东鹏龚志云：深度挖掘消费者需求，做真正的智能卫浴

  随着消费升级和新中产阶级的崛起，消费群体年轻化，消费需求个性化的趋势愈趋明显，智能化、定制化、整装、新零售等新风向层出不穷，面对生活理念的日新月异，市场环境的风起云涌，厨卫企业将如何排兵布阵？哪条道路才是真正的出口？新浪家居直击2019上海厨卫展，专访东鹏控股总裁龚志云，洞悉新中产阶级时代家居行业的发展趋势与特点，探讨东鹏整装卫浴在此背景下又会做出怎样的策略变革。

  东鹏控股总裁龚志云

  采访时间：2019年5月27日

  采访地点：上海新国际博览中心

  采访对象：东鹏控股总裁 龚志云

  采访记者：新浪家居华南副主编 叶玲菊

  以下为采访实录：

  新浪家居：随着家居行业的主流消费群体的变化，家居产品也有了年轻化和功能多样化的发展趋势。从东鹏的产品研发方向来说，您认为现今主流产品呈现怎样的趋势？

  龚志云：首先是风格方面，现代简约和轻奢风是现在的主流风格。从产品方面，产品的设计细节比以前做的更好了，收纳等功能性，现在的产品比以往考虑的更加细致到位。

  新浪家居：东鹏从去年年底升级为整装卫浴，今天的上海厨卫展联合艺术大师在展示画作的同时与卫浴结合推出了“鹏派大师”的理念，东鹏的这些尝试有着怎样的战略考量？

  龚志云：首先，我认为装修行业中很多考虑是缺乏系统性的，而东鹏推出的整装卫浴是以设计为基础，把产品的功能、风格协调统一，将产品与服务形成高效的有机结合，给消费者提供一站式的、便捷的服务。

  新浪家居：纵观整个卫浴行业，在消费升级的趋势下，包括东鹏在内的大企业、大品牌正朝年轻化的方向发展，而中小企业更多在走差异化道路。您怎么看待行业呈现出来的这两种趋势？

  龚志云：消费者的需求个性化肯定会导致供应的差异化。不同企业有不同定位，东鹏的定位是相对高端的，面对大体量市场群体，而有一些品牌通过个性化，也能找到它的生存空间。企业在的发展道路上找准自己的基因后，可能战略目标就会有差异。对于东鹏走大品牌、大体量生产与高品质产品的道路是毋庸置疑的。

  新浪家居：当前的家居行业受国家精装房政策的影响，卫浴企业还面临整装渠道的分流压力，在这种情况下，您认为企业最重要的是什么？

  龚志云：我认为这两种趋势对经销商影响更大，对于制造企业，只要提升产品竞争力，把产品做到足够好，这些问题都会迎刃而解。整装方面，现在的整装都是稳定体量的，只是做了工业链的整合，现在的整装平台是为家装公司或消费者提供采购端的功能，我认为这只是整装的第一步，第二步应该融入设计。第三步，产品之间应该实现互联互通，也就是我们说的物联网，这也是未来整装最高的境界。

  新浪家居：今年厨卫展同样是“智能”的天下，你如何看到卫浴的智能？东鹏接下来在“智能化”上会如何做文章？

  龚志云：智能化一定是要根据使用环境和场景，产品会自己做出判断然后给到相应的解决方案。做智能化需要跨行业思考，例如，广东气候很潮湿，那么我们设计整个卫生间的地面是可以加热的，比如室温低于10度会自动加热，这个思维来源于车辆的雨感雨刮器，瓷砖石墨烯的加热功能就能很好的实现这一点。“能加热的卫生间”应该是在今年下半年就可以推出市场。

  新浪家居：除了整装与智能化，行业另一个热门的概念是定制化。包括淋浴房，浴室柜都在走定制化道路，您如何看待卫浴行业的定制化？

  龚志云：我认为卫浴的定制化是一个伪命题，现在的定制其实还是模块化的组合方式，没有真正对消费者的需求进行深度的挖掘，不是真正的定制化。

  新浪家居：东鹏在近年来随着市场环境的变化也做了很多改变，在接下来的时间，东鹏还会给我们带来怎样的惊喜？

  龚志云：第一个就是做真正的智能卫浴空间，智能卫浴空间的研发已接近尾声，下半年东鹏会推出非常人性化的智能卫浴空间。第二个要对单品升级，以往很多消费者买的是满足功能需求的产品，未来的产品将在功能上进一步升级，要给消费者以快乐享受的体验感，做消费者喜欢的产品。第三个品牌方面，相比于一些国际品牌的影响力，东鹏还有很长的路要走。但我们会加大品牌影响力，在树立品牌形象的道路上坚定不移的走下去。第四个是渠道方面，随着渠道的变化，传统的零售渠道还是要继续保持应有的竞争力，工程渠道和整装渠道对东鹏来说都在起步阶段，我们会加大人力与资源的投入。