扶持装企，齐家网推动家装行业标准化

缺乏行业标准，是中国传统家装行业的一大痼疾，由此造成的装修质量参差不齐、用户口碑不佳等问题长期拖累行业发展。作为互联网家装平台，齐家网2020年将发力推动家装行业标准化。

具体将采取以下措施：

一、深化扶持，让部分装企成为标杆带动其他装企

家装行业素来有“大行业，小企业”的特征，由于缺乏头部装修企业，不能形成良好的示范作用，导致了整个行业无序发展。为此，齐家网将深化对装修企业的扶持，从而形成标准化的发展模式，作为榜样带动其他装企发展。

据悉，在“火炬升级计划”计划中，齐家网为入选的装企准备了装企升级工具包、下沉战略、供应链赋能三个“大礼包”。

装企升级工具包里包含了营销工具、设计工具、信息化工具、运营工具、金融工具等多种工具，为装企数字化转型全面输送底层架构和基础设施。知名家装行业软件厂商酷家乐的相关负责人表示，中小型装企的数字化软件装配程度非常低，他们本身缺乏开发、搭建数字化系统的能力，或对企业如何匹配数字化系统尚无头绪，甚至无力承担购买数字化软件的昂贵费用，因而对数字化持观望态度。数字化程度低极大地阻碍了行业效率的提高，加剧了企业之间互联互通、资源共享的难度，齐家网表示，在“火炬升级计划”中帮助装企做好数字化底层架构，是推动行业标准化运作的基础。

下沉战略旨在帮助入选的企业提高品牌影响力和市场占有率，从而为行业带来更强的辐射作用。大量研究表明，一线城市转入存量房市场，增量空间十分有限，下沉到三四线城市成为装企寻找新增量空间的主要方法。齐家网将采用COP、“火炬库装企”直接扶持两种模式，带领入选装企深耕200个中小城市，助其提升经营能力和区域品牌力，从而占领增量空间巨大的下沉市场，成长为区域龙头企业。

供应链赋能则指的是在齐家网原有供应链赋能之外，还将通过共享展厅、自物流等新方式，深化扶持。随着新生代消费者对整装需求的崛起，家装企业在供应链端面临着前所未有的挑战：消费者希望装企能够代为采购多品类集成的装修材料，而大部分中小型装企尚不具备足够的材料集采能力。通过深化供应链赋能，齐家网将极大提高装企集采能力和效率，满足消费端多样化的需求，从而获得更大的成长。

二、建立规则，强化约束装企行为

家装行业一直面临着消费者投诉不断的问题，这和少部分装修企业行为缺乏约束、损害消费者利益有关。因此，在装企朝着平台化集成发展的过程中，建立规则、加强对装企的合理约束成为平台不得不面对的议题。

对此，为提升装修企业的用户口碑，齐家网对平台上的装企商户制定了不少规则，以合理约束装企行为，保障消费者权益。

商家星级分级体系是齐家网为树立标准所建立的严格考核方式，对入驻的装企商户，齐家网将从设计、施工、服务等多个维度进行综合考核，考核制度严密细致，考核标准细项多达数十项，堪称史上最严，也是业内首个系统化的装企星级分级体系。据悉，齐家网将率先选择平台上星级排名靠前的商家进入“火炬升级计划”。

此外，“齐家保”等特色服务产品也重在约束装企行为，保障消费者权益。在此次“火炬升级计划”中，齐家网发布了齐家保2.0版本，将通过资金托管、全程管家、合同咨询及审核、11次质检服务、安全文明和工期管控等众多服务，倒逼装企提升产品和服务质量，加强施工监督，以获取更好的用户口碑，走上良性发展之路。

缺乏统一的标准和监督，是掣肘诸多行业痛点解决的关键之一，齐家网通过最新的战略升级计划进一步推动和完善行业标准落地，有望使装企在更高标准下更好地服务消费者，以此形成良好口碑反哺装企长远发展。