金舵瓷砖颜利俭：栉风沐雨，用服务为品牌带来附加值

  你很难想象，这家瓷砖企业几乎每天都有一场或者几场直播。

  3月开始，本着“加快线上与线下实体门店销售转化”的初衷，金舵瓷砖总部联动全国终端门店开启直播赋能模式，加快了新零售布局与线上流量红利的争夺步伐。

  在全民直播热浪来临之际，家装行业也选择跻身风口，不断调整营销渠道和战略。“早在去年年初，金舵就做了抖音线上活动，也是行业第一家。”金舵瓷砖品牌总经理颜利俭在接受记者采访时说道，“3月以来我们迅速组建了新零售团队，主攻线上拓客、线下引流，面向目标群体集中宣传，利用金舵品牌和产品做背书，收割公域流量。”

  直播带货是大势所趋，而非品牌自嗨，更不是玩票性质。金舵新零售团队肩负着培育经销商团队掌握和习惯这一新型营销方式，引导客户参与并实现成交的重任。提及经销商对直播的认可程度，颜利俭表示，“直播是现时有效且备受消费者青睐的营销工具，亦是形式。直播带货更是一种手段，作为家居业的新鲜事物，经销商从拒绝、抵触到尝试、接受，正逐渐在总部的培训下转变成积极态势。”

  在颜利俭看来，“我们所做的一切关键在于如何打通线上线下的环节。瓷砖行业主要是经销制，想要与用户产生共鸣，就必须满足两点：价格和服务。信息时代，价格透明化，但在服务一致性的问题上还需多下功夫。”服务将成为行业未来竞争的主战场。

金舵瓷砖品牌总经理颜利俭

  以下是采访实录：

  新浪家居：疫情期间，很多家居企业开启线上营销布局。您如何看待这种现象？您觉得线上直播带货是逆势爆发还是昙花一现？未来线上直播还有哪些发展可能性？金舵未来会在直播方面有哪些布局规划呢？

  颜利俭：金舵瓷砖从去年开始布局直播，其实不仅是我们，其他品牌也在做。疫情加快了直播的脚步，我认为未来会成为企业长期的营销手段或者工具。金舵发力新零售，组建并持续打造专业化团队，未来将搭建多平台直播体系。可以预见的是，家居行业的竞争更多会在线上。

  新浪家居：陶瓷行业属于耐用品消费，疫情只能暂时抑制消费需求，很多业内人士预测下半年会迎来行业的爆发期。您一直深耕市场，在您看来后疫情时代下，陶瓷行业未来是怎样的（挑战与机会）？金舵对此做了哪些准备？

  颜利俭：确实，疫情并没有影响耐消品的消费。装修是刚需，只是疫情会让用户的消费心态有所改变。金舵五月开始已基本恢复去年的同期水平，预期六月份会同比增长20%以上。为了保持稳定增长，金舵瓷砖在线上和线下主动出击。公司开发了各类信息化工具以便对公域流量和私域流量进行管控。线上引流到线下店面，通过智慧门店、小程序，做好线下门店的管理，达到服务用户的一致性。

  新浪家居：广东省重大突发公共卫生事件降为三级响应后，各类会展活动正在全面恢复中。面对上半年的空白期，接下来金舵如何在展会上发力？有哪些动作？

  颜利俭：展会还是会按照年初的规划来执行，潭州展已经进入装修阶段了。我们仍然是在2号馆206展位，展示面积近400平方。同时，12月广州的设计周，我们也有参展。展会主要侧重金舵品牌发展理念的阐述，我们关于“美学金舵，科技引领”的发力点，也不排除会有新品发布或相关渠道的招商发布，在新品发布上也将配合线上直播。

  新浪家居：2020年已过大半，工作规划完成情况如何？下半年设定了哪些目标？

  颜利俭：上半年的工作除了新零售项目之外，我们还重点开展了线下渠道深化，拓展和精准帮扶。自2月份开始就开启了宅家购的线上活动，还组织了不同区域、不同省份适合他们自身营销发展需要的双平台爆破活动；随着疫情的好转各地的门店活动也在有效的恢复和开展，比如4月底的瓷砖设计中国行活动九江站，6月份的福建霞浦匠工师傅专场认购会，近期南昌等多地的27周年感恩庆典活动，都是厂家、商家协同发力，围绕着推广品牌、服务用户而进行的精耕细作。我们整体团队和经销商对今年的营销发展趋势在心态上还是比较正能量的，接下来这段时间会进一步加快对经销商、渠道的赋能。

  新浪家居：行业这几年在不断调整，探索和升级，80、90后成为新生代的消费群体，行业竞争激烈，在这样的情况下，保持品牌活力和年轻化很重要。金舵希望打造怎样的品牌IP？在营销方向上有哪些规划和布局？

  颜利俭：美学金舵，科技引领。如何解释美学呢？金舵是拥有27年沉淀的老品牌，在新的时期下，我们希望赋予它新的内容和力量，能够适应不同阶层、不同性格用户的审美要求乃至功能需求，提供让他们赏心悦目、自由洒脱的家居美学、生活美学体验。

  为什么叫科技引领呢？近两年公司在信息化、大数据方面加大投入力度，不断开发工具，加强用户互动，赋能经销商。持续做下去就会成为一个稳定的IP。

  在品牌建设方面，我们会着重塑造品牌形象，在持续加强传统渠道建设下，积极的拥抱新零售，在全渠道融合发展上多做尝试、多总结，期待提升到比目前水平更良好的高度。（采访/撰稿：王香玉）