作为产品迭代升级的核心要素。将社群打造成为一个全方位、多入口的交互平台，吸引用户主动参与到产品设计、研发、生产等各个流程，进而通过“精准定制”的制造模式实现按需生产，并进而向大规模定制化生产转型。

  其次，在社群交互定制美好生活的定位下，顺逛平台整合了一个庞大的定制生态，背后拥有海量的研发、生产、设计资源做支撑。在“小支红酒”诞生的背后，海尔构建的酒知道生态圈中，就整合了包括酒庄、酒店、餐厅、个人等在内的80万+酒数据，为小支红酒的个性化定制提供资源支撑。

  在《头号社群》争霸赛活动中，“小支红酒”创意提出并获得高支持率后，就引起了海尔生态圈内红酒资源方的关注。在抢单生产阶段，大连香洲庄园葡萄酒有限公司和北京龙徽酿酒有限公司这2家企业，最终拿下生产指标。在积极对接社群用户建议，并通过大数据对红酒口味、容量、设计进行分析后，“小支红酒”容量被设定在375ml大小。

  而且，酒知道还只是海尔衣食住娱完整解决方案的其中一个生态圈。未来，针对顺逛平台上交互出的其他优秀解决方案，顺逛平台还可以整合衣联网、食联网、全屋空气方案等生态圈资源，为消费者提供更多的“产消款”落地产品，进一步赋能定制生活。

  产消合一：加速变现社群经济

  社群经济的重点在于社群，主要做法是通过在社群中建立归属感和认同感，借由社群内部的横向沟通来发现社群需求，再通过服务这些需求来获得相应增值，并逐步构建社群内部的生态系统。而且这种生态系统的经济能量是极其巨大的，例如淘宝、拼多多的电商社群经济，在电子商务领域展现出强大的生存能力和扩张能力。

  为了加速变现社群经济，海尔在人单合一管理模式下，率先开启了物联网时代的生态品牌建设。通过COSMOPlat工业互联网平台、U+智慧生活平台及顺逛社群交互平台三大平台和衣联网、食联网等生态圈布局下，构建起实现用户体验升级和生态增值的触点网络，为全球用户提供智慧家庭全场景定制化成套方案。

  其中，顺逛平台的目标是个性化定制的社群经济，通过“自下而上”的产消模式，让用户全流程的参与到产品的研发、制造、消费环节中来，让用户变成“产消者”，让用户自己生产并输出价值，从而带来更高效和更精准的解决方案。“小支红酒”的变现落地，就是顺逛平台以个性定制带动社群经济增长的突出代表。

  通过《头号社群》争霸赛的持续开展，顺逛平台也为这种产消模式提供了强大动力。截至目前，《头号社群》争霸赛已经吸引了超过27万社群用户参与，组成了1391个战队，形成包括微店主、白领、母婴、健身、美食、大学生等社群在内的参赛矩阵，累计2800万次全网交互，收集了超过2.7万个用户需求，产出15万+个解决方案。此外，顺逛平台还将社群用户交互需求进行汇聚整合，打造了总面积705.39㎡的世界最大折页书，刷新吉尼斯世界纪录。

  “消费升级时代下，人人都是经济体，社群经济已经成了不可忽视的经济理论。”在其他品牌还在寻求转型路径时，海尔率先搭建了顺逛社群交互平台，通过社群交互驱动海尔产品服务升级迭代，从而持续获取用户终身价值。而从发展现状来看，海尔顺逛平台已经实现了三大颠覆式创举，即“价格交易颠覆为价值交互、企业研发颠覆为用户定制、单店价值颠覆为平台价值”，成功走在了其他品牌前列。