免费焕新！走心回馈消费者，简一“爱家在行动”

  “您好，我是简一服务人员，您已成功预约简一‘爱家在行动’免费瓷砖保养服务。我们将在9月13日上门为您提供服务……”一通电话邀约的开场白，拉开了简一“爱家在行动”的帷幕。

  近期，简一在郑州征集500户用户家庭，为他们免费提供瓷砖保养服务，为水灾过后的郑州家人们送上一份关怀，焕新家居环境，让家人住得更健康、更舒心。简一「爱家在行动」免费焕新活动正在全国积极有序地铺开。

  9月13日，“爱家在行动”活动在郑州正式拉开序幕，由简一集团副总裁王艳、简一集团大客户中心总监戴武平、郑州简一品牌服务商范合明带队提供上门服务。身着蓝色polo衫、黑色长裤，手提工具箱，简一服务团队以整洁的形象和饱满的精神状态展示专业能力。每个服务团队在出发前都反复演练服务流程，确保专业高效。领队跟大家强调了各项细节后，精神抖擞的服务团队整装出发。

  每个服务团队抵达客户小区后，都会提前戴好口罩做好防护消毒工作，确保不在特殊时期给客户造成不便。正式入户后，统一穿好鞋套，开始准备工作。详细了解客户家产品使用情况后，服务团队向客户介绍本次服务的流程，得到客户的认可后，团队便开始行动。

  在进行地面护理前，服务团队都会对客户家的地面来一场“大扫除”，不放过每一个角落。确保地面没有卫生死角后，对客餐厅、厨房、卫生间、卧室、洗衣房等地面进行护理、上油、收油、抛光等专业清洁保养工作。

  凭借客户至上的态度、专业的设备、细致的服务，整个过程让客户感受到了简一细致专业的服务。“工作人员非常仔细，在清洁保养的过程中，学到了不少保养和清洁小技巧。”客户周女士对简一服务连连称赞。

  “没想到买完简一的产品还能上门服务，真的非常意外。”客户刘女士说道。更让她诧异的是，提供上门保养服务的居然还有简一集团副总裁王艳，并且还为她精心准备了中秋礼物。作为简一的忠实粉丝，刘女士再一次感受到了简一的“宠爱”。

  “简一的砖真亮，天气好、采光足的时候在家里都可以看见蓝天白云。”刘女士对简一的产品赞不绝口。在王艳看来，简一一直努力“让家人住得更好”的愿景，真正落到了实处。

  “在做瓷砖护理的过程中，我感觉把客户家当成了自己家”，王艳说道，“在刘姐家保养清洁瓷砖时，内心是对客户选择简一的深深感恩”，这次爱家节为老客户提供瓷砖保养服务意义深远，让品牌深度链接客户，倾听客户需求，改善不足，传递爱和温暖。让每一位简一人都深刻感受到“一次成交，终身为友”的实际内涵。

  服务团队入户做保养，与客户唠家常的同时传授实用的瓷砖日常保养小技巧，简一像每一位客户的老朋友一样，传递爱和温暖，也收获了客户对简一产品、服务、品牌的肯定与赞誉。

  用公益理念践行服务承诺，在王艳看来，“简一是基于真诚、利他之心，为客户创造价值，一心一意为客户美好生活助力，把客户的事当作自己的事。”

  范合明认为，“站在客户的角度，了解客户的真实需求，让客户整体体验感更好。”以消费者需求为切入点，以全心全意、以超乎期待为标准，为消费者提供优质产品和贴心服务，简一正用实际行动为美好家居生活护航。

  希望“做用户的陪伴者”，像家人朋友一般能让用户体验到产品以外的温暖和治愈。在企业不断前进的道路上，对于“家”的概念不断深化，简一的爱家节IP也不断升级。

  今年，简一爱家节2.0活动更丰富，除了为客户免费焕新的「爱家在行动」外，中秋佳节之际简一还携手高铁共同打造了一列「爱家穿梭机」，并同步在微博微信等社交媒体发起话题，唤起人们对美好家的热爱和憧憬，感受家赋予生命的美好。

  除了系列事件和话题，爱家节期间简一直播也如火如荼的开展，除了刚刚结束的9.12新品直播，据悉10月还有工地开放日直播活动，让消费者可以通过屏幕直观感受简一产品和服务的价值所在。简一通过多种多样的活动与消费者互动，为消费者提供优质的产品与服务，让消费者感受“爱家”的温暖与力量。