【浪眼看企业】新浪家居媒体团—走进玉兰

“把艺术带给生活”是玉兰一直以来的企业使命。从1984年成立至今，玉兰集团荣获了几百项发明专利；先后赢得了“2014年度中国家居产业百强榜大雁奖”、“东莞市科学技术进步奖一等奖”、“ISHTAR EXCELLENT QUALITY”等多个奖项。玉兰注重产品设计及环保性能，坚持技术与设备的升级改造，从而实现了将其打造成创新型、服务型、整合型的品牌企业。为了进一步了解其文化与研发体系，2019年8月9日，新浪家居组建记者团十余人，走进玉兰，对其进行了深度报道。

“阆苑移根巧耐寒，此花端合雪中看”玉兰花象征不畏艰难、勇于挑战，这正是玉兰人传承了35年的企业精神。玉兰数十年如一日坚持品质建设，赢得了市场的关注与青睐。在设计总监代允涛的带领下，记者团参观了玉兰的展厅，在展厅中摆放着玉兰自主研发的《小时代》、《氧元素》、《素悦》等系列的产品，纯色的背景上绣着玉兰花，针脚细腻无痕，层次分明；而儿童类的产品则满是童趣的图案，考虑到儿童对环保的要求，玉兰采用天然植物纤维无纺纸，从色感到材质都是设计师精心为孩子们打造的。谈到玉兰产品的优势时，代总监说道“我们以墙纸墙布为核心，整合窗帘、地毯、挂画等装饰软装配套设计，以设计来驱动整个品牌的价值，以附加值去给产品赋能，从而占领市场”。从家居百强企业到消费者喜爱品牌，为应对消费升级，玉兰不断突破自我，探索前行，持续扩大品牌影响力。

近年来，消费者对个性化需求日益强烈，为迎合消费趋势，以及对门店业绩的考虑，玉兰及时对市场作出反应，成立数码设计中心，并新引进了两台意大利的打印设备。与传统的大批量生产不同，数码打印可以满足客户不同尺寸的打印要求和个性化需求。去年，玉兰投入了大量资s金引进中国第一台宽幅无缝圆凹一体生产设备P9，此次记者团近距离见证了宽幅墙纸的生产过程。玉兰在生产时坚持以品质优先为第一准则，使用100%水基环保型的油墨以及环保无毒材料，所有的产品都要经过层层的检测合格后才投放市场。玉兰有着其他企业没有的生产技术以及研发优势，技术总监张小琼女士表示，玉兰希望通过对技术的投入，带动整个行业共同进步。

如今墙纸墙布行业正处于发展的转型期，市场的变化难以捉摸，对此，玉兰董事长万庆棠表示市场是有周期性的，它必然会经历高潮和低潮，市场环境带来的影响并没有那么大，关键在于企业自身的创新能力。为应对新消费时代的消费习惯，玉兰将加强企业创新和研发的能力，加强定制的能力，把现代的材料、技术和传统的文化、工艺有机结合在一起，让更多的消费者能够通过玉兰的产品来提升生活质量。新技术、新工艺都是辅助，一个企业要想长久的发展下去，与企业的领头人以及自身承载的价值密切相关，而作为中国装饰装修材料协会副会长、中国室内装饰协会副会长玉兰董事长，万庆棠先生一直致力于打造艺术空间，注重提升消费者的生活质量。

随着全球经济的发展，玉兰的产品在出口方面取得了非常好的成绩，今年将布置线上的跨境电商渠道，与国际知名电商平台合作，进一步打开美国、北美市场；同时也将与印尼、泰国客户合作定制开发产品，根据不同地域需求研发出适合的产品。然而完美的品牌布局离不开市场的调研开发，前期尝试性的将产品投入市场，根据当地消费者的反映，以最快速的反应调整产品，制定营销战略。了解消费者的真正需求对企业的发展至关重要，从最开始的第一家淘宝店铺，到现在即将筹建的独立商城，玉兰为应对新消费趋势做了不少努力与尝试。

品牌注重客户，客户成就品牌，就如客服部经理张海南所说的“服务定江山”。玉兰在客户服务方面具有一套以客户服务为中心的点、线、面全方位的服务体系，除了客户服务部之外，玉兰有七大营销中心，26个办事处，都会向各自区域的客户提供各项客户服务。如此全方面的服务不仅奠定了玉兰在市场的占有率，同时提高了客户的满意度和忠诚度。专业化的经营管理、高品质的产品、良好的品牌影响力、特色的项目服务体系奠定了玉兰在行业内的地位，扩大了市场上的影响力。

在玉兰一天的走访中，我们感受到了玉兰的人文气息以及先进技术工艺,也深深体会到玉兰是一家有着清晰目标、承载着社会责任的企业。大海如果失去巨浪的翻滚，也就失去了雄浑，而玉兰正是墙纸墙布行业里的巨浪，也期待未来玉兰能够继续深耕产业，成为极具有影响力的行业领军者。