10个月，添可如何成为美国亚马逊第二大中高端吸尘器品牌

2018年4月，一家名叫添可的中国公司，在美国亚马逊网站上注册开通了专卖店。10个月以后，其市场占有率达11.8%，仅次于戴森，成为美国亚马逊第二大中高端吸尘器品牌。

让人惊讶的是，添可跨境电商团队此前并没有太多相关从业经验，团队成员主要从事吸尘器代工业务。但就是这样一个“新手”，在海外市场成了戴森最强有力的对手。

不过，添可来头并不小，它是“服务机器人第一股”科沃斯的全资子公司。科沃斯有两个事业部——机器人事业部和小家电事业部——前者专注家庭服务机器人及商用机器人，后者专注吸尘器代工及自有品牌的小家电产品。机器人业务是蓝海，代工业务是红海，小家电事业部一直在寻求转型，添可就是转型尖兵，主打产品为无线吸尘器。

添可跨境电商市场总监丁名扬，之前负责代工产品的销售，他记得2017年12月13日，科沃斯创始人、董事长钱东奇把他叫到公司“天王星”展厅，让他筹备跨境电商业务，先从美国亚马逊开始。那两年，科沃斯的机器人产品在美国亚马逊卖的不错，已经趟出一条路。

丁名扬着手组建团队，包括他在内，最初只有三人。同时，产品选择、店铺注册、包装定位等工作也在迅速推进。4月底，添可空运了一百台无线吸尘器到美国试销，存放在物流合作商的仓库。5月4日，海运发出第一个集装箱的无线吸尘器。5月11日，添可美国亚马逊专卖店售出了第一台无线吸尘器。

他派了两个人到机器人事业部学习如何做跨境电商。一开始什么都不懂，就从最基本的学起，比如如何投放广告、如何与KOL（意见领袖）合作、如何开展售后服务等，甚至别人开月度总结会，也要过去听听讲了些什么。

TINECO添可A10无线吸尘器

但到具体运营层面，很多问题还得自己想办法解决。那段时间，他和团队天天盯着亚马逊店铺后台看，睡前看一下，半夜醒来看一下，就想第一时间知道有没有订单。整个5月，有时一天卖出一台，有时一天一台也卖不出，有时一天能卖出三四台。到6月的一天，突然一下卖了十多台，把他高兴坏了。

在美国亚马逊，添可两款无线吸尘器（A10、A11）的总客单价为210美元，远低于戴森的总客单价351美元，这对理性务实且愿意尝试新鲜事物的美国消费者吸引力很大。当然，产品设计与性能体验不输于对手也很重要。除30天无理由退货，添可产品在两年质保期内有任何质量问题，消费者都可以直接换新。至今为止，添可的退换货率都是全行业最低的。

TINECO添可会思考的智能吸尘器

今年5月，添可最新款产品智能无线吸尘器PURE ONE也在美国上市了，顶配版定价699美元，已经与戴森最新款产品处于同一价格水平。“在海外市场，我们和戴森早晚必有一战。”丁名扬说。

2019年添可亚马逊会员日战报（节选）