一年企业靠运气，十年企业靠经营，百年企业靠什么？

“百年企业”是做企业的一种格局情怀，更是一种匠心精神。在国家大力提倡高质量发展的今天，企业产品打造重“量”更重“质”。因此，打造“百年企业”，首要追求的不应是规模速度，而是做专做精做强，并在企业治理结构、管理制度、文化打造上没有明显短板，这也是企业基业长青的法则。

在研究了世界上众多百年企业的案例后，便不难发现一些具有“百年”潜质的企业。

百年企业和普通企业差距到底在哪？

在中国，能够做专做精做强的企业有不少，行业细分市场中的“隐形冠军”便是明证。但也不乏一些企业心态浮躁，缺少“百年企业”的匠心与长期主义的坚守。

在研究了众多长寿企业后，我们总结出对企业持续经营至关重要的6点要素：

1. “长期主义”战略视角

日本经济学家后藤俊夫在《工匠精神》书中记载，日本千年企业有7家，百年企业近3.5万家。正是这些秉持“长期主义”价值观的企业，奠定了日本制造业强国地位。可以说，未来中国的强大，也需要大量秉持“长期主义”价值观的企业，在各领域深耕细作。

2. 拒绝短期快速发展诱惑

于公司而言，业务扩展和基业长青哪个更重要？对此，经营者必须做出明确判断。在日本，有一概念叫“等身高经营”，即不要超出自身能力去追求过多的发展，根据自身能力和资源合理地拓展业务。译成中国话就是“量力而行”。而纵观各国的百年企业，无不做到这一点。

3. 持续强化核心竞争力

日本的百年企业几百年前就开始践行着核心竞争能力的经营手法——构筑并发挥自己的强项。简单来说，在长期经营过程中，企业会面临各种变化。为此，企业首先需要强化自身核心能力，再从强项出发，拓展相关的周边业务。这也是百年企业奉为圭臬的观念。

4. 以客户为中心

德国著名企业管理学者赫尔曼·西蒙认为：“以客户为中心比以竞争为中心更重要。与客户之间保持常年的合作关系是德国企业的长处，这甚至比强大的技术竞争力更有价值。”

5. 从上至下的工匠精神

新加坡前总理李光耀曾在回忆录里面写道，帝国饭店（建于1890年）的擦鞋人是他的老师。这个擦鞋人在帝国饭店工作，不仅擦鞋技术一流，对于每年只来一次的客人，他都有很良好的记忆，主动与客人打招呼。尊重客户，正是这个擦鞋人工匠精神的核心。工匠精神不是上级要求下级做，而是自己主动去实现。

6. 重视售后服务

售后服务不只是简单的微笑、良好的态度，更是正视问题、快速解决问题、百分百兑现承诺。

在坦噶尼喀湖上，有一条叫“列姆巴号”的普通客船默默地服务了当地几代居民。2011年坦桑尼亚致信德方，请求对“列姆巴号”进行改造。德国人考察后认为更换更合适，资金由下萨克森州政府和德国联邦政府共同承担。不管多久，只要是我的客户，就永远都是，这就是德国售后服务的精髓。一个企业的口碑和品牌正是通过细小的事情堆积起来的。

当然，要想做成百年企业一定还有其他要素，但以上6点至少让我们抓到了基本的长寿基因。而我们也在试图寻找具备长寿基因的中国潜质企业，简一就是其中之一。

简一百年，靠这5点基因

在成立于2002年的瓷砖行业领跑者简一身上，我们找到几点与百年企业相似的基因：

1.坚守“深”与“精”

2009年，简一集团董事长李志林开创了大理石瓷砖这一全新品类，并笃定地在这条路上坚定地走了13年，13年间瓷砖行业从抛晶砖、柔光瓷砖到瓷抛砖、岩板等，无数品类不断更迭，李志林却始终坚守大理石瓷砖，贯彻着百年企业所秉承的“持续强化核心竞争力”的理念。

正可谓“千磨万击还坚劲，任尔东西南北风。”正是李志林坚持着“拳头不能太多”“多即是少，少即是多，有舍才有得”，才能有简一19年的坚守。在市场大潮裹挟中，李志林没有迷失自我，因为他清醒的认识到，未来不再是一个靠抓机会、多元化发展的时代，而是一个“隐形冠军”的时代。

2. 大刀阔斧推新政只为消费者

简一为何从2016年开始推行明码实价？用李志林的话说，因为瓷砖是消费者不太关注的，低频购买的产品，价格不透明是行业普遍现象。而李志林想做的是让商业变得更加规范，让消费者不需花太多时间跟商家博弈。归根到底正是以客户为中心的理念。而这种魄力在当时行业内无人能及。

3. 工匠精神颠覆行业

2018年简一首创连纹密缝铺贴工艺，颠覆了行业瓷砖铺贴普遍留缝1.5mm至3mm 的做法，将瓷砖间缝隙缩小至0.5mm以下，肉眼几乎不可见，达到无论铺多少片都像一整片的视觉效果，真正还原大理石自然纹理的艺术之美。董事长李志林说，与其做一万件平庸的事情，不如把一件事情做到最好，做到极致。而这不正是工匠精神的体现吗？

4. 暖心的售后服务

简一强大的售后体系，更放心、更省心、更安心，真的不是一句口号而已！2020年，简一再次自我革新，行业首推以密缝铺贴为核心的一条龙成品交付闭环服务体系，从售前选砖到售中的定制化设计服务到售后密缝铺贴，打造一步到位，一站式装修解决方案。针对消费者5个痛点，通过9大环节，提供6大保障，实现10年质保承诺。让装修过程更省心、更安心、效果更放心。

知乎上有位用户这样说：一年前装修选的简一，我太有发言权了！全程免费送货，并且按区域摆放，方便后续工期进行，还送对应的铺贴图，为工人提供方便。开工后设计师会随时跟踪铺贴工程的进度，并且有相应指导，确保工期顺利进行。施工期全部结束以后，还会回访。服务真是没得说！

简一就像德国企业那样，是我的客户就永远都是。

5.秉持长期主义，拒绝短期利益诱惑

在长期主义价值观引领下，简一用19年时间，完成1.0和2.0的打造，为进一步发展打下了坚实基础。

8月18日，简一开启企业3.0战略和品牌的全面升级，正式进入百年简一发展的第二个阶段。这背后有着重大的意义。

简一集团董事长李志林强调，3.0战略的核心，是以客户为中心，以真诚利他之心，为客户提供更高性价比的产品和服务。打造“以客户价值拉动，以产品和服务驱动”的双动力发展模式，实现简一从强到大的10年战略目标。可以说，曾经作为“大理石瓷砖的开创者”，简一做到了“精”，通过打造超出客户期望的极致服务做到“强”，而要做到大，则需要获得更多消费者的价值认同。而支撑认同感的有力武器正是以客户为中心的升级。

3.0时代，简一会在专注产品的基础上，以服务用户为核心战略，全面升级，拓宽价值内涵，强化企业与消费者之间的情感关系，构建大简一品牌。品牌的本质是关系，是企业与消费者之间的关系的总和，在简一企业3.0战略指引下，简一品牌也将进行全面升级！

据悉，以“GANI简一”为全新品牌名，将为用户提供产品、服务、文化三位一体的高品位绿色人居空间解决方案。如成品交付OK服务、927无限连纹新品、0.5毫米密缝连纹技术铺贴为核心内容的产品、服务。同时，简一以成品交付为核心驱动，为用户全面构建从“售”到“用”的完善服务系统，实现售前、售中、售后全方位服务。

8月23日-10月10日，让我们走进简一爱家节活动，共同感受3.0战略更强大的力量。

瓷砖之于家的美好，几千年来薪火相传。简一不忘初心，一以贯之。今年简一正式提出了“一流品牌 百年简一”的发展目标。简一人清楚，在前进的道路上，并不都是一马平川。唯有继续发扬敢打硬仗，永不放弃的精神，不断突破自我，勇于迎接挑战。也唯有克服追求短期利益的心态，“从精到强，从强到大，从大到久”的长期战略目标才能实现。

结语

以“百年心态”做“百年企业”，才能赢得历史，跟上时代步伐。做百年企业的雄心不是一句口号，而是落实在业务中的使命，这才是做百年企业的价值。

雷军说，这个世界有没有千年企业呢？其实有，宗教。宗教其实就是信仰。所以说不管是多少年，想办成一个持续永恒的事业，就得有理念，并且要把这种理念变成信仰。

李志林的信仰就是，“以一生所学，一生的精力，为中国陶瓷行业的进步，尽我绵薄之力。”让家人住得更好，高档装修用简一，始终是简一不变的理念！