金牌卫浴曾小羚：根据用户的变化 定制生活方式解决方案

2019年5月27日，第24届中国国际厨房、卫浴设施展览会将在上海新国际博览中心开幕，1257家中外著名厂商报名参展，“集成、嵌入、绿色、互联、智慧、健康、创新”成为本届展会的主旋律。本届展会，网易家居以“高端再定义 厨卫新格局”为主题，聚焦厨卫行业新变化，关注行业发展新潮流。

本期嘉宾：金牌卫浴总经理曾小羚

消费者在变化：90后在卫浴产品消费上更主动

【记者】： 曾总好！您觉得现在的年轻消费群体有什么特点和变化？

【曾小羚】：现在的消费者更注重产品的人性化， 60后、70后基本上是被动的接受产品，90后是主动地提出自己对产品的需求，他们会按照他们想要的风格来装修自己需要的家，90后的家反映的是他们的生活方式。60后、70后不一样，我们原来只想着首先能填饱肚子，在这个基础上多赚点钱，改善一下生活。但是现在的85后、90后，甚至00后就不一样了，他要的是一种生活方式。他们会把自己的需求都表达出来，我想要一个什么样的家，想要哪些配置，他可以全部都罗列出来。所以我觉得我们现在要去迎合消费者的这些东西，而不是像原来，被动的让消费者去接受我们的产品。

金牌卫浴总经理曾小羚

针对年轻消费者的需求，基于他们生活的痛点研发和设计产品

【记者】：针对消费者的变化，我们的卫浴产品在功能和设计方面有哪些变化？

【曾小羚】：现在设计师主导了家居空间的风格，受欢迎度也相当高。为什么大家对定制这么认可？定制可以实现卫浴产品的模块化，消费者自己调节，可以任意的去搭配组合，跟原来不一样了。原来买回来一块镜子就是一块镜子，你是动不了的。现在不是，现在你买一块镜子，可以把储物柜放在左边，也可以放在右边，上下左右随你摆。

卫浴产品原来注重的是功能性，现在的卫浴产品，功能性是标配。

比如我们金牌现在推出的魔镜系列，比如你跟它说，小金小金我想听刘德华的歌，它就给你播。小金小金，这个灯光太亮了，我想暗一点，它就给你调暗一点。现在能很直接的做到这个生活化的场景。原来都是要脑子里面想，去构思，现在都不用了。基本上你要的这些东西，我们一块镜子可以解决，我们叫魔镜，只要你在家里面所有的这些包括接下来要我们延伸的健康功能，比如说你上个洗手间，通过仪器就可以知道你身体是否健康。当然，智能产品目前的价格都比较高，现在的消费者越来越喜欢这些智能产品。

我们去年跟暨南大学生活方式研究院合作，做了一个全面的调查，出了一个白皮书。我们现在所有的产品要围绕消费者，特别是年轻消费者群体的痛点去做研发和设计。

我们都很清楚，现在基本上都是80后、85后、90后、95后、00后是消费主体，消费主体已经改变了。现在的设计就是为我们年轻一代人服务的，基于他们的生活方式，为他们营造家。

根据渠道和消费者的变化，提供生活方式解决方案

【记者】：现在新零售从场景到模式都给传统的家居卖场带来很大的冲，,您怎么看渠道变化对企业的影响？

【曾小羚】：现在针对不同渠道，对应的产品其实不一样。大家说的工程、，家装设计师、零售，以及不同的年龄段。应该说以后的细分市场会做得更细。生活方式已经转变了，家居大卖场如果还按原来的路径去走，日子是会很难过的。只有强强联合，优势互补，这才是最关键的。经销商也一样，都要适应时代的变化。

我们可以对比一下家电行业，渠道的变革、环保政策对于有品牌基础、有一定实力的企业，短期可能大家都感觉很痛苦、很难受，但是长期来说，对这些有基础的企业、品牌，其实还是有帮助的。

不是以后的渠道怎么变化，我觉得现在的渠道已经发生了很大的变化。年轻人都去网上买东西，或者是找设计师买东西，就不去店里买东西，零售这块自然就少了。现在谁有流量，谁就有了做生意的资本，谁就有生意，就有盈利。流量是最关键的。

现在的渠道变化太快了，基本上半年就会有一个周期，包括风格、产品都会在变。原来欧式的、中式的，雕龙画凤的那种产品，现在基本看不到了，现在流行的是什么？工业风，轻奢风，简约风、极简风、北欧风。不同年代之间接受的东西不一样，年龄大一点的人，你让他家里摆黑色的东西，他是很忌讳的，他认为是不吉利的。现在的年轻人最喜欢工业风，喜欢黑色的淋浴房和柜子。我们金牌卫浴提供的是什么？是生活方式的解决方案。纯粹的卖产品、卖服务、卖渠道，都已经过时了。现在消费者需要的是整体的解决方案。而且不是空间的解决方案，是生活方式的解决方案。

我觉得生活方式发生了变化之后，可能对企业的要求会更高，如果不跟着整个市场的趋势和消费者的改变而去改变产品设计的理念、服务的理念，就根本没法生存下去。

【记者】：现在大家都在说消费者在变化，不是消费升级，而是消费分级。在这样一个大前提下，我们应该怎么样定义比如我们的品牌是否高端，怎么样找到我们对应的消费人群？

【曾小羚】：市场容量这么大，把高中低市场全部做完不现实。我昨天也跟我们的经销商说了，有些人提出来要做高端产品，有些人说我要很便宜的产品，我说你们提的都对，为什么？你是站在市场的角度。但是我们为什么要谈战略，要看匹配度，你需要的是哪个部分的消费群体，以及匹配度。

中国的市场这么大，只要占到1%就很牛了，所以我们觉得找到适合我们金牌的消费群体就可以。但是细分是肯定越来越细分，找到我们的消费群体，他只是在某个渠道方面，从定位理论来看，整个品牌定位定位在哪个区间段，现在可能跟以前最大的区别，是要根据你的渠道来定位你的产品，定位整个品牌。这样的话可能会更准、更贴切一些。

【记者】：今年的厨卫展，如果要推荐一款最能代表金牌卫浴品牌形象产品的话，您会推荐哪一款给网友们？

【曾小羚】：我们展馆前面第一款，工业风淋浴房。我感觉它能提供一个整体的生活方式解决方案给消费者，用户能够根据自己的喜好，去调整产品，让产品更适合自己，除了智能产品，这一款产品的上镜率相当高。

【记者】：好的，谢谢曾总。