青年说 | 安信地板卢奕开：父亲教会我 把握机遇尊重每一笔生意

《青年说》栏目介绍：

随着行业进入新老交替时期，家居企业与行业的创新发展重任慢慢落到了新一批青年家居人身上。这批“80后”、“90后”家居二代多有着海外留学背景、个性独立，不少人也已经进入了企业核心决策层，更强调用户体验和品牌带给消费者的价值，不断尝试更年轻时尚的营销玩法和品牌表达方式。

聚焦当下，思考未来，网易家居联合全国工商联家具装饰业商会青委会特别策划《青年说》系列访谈栏目，关注成长中的家居二代，聚焦他们对于企业运营和未来趋势的思考。

网易家居原创报道

本期栏目对话嘉宾：安信地板副总裁 卢奕开

时隔一年，笔者再次与这位90后副总裁面对面时，他变得更坚定、稳重、有担当。“上阵父子兵”，在接手管理公司的过程中，卢奕开直言从父亲身上学到最厉害的一点就是：把握机遇尊重每一笔生意。

最钦佩雷军 心里的路是当一名程序员

“如果不选择回来，我应该会当一名程序员。”卢奕开坦言道。

2016年，留学毕业后，摆在他面前的一条是心里的路，一条是被安排好的路。面对地板行业，他彷徨，又不停地寻找出口，与自己和解，试着去理解父辈。

大学毕业之后，面对不得不做的选择，他给了自己2年时间去思考是否要接手安信地板。在担任安信地板美国分公司 A&W GROOP INC 销售总经理的2年间，凭借对木材独特的理解和市场敏锐度（地板需求旺盛），在短期内实现了分公司市场占有率和销售额的三倍增长。干一行，爱一行。在美国分公司2年的工作经验，这也让他家居地板行业有着更深的理解。

2018年，他正式回国，现任安信地板副总裁。从小接触木头加之多年留学经历，让他对天然原木有着独特的理解和感受，对于品牌运作、品质把控、数字化营销体系以及人工智能的行业运用都有着独特的见解和大胆尝试。

谈到当代最钦佩的企业家是谁？他直言：“雷军，在其还未创立小米，金山任职的时候，我就知道他了，我非常钦佩雷总，尤其是我们可以看到小米不管是产品还是营销一切都是以“用户为中心”，紧抓用户痛点，性价比又高。而目前整个家居产业也是从以“产品为中心”转变为“以用户为中心”的趋势，他们用户参与模式也将会给我们带来启迪。如果以后自己家里装修的话，可能都会买小米系的产品。”

在笔者看来，他身上也有着与雷军相似的“理工男”气质，理性、专注，善于发现、接受新鲜事物。私下的他也直言和普通年轻人一样，喜欢刷剧、看综艺，打游戏，会将工作与生活分开，享受生活的小确幸。

“父亲教会我，把握机遇尊重每一笔生意”

虽然“二代”一出生就含着金钥匙，与他们的父辈相比，他们受教育程度更高，但想要掌握一家规模庞大的公司，显然并不容易。

参与企业管理工作后，卢奕开说：从父亲身上学到最厉害的一点就是，把握机遇尊重每一笔生意。

“我是有亲身体会的，记得两年前在负责美国市场时，有一位中东客户手里有一个几万方的工程，问我们14厚的产品能不能做，其实按照我的角度，我是想直接邮件回复对方，抱歉，这个我们做不了。”

父亲卢伟光了解后，马上教育他，不要单纯的回复No，14厚的产品做不了，但是安信可以做15或者13厚、16厚的，不如将这些产品规格、报价一一罗列发给对方，问对方是不是可以考虑一下这些产品？

通过这件小事，不仅点亮了卢奕开的沟通技能，让他明白把握住机遇，不放过任何一笔生意，也加深了父子感情，对父亲的崇拜，溢于言表。

但工作必定存在磨合，何况两人是父子又同为管理者。遇到意见相左的时候，又是如何解决的呢？卢奕开表示，“肯定会有“争吵”的时候，但我们的初心都是为了公司好，这点是毋庸置疑的，所以有这个基础在，双方很多事情就可以互相理解、互相探讨。有时候深入讨论，还会讨论出一个双方都可以接受的结果，一致认为这是对公司好的决策，其实也是一件好事。”

一手抓品牌 一手抓产品研发

身为安信地板副总裁，卢奕开主要负责品牌&产品研发工作。在年初经销商峰会上，他更表示，“2019年，是安信地板的突破之年、升级之年”，并对安信的发展重点进行了深入的解析，提出‘打造下一个25年宏伟安信’的发展目标。

面对消费人群年轻化、新零售等趋势，身为一名90后，卢奕开在产品研发方面也深谙颜值即正义 “消费者在选购产品的时候，首先考虑的一定是产品是否喜欢，这个颜色是否符合我家的装修风格，因此我们现在做产品规划时，在保持经典色系的同时更需要紧随国际潮流的趋势来生产以此满足不同类型消费者的喜好，或者个性化需求，这是对所有公司的一个考验。”

相比于一般的生活快销品，消费者们对于家居产品的选择往往充满焦虑和担忧——产品品质良莠不齐，如何放心选？售后服务无人监管，遇到麻烦该找谁？种种问号画在消费者心里，也成为了安信地板不断推出优质服务的引擎。随着科技的发展，安信还利用AI和VR技术，赋能企业生产、销售、服务等。

“在2017年我们利用VR技术打造智慧门店，用户在购买的地板时就可以提前地板铺设在家中效果，为每一位消费者打造沉浸式的购物体验，同时用户还可以在线选地板，选好在到门店详细咨询，这样不仅为用户节约了大量时间也提升了我们终端销售服务和签单率，同时智慧工厂同步上线，看得见的生产让每一个消费着买的放心，用的舒心。

除了VR智慧门店外，在生产过程中，木材含水率控制也引入AI智能温湿控技术，根据生产需求实施调控木材含水率，真正做到了‘一方水土，一方地板’。下一步我们将引入更加新技术，打造出一个现代化、智能化的企业。”

卢奕开与父亲卢伟光

上阵父子兵  打造下一个25年

国家统计局发布2019年上半年社会消费品零售数据。上半年家具类商品零售额为896亿元，同比增长5.7%，建筑及装潢材料类商品零售额为907亿元，同比增长3.6%，相比2018年同期家居相关商品零售增速放缓。

纵观最近两年的行业发展态势，早些年此起彼伏、纷繁多变的品牌营销活动正在缓慢归于平静，在行业“步入寒冬”的阶段，卢奕开坦言“身为接班人，更大的压力来自于整个经济环境，相对于父辈家居行业的创一代来说，他们更多依靠的自己在经济社会环境中，不断的尝试和探索，他们的每一步走的不容易。对于我们来说，父辈在行业多年的经验可以帮我们把控方向，也可以说我们前行路上的掌舵者，今年是安信地板25年，父亲有着他二十多年丰富的经验和传承在，可以把控准整个运营方向，让公司不会出错。我主要配合他，在安全或者稳定的大框架下，做出一些新的挑战。等我们磨合好，也等公司内部调整好，当经济环境整体向上时，我们就可以更大胆的去做一些尝试。”

即使市场增速放缓，但在他看来“在这两年艰苦的环境下，也是家居品牌洗牌时候，对于所有的家居企业都是机遇与挑战并存，但是对优胜下来的品牌来说即是实力的肯定对他的激励，未来会像日本、美国一样，使用地板的比例会越来越高。比如日本的房子里，全家都是木头，日本的榻榻米其实都是与木文化、竹文化有关的。”

“随着精装房和消费者对于品质生活的追求，木地板带给他们生活品质感是无可替代的，我相信未来像北京、上海、深圳这些城市，80%的家庭装修的时候都选购木材，另外一方面，地板相对于其他家具来说来存在特殊性，如果想要更换地板真的是可以形容为“牵一发而动全身”，因此就算他在购买第一套房的时候不懂，也没有那个经济能力去消费好的地板。但是等买第二套房、翻新的时候，就会意识到第一次装修的地板不好，或者风格不好，第二次要选用真正的好木材、好材料，那个时候对品牌而言，产品的品质是根本，服务赋能等才能真正的赢得消费者的口碑，形成老客户带新客，1+N的循环回购模式。所以未来行业趋势我还是很看好的，因为这永远是刚需。”对行业未来发展，对如何打造安信下一个25年，卢奕开是充满期待的！