从心出发 简一“爱家在行动”塑造有温度品牌

  “跟客户成为家人，成为朋友。”打破传统买家与卖家的单一格局，与消费者建立情感纽带，是简一一直在做的事。随着简一3.0品牌战略的升级，简一在继续强化以客户为中心的基础上，从心出发，提出“让家人住得更好”的全新品牌主张。

  作为低频消费品类，如何突破藩篱，让品牌走进更多消费者的心里？要找到这些问题的答案，是没有捷径可走的，只能靠企业的一颗真诚利他之心，全力以赴，用行动塑造品牌温度，通过情感链接贴近消费者。

  爱家节是简一的“走心”实践

  9月13日，简一爱家节系列活动「爱家在行动」在郑州成功落地。本次活动向在郑州有房产的全国用户征集500名消费者，通过提供免费上门瓷砖保养服务，为客户净化家居环境，点亮生活，恢复元气。

  近几个月里，千年一遇的洪涝灾害、新冠疫情给郑州带来非常严重的伤害，牵动着无数国人的心。简一第二届爱家节之「爱家在行动」选择郑州，在郑州简一品牌服务商范合明看来，不仅能为郑州客户提供服务，更能重振信心。

  本次「爱家在行动」活动中，简一集团副总裁王艳一对一电话邀约老客户，并亲自入户进行瓷砖保养服务。在王艳的带领下，简一人用极致的产品和服务来回馈消费者的信赖，用实际行动将爱家落到实处。

  “当我蹲下来为客户清洁地板时，感觉好像在为自己家打扫卫生。”在进行打扫，护理，上油，收油，抛光等保养工作时，王艳内心是对客户选择简一的深深感恩，也更理解了“一次成交，终身为友”的深刻内涵。

  正如王艳所言，本次爱家节为老客户提供瓷砖保养服务意义深远，不仅是为客户家里做瓷砖保养护理，更是巩固了品牌与客户的链接，让温暖的品牌形象触达消费者，让品牌温度深入人心。

  爱家节活动恰逢中秋佳节，简一人不仅亲自上门为客户送上福利，提供免费瓷砖保养服务，还携手高铁，打造了一列「爱家穿梭机」，让每位乘客都能在乘车途中，记录与家人团聚的美好时刻。在多方的共同努力下，打造了一次正向的、温情的品牌沟通，实现品牌形象的声量传播。

  赋予品牌情感价值

  简一爱家节已经连续打造两年，在3.0战略升级之下，今年的爱家节进行了全面升级。除了原有的各项福利政策，给到消费者切实的爱家福利，今年更强调和消费者的互动和情感链接。不仅打造了系列直播活动，让消费者直观感受简一的产品和服务所带来的核心物质价值，同时开展系列分支活动「爱家在行动」和「爱家穿梭机」，通过线上话题互动+线下场景化情感包围，通过走进用户家里提供服务进行情感互动，在线上线下全渠道打造出一条全新的“爱家”情感主线，在精神上给予客户更多的情感滋养，实现价值共鸣精神富足。简一将“为客户筑造美好家”这一理念沉浸式地触达到消费者的生活中，打造出具有“家”情怀的最触动人心的品牌影响力。

  结语：

  简一通过爱家节更深度地参与消费者的生活，温暖互动，记录时光，赋予中国家庭更美好的生活方式。关注“小”家，更关心“大”家。多年来，简一秉着“一心一意，为人们美好生活而尽力，为社会进步发展而尽责”的发展使命，践行企业的社会责任感，传播社会正能量，坚持生产更好的产品、提供更好的服务，同时关注客户精神世界，力求在物质和精神上给到客户有形和无形的双重价值，真正实现让家人住得更好，满足人们对美好生活的追求。