我眼中的2020|黄维寿：向全网营销与生产自动化倾斜

  一场新冠肺炎疫情的爆发注定了2020年不同寻常。因政策性延迟复工、线下门店流量锐减、各类营销活动中止使得中国家居业的第一季度业绩受挫，至此，原本就处于转型与洗牌关键期的家居业打响了“企业保卫战”。

  在这场“保卫战”中，迎难而上成为众多企业的不二选择：近年来高举的“智能制造”大旗在关键时期填补了部分产能空白；品牌营销主要阵地从线下转至线上，行业迎来盛况空间的“线上激战”时期；行业服务“破壁”，推出随时随地24小时在线客服，响应消费需求……。

  冬夜再长，终将迎来春日曙光。新浪家居特别策划“我眼中的2020”，对话家居行业专家与企业家们，看看疫情当前，企业又该如何在重压之下见危识机、排兵布阵？疫情之后，中国的家居消费何时“回暖”？共探2020年家居业态究竟会发生哪些重要变化？

  本期采访嘉宾：佛山市百利玛门窗有限公司董事长 黄维寿

  嘉宾精彩观点：

  1. 这次疫情加速了整个国家经济结构的优化，会淘汰一批运营滞后的企业，也会催生一批创新型企业。

  2. 门窗行业都在角力加速线上线下的融合。

  3. 如果各自企业打造出直播销售的“网红”，会以更低的成本获得更大的效益，也可以赋能线下专卖店。

  4. 高性能铝合金门窗的市场依然庞大。我认为可以利用契机，主攻旧房改造、微改造市场。

  5. 2020年的资源方向会往“全网营销”与“生产自动化”倾斜。

  以下为采访实录：

  新浪家居：本次疫情发生在中国经济“最虚弱的时候”，其影响是可以预见，对经济环境的影响、对各行各业的影响，您的判断是什么？这会对企业发展产生哪些影响？

  黄维寿：本次疫情对经济、社会、生活等都带来了很大的影响。国家经济“稳中向好”的大格局不会改变，只是促进了经济格局的局部调整，加速行业的迭代。近期，网络直播、电子商务、远程办公软件等行业比较火爆。我认为，这次疫情加速了整个国家经济结构的优化，会淘汰一批运营滞后的企业，也会催生一批创新型企业。

  对企业而已，这是一场突如其来的考验：首先是资金结构。现金流凸显得更重要，对于负债率高的企业更危险。其次，盈利模式。个别企业的渠道单一、销售模式、服务模式单一。尤其是以线下实体经营的，面临着客流量断崖式下滑，如果再不去寻求突破，经营压力与日俱增。再次，对运营机制的影响。包括人力资源管理、劳动关系处理，远程办公等这都考验着企业的快速响应能力。

  新浪家居：与2003年非典相比，企业或者行业在应对本次疫情过程中有哪些进步？企业做了哪些事情？在应对疫情过程中有哪些让你感触比较深刻的事情呢？

  黄维寿：百利玛在2003年的时候发展规模不大，而且家装铝合金门窗市场处于初级培育阶段，市场容量整体在上升，竞争尚未十分激烈，所以影响不明显。

  面对此次疫情，百利玛首先启动核心岗位的线上办公，保持公司的核心运营，先后推出了 《专卖店关爱政策》，天猫开门红活动，先支持终端专卖店共渡难关。同时，推出了“百思荟”线上知识库，开放“百利玛酷家乐设计平台”，让专卖店保持活力，加强学习，夯实基础，现在正在筹备线上直播销售。

  本次疫情给我最大的感触是，门窗行业都在角力加速线上线下的融合，例如：云设计、直播销售等，这加速了门窗行业的优胜劣汰。

  新浪家居：有“危”才有“机”，这次疫情会给行业或者企业带来哪些机遇呢？2020年市场机会在哪里？请预判一下未来市场发展情况。

  黄维寿：首先，盈利模式的转变。铝合金门窗行业，大部分都是以“线下销售”为主，线上销售占比不大。所以，本次疫情导致终端专卖店客流锐减，厂商都面临较大的压力。我认为有利于渠道多样化的发展，尤其是线上渠道。例如：除了天猫平台外，是否可以打造门窗行业的“李佳琦”，直播销售，线上引流等。如果各自企业打造出直播销售的“网红”，会以更低的成本获得更大的效益，也可以赋能线下专卖店。

  我认为市场并非没有，高性能铝合金门窗的市场依然庞大。尤其是旧房改造，会加速整个市场的开拓，我认为可以利用契机，主攻旧房改造、微改造市场。

  新浪家居：1月和2月是疫情爆发期，在这期间，给企业带来了哪些影响呢？特别是对一季度的影响，如何做调整？接下来企业如何补救一季度的损失呢？有哪些应对举措？

  黄维寿：对百利玛而言，业绩确实造成了很大的影响。目前，各城市的卖场都在2月下旬或3月上旬复工，进店客流预估在4月份才会慢慢恢复。百利玛在积极加强终端学习外，还在筹备针对开门红的线上直播销售，以直播引流量，促成个别订单的成交。公司也会加快线上线下的融合。同时，在招商层面由于意向客户无法拜访，商家无法实地考察，对于品牌宣传会延后。但也有利好，对于已经加盟但是没有拿到好专卖店位置的，可以加快铺位的选择，也许可以低成本获得较好的店面位置。目前，百利玛全面启动线上招商，与各招商平台合作，完善线上招商素材。

  新浪家居：非典之后，开启了中国发展的黄金十年，面对突发事件，各行各业都提升了资源运转效率，您认为可以从中获得哪些经验与启示呢？

  黄维寿：我认为，首先企业的运营机制要调整，人才培养方向要调整。不以多取胜，往“精兵强将”方向培训。第二，加速信息化程度，例如：远程办公，个别岗位探索“家庭办公”模式。第三，供应链的管理。业主越来越缺乏“耐心”，要精选供应链，提高原材料供应的质量，缩短供应周期。第四，导入机械化、自动化，进一步缩短供货周期。

  新浪家居：2020年企业有哪些规划和目标呢？在市场方面如何布局？对经销商会提出哪些帮扶政策呢？

  黄维寿：百利玛在去年底已经做了较为完善的《2020年经营规划》，明确了各项经营目标、主要经营措施。但是，受疫情的影响下，财务指标、招商目标，以及其他经营指标都需要调整。具体如何调整，要根据疫情发展而定。但资源的方向会往“全网营销”以及“生产自动化”倾斜。

  疫情期间，公司对经销商先后推出了 《专卖店关爱政策》，全系列产品让利10%，让利时间2个月。同时，积极协调红星专卖店参与红星美凯龙集团的贷款支持，公司给与贴息支持。为了提升终端方案设计能力，百利玛酷家乐平台免费给代理商使用60天。