沃刻总裁陶小桂：专注研发与解决客户痛点的企业才能突出重围

随着人们生活水平的提高和对健康意识的觉醒，净水器正成为居家之必备选择。进而这些年来进驻净水行业的企业越来越多，但是难免泥沙俱下。“金鼎奖” 作为全国净水行业一个集权威性、专业性、创新性、公益性、公开性、公正性和持续性于一体的国内大型优秀行业品牌甄选活动，除去为消费者选购产品时提供标准与意见的参考外，它还担负着引领行业转型升级的责任。

去年，一举拿下“金鼎奖——2018全国净水行业畅销品牌TOP10” 、“金鼎奖——2018全国净水行业匠心制造企业”两个重量级奖项的广州沃刻科技有限公司，在新的一年里对行业又有着哪些不一样的看法呢？为此，腾讯家居独家专访广州沃刻科技有限公司总裁陶小桂，邀请他分享对于2019年净水市场的看法。

广州沃刻科技有限公司总裁陶小桂

【腾讯家居】：经历了多年的野蛮生长，在近一两年里净水行业迎来了全新拐点，您认为当下的净水行业存在哪些痛点？在行业大洗牌期间，企业应致力于提升自身的哪些能力？

【沃刻陶小桂】：整体来讲，行业面临洗牌，正处于非常艰难的境地，但同时也蕴含着机遇。因为越是艰难的市场环境，越是考验企业对于产品和市场的把控能力。

我认为企业应该从产品、营销和服务三个方面着手，提升自己。

首先，产品方面，要着重了解用户的需求，解决用户的痛点。产品要做到体积小、智能化、便携性强、过滤精度高。而且在提升功能的同时，也要兼顾颜值。更好的设计可以帮助产品更好的吸引消费者。

好的营销模式，可以让客户更好的了解我们的企业和产品。比如，我们现在推行免费使用15天的活动；另外还有每月起付199元，分十三个月付清的优惠。并不是质疑老百姓的消费能力，而是站在用户的角度，让他们先体验我们的产品和服务，用的好再付钱。

在服务方面，要做到急用户所急，永远第一时间解决问题。比如要告诉消费者什么时候要更换滤芯，以此加强与客户的黏性，也让他们感受到极致的服务体验。

就这样，我们从产品研发到销售，再到安装售后，形成一个完整的闭环，这就是我们的优势和竞争力。

【腾讯家居】：目前中国的净水市场存在着严重的地域差异和发展不均衡现象。一二级城市供水系统技术较为成熟，三四级城市的水质则相对较差，农村乡镇更甚。我们品牌在市场开拓方面将如何布局？

【沃刻陶小桂】：在过去几年的时间里，净水企业在三四线城市快速扩张，产品销量一度飙升。但近来，三四线城市市场由盛转衰，杂牌产品、三无产品等各种问题开始显现，这是因为企业只顾销售，而忽略了售后和安装。坏了没人修，到了该换滤芯的时候没人去换，老百姓花了几千块的机器结果用了不到一年就堵掉了、坏掉了，这样就导致很多的用户产生了“阴影”，用了不敢再用，严重影响了整个市场的信用和环境。

但我觉着，对于我们而言，这恰恰是一个很好的机会。我们可以保证良好的产品质量，同时也会全力去解决安装售后等一系列问题，所以未来可期。 

【腾讯家居】：请您预判一下未来我国净水行业的发展趋势。

【沃刻陶小桂】：随着消费升级，我认为，未来在产品研发上投入大的、能够解决用户痛点的、为用户着想的企业，能够突出重围，在市场份额以及口碑上会收获惊喜。反观那些三无企业、杂牌企业，生存肯定越来越难。

【腾讯家居】：您如何看待金鼎奖？作为连续4届联合主办方，您对于今年的金鼎奖有何期待？

【沃刻陶小桂】：“金鼎奖”评选活动已经成功举办了五届，得到了业界的认可和好评。希望“金鼎奖”在提升我国净水产品质量、促进企业品牌建设以及指导消费者安全理性消费的同时，继续引领净水行业的进一步发展。

【腾讯家居】：感谢您的分享！