卢森地板品牌全面升级,五年内要让100万个顾客满意

9月10日，卢森地板20周年暨品牌升级发布会成功举办。本次发布会上，卢森地板董事长陆珂明确提出，卢森要从一个工厂品牌发展成为消费者品牌，增强品牌的延续性与包容性，提升品牌的识别度，让品牌更简洁时尚。

同时，值得注意的是，卢森地板早已不再只是一个地板产品的生产制造者，而是一个专业的地面解决方案的提供者。在让客户长久满意的使命与愿景下，陆珂明确表示，在2022年到2026年，要让100万个顾客满意。

大咖寄语——携手共进，继往开来

中国林业科学研究院木材工业研究所副所长、中国林产工业协会副会长、国家林业和草原局地板产业国家创新联盟理事长吕斌首先上台致辞。他表示，卢森20年的发展，为行业的发展贡献了很多新的理念，参与见证了中国地板行业的发展和进步，为行业的发展和进步做出了很大的贡献。

卢森地板以一流的设计、时尚的花色、过硬的产品和周到的服务，助力消费者美好家居生活。陆珂先生深耕地板行业20年，积极参加行业活动，为中外地板交流和贸易做出的贡献同样不可估量。在卢森地板发展20年之际，进行品牌升级，展现出了卢森地板的新的发展理念，协会也将一如既往的支持卢森的发展。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南致辞。她介绍，卢森地板是我国地板行业进口品牌的一个优秀代表，以其高品质的产品和周到的服务，在业内形成了良好的口碑，和行业内很多优秀的家装企业形成了战略合作关系。卢森的董事长陆珂，也是一位优秀的企业家，不仅有先进的经营理念，也有良好的服务意识。

众所周知，未来，家装将成为家庭大宗消费的代表，从居者有其屋到优其屋。另外，整装模式兴起，使家装企业作为渠道，对于地板企业的重要性愈加凸显，同时，供应链也成为家装企业重要的核心竞争力，所以，希望卢森地板在未来能够为家装公司提供更好的产品，为千家万户的消费者打造更优质的家居环境。

上海市室内装饰行业协会会长聚通装饰集团董事长徐国俭

接下来，上海市室内装饰行业协会会长聚通装饰集团董事长徐国俭致辞。他表示，本次卢森卓越的经营理念，优质的产品，使其在上海的家装供应链体系中占据重要的地位，取得了与目共睹的成绩，是家装公司重要的合作伙伴，也是协会优秀的会员单位，在协会的发展中发挥积极作用。

大分化时代，高品质的个性化整装是大势所趋，聚通深入推进个性化整装买手模式，进口地板能够很好的满足消费者改善型需求。聚通旗下三大家装板块，都与卢森达成了战略合作，在产品、服务理念等方面都非常契合。徐国俭明确表示，未来，希望能够跟卢森建立更深、更广的合作，共同迎接更加美好的明天。

品牌升级——打造消费者品牌

卢森地板董事长陆珂

卢森地板董事长陆珂上台介绍卢森发展的20年历程，而这20年，卢森也见证了建材行业的发展过程。2001年9月，卢森第一次正式亮相中国；2002年，建材超市在全国范围内拓展，百安居、家得宝、东方家园发展壮大；2003年，卢森第一次品牌升级；2005年，卢森在全国范围内拓展专卖店；2011年，提出企业的使命与愿景是用专业地面解决方案，让更多人的顾客长久满意；2014年，发展工程项目。

这二十年，卢森地板布局200多个城市，开设400多家店面，与1000多个装修公司合作，为80万消费者提供服务。从2005年至今，一直占据中国市场最大的欧洲地板进口商和销售商的宝座。

走过二十年的时间、取得优秀成绩的卢森，到底是一个怎样的品牌？据陆珂介绍，卢森的品牌性格可以概括为自然、温暖、活力、轻松和惬意五个词。更加值得注意的是，陆珂明确提出，要把卢森从一个工厂品牌发展为消费者品牌，增强品牌的延续性与包容性，提升品牌的识别度，让品牌更简洁时尚。

现场陆珂还提前宣布，卢森将与2022年，上市世界首款木质防水地板。在2022年到2026年，让100万个顾客满意。

由于疫情影响，SWISS KRONO集团CEO Martin Brettenthaler、北京居然之家家居连锁集团有限公司集团总裁王宁、红星美凯龙集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂以及业之峰集团董事长张钧，也分别通过连线的方式，分享了对卢森地板的发展以及品牌升级的祝福。

SWISS KRONO集团CEO Martin Brettenthaler

SWISS KRONO集团CEO Martin Brettenthaler介绍，从一开始，SWISS KRONO集团就一直是陆珂的亲密合作伙伴。在过去20年里中国经济发展迅猛，陆珂也带领卢森在中国发展壮大。在瑞士合作伙伴的新首席执行官的名单中，中国占据了相当重要的地位，与陆珂合作，不仅在经济上市合理的好主意，同时也是一个非常激励人心的经历，因为他让卢森高质量的产品更接近知识渊博和需求大的中国消费者。

Martin Brettenthaler还表示，此次，陆珂推出新的LUZN品牌，与SWISS KRONO的两个最主要的产品和品牌同行，必将使其在中国地板和家具市场的共同定位、使合作更加牢固。

北京居然之家家居连锁集团有限公司集团总裁王宁

北京居然之家家居连锁集团有限公司集团总裁王宁表示非常高兴能够见证卢森品牌升级计划，对卢森以消费者长久满意为核心的产品体系和解决方案的发展理念非常认同，同时，也看到了卢森品牌必将更时尚、更年轻、更个性化，得到更多消费者的认同和选择。

卢森和居然之家20年来一直保持战略级的合作伙伴关系，双方携手谱写了行业合作的典范。陆珂先生及其团队是值得学习的楷模，居然之家将为其提供一切必要的支持和帮助。

红星美凯龙集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂

红星美凯龙集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂致辞。他表示，卢森与居然之家建立了深厚的战略合作伙伴关系。卢森地板坚持瑞士制造、瑞士原装进口，所使用的基材都是瑞士原木，环保材料。卢森地板不仅关注产品的实用性，更关注健康，这和红星美凯龙对品质的把控和经营理念是一致的。

卢森地板有着强大的售前产品咨询、售中持续跟踪、售后处理问题的能力，在客户体验上做到了全过程指导，帮助消费者在选择地板安装、家居风格搭配、装后售后体验提出全过程的指导和意见，是红星美凯龙非常中意的合作伙伴。

红星美凯龙，作为家居新零售模式的领航者，持续深化线上线下一体化，积极践行数字化的升级战略，也希望在日后的新的领域，可以和卢森地板继续携手并肩，在家居市场进口一百领域，数字化方向上再度合作。

业之峰集团董事长张钧

业之峰集团董事长张钧强调，地板产品作为家装环节中的一项重要的组成部分，关系到整个家装的风格和居住环境，所以在产品的选择上，既要注重质量和家居搭配，还要注重合作企业的服务。

卢森地板，产品坚持瑞士原装进口，注重环保，和业之峰集团对客户的服务品质相契合。同心者同路，同路者同行，业之峰一定会联合卢森地板，坚持为消费者提供更多优质的服务，创造更多价值。

高峰论坛——携手未来，合作创造新价值

发布会现场，大咖云集，坐而论道，由优居总编辑、优居研究院院长张永志主持，联合众大咖带来了一场精彩绝伦的盛宴。

高峰论坛

上海市室内装饰行业协会会长聚通装饰集团董事长徐国俭表示，家装行业的模式，随着消费需求的不断变化，也在不断更迭、升级。当下，家装企业需要提供一站式服务，满足客户想法，把所见即所得的效果呈现给消费者。卢森作为提供地面整体方案的供应商，与家装企业一定会有更好的合作和发展。

金螳螂企业集团董事长倪林给陆珂的审美非常高的评价，卢森的产品颜值很高，材料与金螳螂的工程也可以匹配，是陆珂成就了卢森地板，我们的合作又成全了我们更好的发展，未双方也将携手共赢，为客户创造价值。

星杰国际设计董事长杨渊强调，供应链对家装企业至关重要，而卢森地板作为瑞士原装进口产品，进口供应链完整，非常符合我们的产品体系和工程要求。未来，我们将在优化供应链体系方面继续努力。

红蚂蚁装饰股份有限公司李荣提出，卢森地板对产品有敬畏心，做地板不是树的任何部位都可以，而是只取树的部分材料，以便于保证产品的质量，充分体现了卢森地板把好的产品提供给消费者，致敬消费者，致敬客户的理念。

上海市室内装饰行业协会常务副会长统帅装饰集团董事长杨海，对于卢森地板的服务理念非常认同。统帅对于材料商的管理要求一直非常苛刻，需要客户不只是把产品提供给我们，卢森地板就是在提供产品的同时，提供地面解决系统，赋能增值。

上海同济经典设计有限公司董事长高亮直呼卢森的每一次决策都非常精准，不管是对市场的敏感，还是对渠道的把控，又或者立志从工厂品牌变成消费者品牌。卢森有非常广阔的前景，因为他提供的是地面的解决方案，无论是整装还是个性化，都非常需要，卢森符合未来潮流。

上海市室内装饰行业协会秘书长丛国梁强调卢森地板有一点非常可贵，就是卢森一直致力于让客户长久满意，一家以客户为先，立志让客户提供全面地面解决方案、创造美好居家环境的企业，一定会走得更加稳健，更加辉煌。

最后，卢森地板董事长陆珂总结陈词，以前市场都是工厂推动，消费者看到的概念都是工厂给的，但其实这不一定是消费者需要的。所以，卢森把客户放在第一位，从地板升级到地面，为客户配备地面解决方案。

“拥有这四个品质的企业才能成功：重视消费者满意度，有情有义，关注供应链，聚焦。”

致敬传承，拥抱未来，卢森地板将在20周年的新起点上，凝心聚力，开启新篇章，再创新辉煌！