宅天下：用信誉突破行业发展困境 给用户吃颗 “定心丸”

四川宅天下建筑装饰工程有限公司(简称“宅天下”)成立于2006年,是一家由装修行业精英组成的装饰工程公司。宅天下凭借多年的项目施工与整合运营经验,重新定义了一站式整体家装模式。作为一家装饰工程的老企业,在市场快速发展的今天,也曾陷入信任危机的困局。

随着经济快速增长,人民对美好家居生活的需求日益高涨,越来越多的资本涌入家装行业,市面上家装公司层出不穷,竞争愈演愈烈。然而,鱼龙混杂的家装市场也发生了种种乱象:1、公司经营不善,导致企业倒闭,老板卷款潜逃的事件时有发生。

2、装修期间,乱收费、胡乱涨价、偷工减料等问题,导致了家装行业出现信用危机。

“客户对家装行业首要问题是不信任,在销售人员介绍产品服务时,往往看到的都是客户质疑的眼神”宅天下的负责人回忆道,“我们也算是家装行业的老兵了,虽然专业和规模都在不断提升,但是获客难度却越来越高。记忆深刻的一次,我们公司为获客源打开市场占有率,做了一次很大的促销,结果很多消费者感觉活动是假的,效果非常不理想。”

信任危机的困境对于宅天下来说并不陌生。创业之初,宅天下的团队尝试过不少方法拓展客源:参加行业展会、发传单以及做网络推广等等,但效果都一般。后来宅天下决定把重点放在产品质量与服务上,服务好每一个客户,赢得口碑,客户才渐渐多了起来。“我们那时候服务的一个客户对我们很满意,直接把宅天下推荐给了她准备装修的朋友,我们把报价方案给她朋友后就直接签约了,信任真是能让一切都变得简单。”宅天下的负责人感慨道。

但这一次面临行业整体的信任危机,以往的路子就没那么有效了。宅天下决定了解装修行业内其他领头企业的做法,团队发现这些企业都有一个特点:都使用企业可信百科,而这正是宅天下所没有。团队了解到,企业可信百科是水滴信用旗下产品,而水滴信用是国家发改委批复的企业信用大数据试点平台。企业可信百科能够对企业实力和信誉做非常全面的展现, 有助于提高用户的信任感。

自从宅天下与企业可信百科合作后,团队收获了许多的惊喜。

首先,客户在搜索宅天下或者是家装的时候,页面顶部都能显示宅天下的官网接口,并且在侧面还有官方信用标识,在鱼龙混杂的家装广告之中脱颖而出。

其次,在企业可信百科内,客户可以很直观的通过视频、图片等内容,快速了解到宅天下装饰的材质、安全性、质量上的情况,从源头消除信任危机,让客户吃下“定心丸”。

第三,在推销员介绍公司时,印在宣传册上的企业可信百科也能进一步展现公司的实力,提升品牌形象。

随着互联网的发展,消费者对于广告的“敏感度”逐渐降低。同时,一批劣质企业虚假宣传,产品以次充好,也让消费者不再轻易的相信宣传内容,使行业陷入信任危机。而宅天下则通过企业可信百科在这个信誉困局之中成功突围。宅天下的负责人表示,:“企业可信百科帮助我们与消费者建立起一座信任桥梁,现在公司的销售人员都会主动出示我们的守信行为,并在官方网站以及门店中展现企业可信百科的牌匾,以更好的品质服务客户,用真诚换真心,让消费者吃一颗定心丸。“

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