走进名优企业丨专注于个性化整装，发力年轻化细分市场——欢乐巧匠装饰

9月6日，由优居、筑燕商学院联合主办，战略支持媒体腾讯家居，飞雕电器协办的【走进名优企业】2019整装、全装修标杆企业走访50计划第三期深入走访了昆明的标杆装饰企业，定位中端年轻消费群体的欢乐巧匠装饰，并与企业方领导、管理层进行了深入交流。

昆明巧匠装饰工程有限公司正式成立于2011年，是一家集家装、公装设计以及施工为一体的个性化整装集团，顺应互联网装修潮流，发展至今已拥有成熟的服务团队和架构体系。经过8年的时间，通过新颖的设计服务，精益求精的施工质量，有序明了的管理模式，公司得到了业界和客户的广泛好评，并拥有将近4000平米的个性化装修体验馆，可以为客户提供丰富的装修体验和选择。

筑燕科技CEO 冯伟先生

筑燕科技CEO冯伟先生首先介绍了本次走访的发心和初心，2017年开始，房企、装企和品牌企业都在思考转型，这三大板块在转型过程中也都面临着一些问题。“走进名优企业”活动旨在通过深入走访调研全国各区域具有代表性和创新性的企业，促进房企、装企、建材品牌的交流学习，取长补短，找寻资源共享和携手合作的契机。迄今为止，考察团已经走访了上海、杭州、常州、西安、郑州等城市的近20家优秀装企，对各城市的市场情况和需求有了深入的了解。

欢乐巧匠营销负责人 龚锐先生

欢乐巧匠营销负责人龚锐先生介绍到，2018年，巧匠装饰正式更名为欢乐巧匠，运用全新的视觉体系、全新的服务理念、全新的装修体验馆、全新的材料展厅与施工样板间，旨在为新一代年轻人提供更好的装修体验！“据统计，欢乐巧匠70%的客户，年龄分布在28岁-35岁，这个年龄层的客户，对定制化和个性化要求高，不喜欢毫无特色的整装”，龚总分享到。

整装虽然是一个趋势，但在龚总看来，目前市场上大多数的整装，并没有真正地解决装修问题，只是实现了生活的基本功能，而年轻消费者的需求并没有被满足。龚总坦言，“欢乐巧匠一直在思考如何做满足个性化、功能性、生活追求的真正意义上的整装，在近两年，欢乐巧匠有了非常清晰的思路和方向，采用全屋定制+软装+局部改造的模式，打造产品差异化，做符合年轻追求的个性化整装。”

欢乐巧匠创始人 许维先生

打骚扰电话是装修行业绕不开的槛，欢乐巧匠从成立之初就坚持不打骚扰电话，这几乎让公司面临关门倒闭，但是欢乐巧匠也熬过来了。努力去传递信任、价值和理念，尽管这条路很难，但欢乐巧匠坚持要做对的事。

据创始人许总介绍，欢乐巧匠采用的是极具特色的菜单式个性化整装模式，实现了在有效控制好预算的前提下，为每一位客户提供了个性化定制的装修方案和服务体验。“欢乐巧匠可以根据每一位用户的生活需求，做出设计方案后再调整预算项目，做多少算多少，做到预算即为结算”，许总简单阐述了欢乐巧匠的服务特色。

欢乐巧匠目前的方向是专注于定制，做好年轻化细分市场，强化功能和设计，为符合公司定位的客户提供量身定制、个性化的家装服务。“虽然昆明家装市场受到了精装房政策的影响，但欢乐巧匠也正在积极探索转型升级之路，不管外部环境怎么变化，坚定地做好自己的事，就不会惧怕行业变革”，许总说到。

飞雕电器集团副总裁 冯玮兵先生

消费主体年轻化，消费行为逐渐改变，造成了流量入口的转移。飞雕电器集团副总裁冯玮兵先生分享到，从飞雕自身来看，经过盘点统计，去年飞雕的实体专卖店数量少了近三分之一，批零渠道被房企和家装大量分流。飞雕与200强中过半的房企都有保持着合作关系，但对家装的认识还非常浅显。

“家装服务链条长，涉及环节多，与消费者的互动也是比较频繁的。在短则三个月，长则半年的时间里，装企能够对消费者喜好、习惯和需求有十分透彻的了解，而这恰恰是飞雕十分欠缺的”，冯总说到。飞雕希望借助此次走访，与各区域的标杆企业进行交流，产生思想碰撞，运用飞雕33年的品牌优势、生产制造能力和丰富的资源，与优秀的装企达成战略合作，互相赋能，共赢创未来。

【行业点评】

筑燕商学院执行院长 刘爱华女士

筑燕商学院执行院长刘爱华女士寄语：

家装行业的市场规模是非常大的，对于一家具体的装饰企业而言，最重要的是找到自己的定位。年轻人既是当下，又是未来家装的主力消费群体，很多装企有定位高端个性化、整装、局装等，欢乐巧匠不同于其他公司，定位专为年轻人服务的装饰企业，这个定位非常特别，但又非常精准。基于这样的定位，欢乐巧匠的品牌传播、店面装修风格、设计研发风格、报价方式、产品的选择等都是围绕这样的定位而进行，这个也许就是欢乐巧匠这几年快速发展的关键原因。

许总是家装行业创新的实践者，每次与许总的对话当中都能感受到他不断学习、不断追求创新的精神，期待欢乐巧匠在云南市场能为更多的年轻客户提供优质的服务。

在行业大整合期，颠覆传统、勇于创新、敢于尝试，竭力打造核心竞争力，最大限度地加强和发挥自身优势，企业才能找到适合自己发展的路。本次走访的标杆企业，在经营模式、工程管理、工程交付、供应链体系、技术创新、获客方式等方面都有着各自的优势，且具有值得借鉴与推广的先进性。

“走进名优企业”活动会在全国五大区域选择五十家优秀的房企、装企作为研究标杆，深入走访调研，挖掘可复制、可推广的对行业有推动价值的思路。优居将携手筑燕商学院，通过此次活动为房企、装企、建材品牌搭建有效的交流与学习平台，共同促进大家装产业健康发展。

（文/腾讯家居 李燕）