品质家装时代，行业紧缺专业人才——访项目经理吴永强

  个人档案

  大赛入围项目经理：吴永强

  从业时间：17年

  籍贯：四川宜宾

  服务城市：成都

  经典案例：华侨城东岸、蜀郡、雅居乐

  人才是第一生产力，也是行业发展的助燃器！提到家装服务，很多人仍停留于“门槛低、看看就会了、没技术含量”等刻板印象，但在具有17年家装从业经验的吴永强看来，“人人可做家装”的时代早已过去，当下是品质家装时代，只有专业的人才有饭吃！

  从销售到项目经理，只想成为专业人

  与很多项目经理不同，吴永强并非某一特定工种出身，而是从瓷砖销售做起，一年后为增强自身专业技能，选择加入装饰公司，接受全面系统的专业培训，用了五年时间，精通家装各环节各项工种专业技能，完成了从“家装小白”到“项目经理”的完美转身。

  从销售到项目经理，表面上看只是从单一业务员到项目管理者的转变，但这对吴永强来说，却是个人能力上质的提升。因为好的项目经理，除了要具备超强的协调沟通能力，还要能够成为家装领域“专家”，同时涉猎生活各类知识。只有这样，才能真正把家装品质做好。

  而吴永强最先几年的工作经历，恰恰让他具备了“销售”与“工长”的双重“基因优势”，知道如何与人沟通，也懂专业技术，再加上个人善思爱学，这让他总能在实际工作中做到游刃有余。

项目经理吴永强接受新浪家居专访

  用专业度与责任心，征服客户

  如今，吴永强组建了一支自己的“专业施工”团队，专注家装“施工”这一个环节，立志做精做细做强。团队人员虽然不多，只有7人，但个个工作经验超过10年，彼此间既是同事又是很好的朋友，不论从专业度还是团队协作上，都达到专业团队该有的水平。

  在实际工作中，吴永强最看重的就是“专业度”与“责任心”。“专业度”决定你能否做好，而“责任心”决定你是否愿意做好，两者兼备才能促成好的项目。吴永强提到，客户并非天生“爱找茬”，只要工作做到位，他们是看在眼里的。

  吴永强向记者讲述了一个实际案例。项目坐标在华侨城，面积800多平，由于是信任的设计师介绍，业主选定了吴永强团队做施工。但前期接触业主时，因为还没开工，吴永强明显感受到业主的“持怀疑态度”，但半年服务下来，业主态度明显转变，从最初的无视怀疑到最后的热情信任，并对团队的专业度给以了极大肯定。这让吴永强更加坚定了走“专业”道路的决心。

吴永强与团队在一起

  品质家装时代，行业紧缺专业人才

  如今家装行业竞争激烈，前有装饰公司抢占市场，后有精装房强大冲击，那么作为后发力量，吴永强的“专业道路”真的有优势吗？

  吴永强说，与十年前相比，家装行业发生了翻天覆地的变化，消费者对工艺、品质的要求完成了跨越式升级，这对家装施工人员提出了全新要求，竞争越激烈，专业人才优势越突出，不论环境如何变，“让专业的人做专业的事”不会错，而现实中，专注一个环节的专业团队非常少，这对我们来说就是最好的机遇。

  也有人说，家装行业做了那么多年，应该不缺专业人才吧。但在吴永强看来，就施工环节而言，从来不缺人，但很缺人才，更确切的说，是缺专业人才。那么，什么样的人才能称之为专业人才？这要从消费需求说起，以前只把房子装完就行了，但现在消费者既要品质也要体验感。品质与体验感如何体现？就要通过专业体现，所谓“专业”，既要技术过硬，也要有服务力。

  吴永强坦言，当前家装施工人员，大多以60后、70后为主，以技艺工人出身，因此他们在技术上并没有问题，但是，他们缺乏服务意识。服务力从哪里来？服务意识是第一步，也是新时代专业人才的必备要素。因此，提升服务力，是行业必修课，也是吴永强接下来的重点工作。

  我装过的房子