艾高家居 | 段国松：认真才不会输

  “认真”是艾高家居市场部副总段国松的名片。

  从2009年进入定制家居圈至今，他在这个行业沉淀了10年，见证了“定制家居”这个概念的提出到现在被越来越多的人了解、接受和青睐。

  艾高家居从一个籍籍无名的小公司，发展成如今拥有400多家经销商，范围覆盖全国，业内称赞的知名品牌，一步步成长起来，又在竞争激烈的市场中生存下来，并获得长远发展，段国松和其团队有独特的方法。

遇到新事物，便有了改变的勇气

  一开始段国松并没有想到有一天会进入定制家居的行业。在学校的时候也只是学习市场营销，毕业了就跑业务，酒店、工程。后来，因为种种原因，段国松没有再从事跑酒店业务的工作。“我想做一些改变，接触新的事情，偶然情况下觉得会喜欢上定制家居。”

  2009年，嫦娥一号完成使命，撞向月球预定地点；《防震减灾法（修订案）》施行，中国第一个防灾减灾日，以纪念汶川大地震1周年；中华人民共和国60华诞，首都举行盛大的阅兵仪式和群众游行……不平凡的一年注定要有改变，基于对未来的憧憬，22岁的段国松一脚踏进定制家具，一干就是10年。

做定制家居没有想象中浪漫

  一提到“家”或者是和家居有关的，就会自然而然出来一堆幸福美好的形容词，比如：温馨、甜蜜、温暖、爱意……但工作是枯燥的。

  在初接触这个行业时，段国松是要在工厂待着的。他说：“在工厂那段时间，你需要一待就是一整天，每天守着生产线，重复着，可能也就做几件，很多时候都想过放弃。”但看到成品时，看到经过自己的手完成的产品，那时的段国松觉得很是欣慰。

  他说过一句感慨，没在工厂了，走向一线后曾遇到过一个老客户，说艾高家居的产品做工精细，现在都没出现过问题，“产品精细的背后是什么？”他理解为，艾高家居是一个品牌，不是只局限于小工坊，每一件产品出来都要对得起“艾高家居”这个名字。做工精细，保证产品质量，绿色环保这是一个品牌要坚守的底线。

  “一些品牌做大了，就肆无忌惮偷工减料了，艾高不行。”在他眼里，“我们做的是家居行业，跟家有关就该是美好的，家里的东西老是出问题，家还怎么美好？”

  关于“做定制家居没有想象中浪漫”，他则笑答道：“我们做出来的产品让客户用着舒适，那就是一件浪漫的事。”

自成一派的管理风格

  经过多年的努力，段国松已经离开了生产线的工作，进入管理层。与此同时，中国定制家居行业整体也呈现出蒸蒸日上的状态。

  年轻的新鲜血液加入是好事，但不能忘本，他要求所属部门的员工都必须去工厂参观体验，了解自家的产品，熟悉生产流程。有次一个新人反问：“我是做前线的，凭什么要去后方工厂？不去！”他态度坚决：“你知道工厂有几条线吗？知道多少时间能出一个柜子？清楚板材到门店然后给客户安装会经过多少步骤吗？”新人哑口无言，他继续说道：“自己都不了解自己的产品，怎么和客户去沟通？既然选择了这一行业，就要有最基本的职业道德。”

  艾高家居是做定制家居起步的。何为定制？为个别客户量身剪裁，客户介入产品的生产过程，按客户的个性化需求制造，使客户获得定制的个人属性强烈的产品。因此，他以身作则，每个月组织和参加培训，通过案例讲解、模拟训练和实战操作，给予客户美好的服务体验。

  “我很喜欢一句话：择一事，爱一行。”

  艾高家居对于段国松而言早已不只是一个做定制家居的公司，他看到的是把一个品牌做成一个符号的清晰愿景。