孟永辉专栏 | 赋能成就新零售风口，互联网家装如何借势重

  作者：孟永辉，资深撰稿人，媒体人，专栏作者。从事互联网多年，长期关注行业研究。全网覆盖粉丝数50万+。

  以“互联网+”为代表的创业浪潮的减退开始将互联网家装的发展带入到一个全新的阶段。借助新的方式对家装行业进行深度赋能，新零售就是诸多赋能方式当中的一个方面。无论是土巴兔还是齐家网，他们都在试图通过加持新零售风口来获得新的发展动力。于是，整个互联网家装开始借助新零售的力量来寻找新的发展突破口。

  然而，由于互联网思维作祟，人们在思考互联网家装与新零售结合的时候，同样会用互联网的逻辑来思考。于是，借助新零售的方式搭建一个平台，再通过平台对传统家装行业进行赋能便成了新零售赋能家装行业的“模范模式”。

  其实不然，作为一种全新的商业类型，新零售之所以能够取代互联网成为下一个发展的风口，说明它与互联网之间是存在着本质区别的。仅仅只是将“新零售”与“互联网家装”进行简单相加，继续打概念牌，绝非是新零售赋能互联网家装的本质奥义。

  当下，人们谈及新零售在很大程度上多半是想要打概念牌，继续获取用户流量。其实，他们不知道的是，用户的消费需求已经发生了根本改变，仅仅只是打概念牌，而不去改变家装本身，用户同样不会买单。因此，如何借助新零售的赋能从根本上破解家装行业的那些在互联网时代无法破解的痛点和难题，或许才是新零售加持新零售的本质所在。

  01

  从本质上来看，互联网与家装结合的过程，其实是一个用户渠道从线下转移到线上的过程。对于家装行业本身来讲，互联网技术仅仅只是改变了用户与装修提供方的对接而已，并未真正改变家装行业本身。从这个逻辑来讲，新零售时代的突破口在于对家装行业的深度改变上。

  改变家装行业的壁垒深重的现状，让互联网家装真正成为一个整体。我们都知道，家装行业效率低下的一个主要原因是由于家装行业各个流程和环节壁垒深重所导致的。进入到互联网家装时代，尽管将家装行业的流程和环节全部都聚集到了互联网家装平台上，但是家装流程和环节之间的壁垒依然较为深重。这就造成了互联网家装仅仅只是改变了家装行业的对接效率问题，而没有改变家装行业施工环节的效率问题。进入到新零售时代，必须解决家装行业壁垒深重的现状，将互联网家装真正变成一个整体。

  新零售时代的来临涉及到大数据、AI、云计算和区块链等新技术的应用，这些新技术应用到家装行业当中，能够与家装行业本身形成新的联系，再加上新零售的技术相对较为底层，因此他们能够通过对于家装行业的底层改造来消弭家装行业的传统隔阂，真正让家装行业变成一个可以相互联通的整体。

  以设计环节为例，借助大数据的手段，我们在设计环节积累下来的数据不仅能够为上游的建材生产提供服务，而且能够为下游的施工、验收等诸多环节提供支持，从而让传统家装时代那些改变不了的家装痛点和难题得到根本性的解决。

  家装工具的现代化，让互联网家装不再仅仅只是一个传统性很强的存在。我们看到，尽管家装行业的对接方式变成了互联网的方式，但是施工工人在施工过程当中使用的工具依然是传统且原始的。用这样的施工工具尽管能够对于施工工人来讲比较得心应手，但是面对用户对于家装效率的需求，仅仅借助传统的技术已经难以再起到真正实质性的效果。

  其中一个最为突出的代表就是人工智能在家装行业的应用。根据以往的经验，人工智能应用在家装领域当中是一件非常难以实现的事情，因为家装是一个个性化很强的行业，如果利用人工智能的话仅仅能够处理标准化程度很高的家装环节。随着人工智能技术的不断发展成熟，传统家装当中一些标准化程度很高的流程和环节开始可以借助人工智能的手段来实现。

  除了人工智能的工具之外，还有其他一些工具，这些工具共同使用能够在一定程度上改变传统家装原始传统的特点，最终家装行业带入到一个全新的阶段。在新零售时代，家装行业不再是一个传统性很强的行业，而是变成了一个能够掺杂诸多新技术的存在。而新零售对于家装行业赋能的意义就在于将诸多基于新技术的工具应用到了家装行业当中。

  家装的功能和作用不再仅仅只是装修，更多的是一种新零售生活方式的切入点。家装行业是伴随着房地产行业的发展而萌发和成长起来的，这就决定了家装行业在很大程度上是为了保证业主能够住进入，装修成为家装的唯一属性。即使到了互联网家装时代，家装的这种属性依然没有得到根本转变。家装的装修属性不仅在一定程度上限制了行业自身的盈利空间，而且限制了外部技术与家装行业结合的可能性。

  进入到新零售时代，家装行业与外部行业的联系日渐紧密，零售、健康、金融等诸多行业都可以通过家装与用户产生联系，这便是新零售深度赋能家装行业之后带给我们的壮丽美景。从某种意义上来看，家装行业已经变成了一个能够与诸多行业实现深入联系的场景入口，这似乎与新零售时代的场景消费有着很深的联系，最终将会深度影响人们的生活方式。

  进入到新零售时代，移动互联网时代仅仅只是去中间化的方式越来越失去市场，通过对家装行业进行深度赋能，家装行业的发展开始变得科技化和智能化，由此互联网家装不再是仅仅只是换汤不换药的文字游戏，而是蜕变成为一个全新物种。

  02

  新零售时代的来临无疑为我们打开了一扇思考未来互联网家装行业发展的大门，然而如果我们仅仅只是将新零售与互联网进行简单相加势必无法真正推动家装行业变革的作用。新零售只有真正深度参与到互联网家装行业的实际运作过程当中，才能找到两者直接的结合点，从而促进互联网家装行业的良心变革。

  新零售底层赋能互联网家装的能力决定着变革的成败。对于很多深度参与到家装行业的人来讲，他们知道家装行业是一个产业链延伸很长的行业，互联网技术之所以对家装行业束手无策，其中一个很重要的原因就在于互联网仅仅只能进行表面上的去中间化，而无法真正深度介入到家装的具体流程当中。对于新零售来讲，想要真正推动家装行业的变革，最应该具备的不是它的相加的能力，而是新零售与家装行业的底层融合的能力，从某种意义上来讲，新零售赋能互联网家装的成败的根本点在于其是否能够在底层与家装行业进行深度融合与联系。

  让人有些担忧的是，新零售赋能互联网家装被人当成了一种营销手段和工具，从本质上来看，新零售并未与互联网家装产生深度的融合与联系。如果新零售依然按照这样的思路赋能互联网家装的话，那么所谓的新零售赋能互联网家装又将变成一个营销手段，而无法真正从根本上破解用户痛点和难题。

  从这个逻辑上来看，新零售底层赋能互联网家装的成败在于新零售是否能够从底层对家装行业进行深度赋能。如果新零售能够对家装行业进行底层赋能，那么互联网家装就能够借助新零售的方式实现蜕变和重生，家装行业的痛点和难题也能够得到解决，家装行业同样能够进入到一个全新阶段。

  新零售的商业模式是否能够真正得到改变直接决定着互联网家装的未来走向。新零售与互联网的最大区别在于能否改变互联网时代的B2B模式，转而应用S2b模式。如果人们将新零售赋能互联网家装的模式看做是B2B的模式，那么即使是在新零售时代，互联网家装依然会发展成为平台性的模式，无法真正通过改变家装行业的传统模式给行业发展带来新的能量。

  如果我们依然按照B2B模式进行互联网家装的赋能，那么互联网家装依然会走向平台化，无法真正深度参与到家装实际过程当中。如果我们能够将S2b模式深度贯彻下去就能够改变互联网家装仅仅只是搭建平台，而不去改变家装行业本身的痛点和问题，真正将互联网家装的发展带入到一个全新的发展阶段。

  S2b模式的一个最为创新性的一个改变是大S的出现，基于大S的流量、场景、技术等诸多方面的布局，互联网时代的大型的平台变成了一个又一个的新技术赋能平台，从而让家装行业的发展进入到一个能够深度深入到家装行业产业链的时代。

  新零售时代的来临让深陷迷茫当中的互联网家装重新找到了新的破局之路。然而，正如所有的赋能方式并非一帆风顺一样，新零售赋能互联网家装同样需要一个不断调整的过程。尽管如此，我们依然能够找到新零售赋能互联网家装的方式和方法，通过不断进行底层赋能，强化商业模式创新，互联网家装同样能够在新零售时代找到新的发展方向。