喜茶、海底捞、星巴克受热捧的背后，看白兔瓷砖如何做好年轻人的生意？

  年轻的顾客们表现出对新鲜感的强烈渴望与追求，主动创造并参与话题，发表见解并希望赢得关注、重视，使自己受欢迎，这些品牌的创意与经营动作正好迎合了这种心理。

  受年轻消费者们欢迎的品牌，并不仅出现在餐饮、服装等板块，我们注意到，大家居产业里，正涌现出一些非常有实力的年轻消费品牌，逐渐提高市场份额，比如白兔瓷砖正赢得经销商与年轻消费者们的认可，“墙地砖+马赛克+外墙砖”三砖并驱的业务实现稳健增长。

  年轻态热点品牌都是如何做的？

  为了赢得年轻消费者的认可，海底捞、喜茶、星巴克等品牌做了不少讨好的事情，充满创意与新鲜感，总能引来无数关注。

  以海底捞为例，这家已走红多年的品牌，其选择就是把服务做到最好，让消费者自己找到可以挖掘的爆发点，同时将话题性、社交性结合起来，激发年轻人的兴趣，截至2021年6月30日，会员数达8500万，可见影响力之大。

  这样的例子很多，比如为独自吃火锅的顾客“安排卡通玩偶”、为过生日的顾客集体唱“对所有的烦恼说拜拜”、为排队的顾客提供免费美甲等，都是社交媒体上广为传播的内容。

  同时，通过产品、口味取悦年轻人，比如推出应季的小龙虾和沙棘锅底；居然开发了口红和耳环产品，连口红的色号都跟餐饮关联，比如夏日番、红颜椒和黄裳姜，耳环形状则有花椒、面条两种。

  甚至运营团队也在年轻化，比如董事会成员降到了40多岁，相对年轻的团队，意味着更能接受新鲜事物，并敏感把握市场潮流。

  在年轻人喜欢的品牌里，喜茶也是代表之一。有很长一段时间，部分喜茶店都要排长队。遍观朋友圈、微博、大众点评、小红书等平台，它都拥有高人气。

  为什么会如此受欢迎？原因还得从形象、产品、营销入手找答案，它很明确地锁定了年轻群体，从店面装饰，到饮品包装，都走青春活力路线，迎合年轻化的审美。

  并且喜茶经常做一些很潮的事情，比如推各种联名包装，吸引联名方的粉丝；紧跟时尚，上线一些流行产品，很典型的案例是发布PVC材质的透明包。

  据《喜茶2020年度报告》显示，平均1.2周推出一款新品。高频次的新品迭代，不仅丰富了活跃的品牌形象，更重要的是满足了年轻群体对新鲜产品与口味的追求，他们力图让喝茶这件事变得更酷。

  我们从喜茶的营销活动上，也能感受到它的潮酷，比如 INNERSECT 2020 潮流展上，喜茶以《韩熙载夜宴图》为底版，发起灵感饮茶派对；配合波波茶的推广，专门打造一辆波波巴士，寻找身穿波点元素的路人，赠送波波茶与波点气球。

  年轻人活跃的阵地，喜茶都在力图渗透，比如部署数字化会员体系，到2020年底，喜茶GO小程序会员超3500万。而且点餐实现口味定制的多样化，比如可选冷热、冰度、甜度、换茶底、奶油顶等，一个又一个细节迭加，让年轻人的满足感不断提升。

  星巴克并不是专门针对年轻人的品牌，但它一直是年轻群体非常喜欢停留的场所。

  近两年来，星巴克正努力影响年轻人，在形象重塑、数字零售、创新产品等环节下功夫，比如推出猫爪杯；探索产品的新鲜感，一口气推8款加茶加酒加咖啡的“玩味冰调”系列。

  此外，到天猫做直播，抓住年轻化传播方式；上马“在线点，到店取”啡快服务，开啡快概念店；打通饿了么的会员体系，推外卖，力图让消费者触手可及。

  非常重要的是，上述品牌在渠道布局上，普遍推行全域扩张，全面收割各个渠道的流量，尤其是数亿年轻人活跃的渠道、年轻人喜欢的内容，他们做得非常不错。

  年轻化消费浪潮正在改变建材行业

  我们发现，喜茶、海底捞、星巴克的消费群体，正是当前家居消费的主力军，也是建材市场的核心买家。他们所表现出的年轻态消费方式，也在改变建材行业。

  这种年轻态的消费浪潮，特征是多方面的，比如对新奇事物充满兴趣；注意不同的个性化体验；推崇潮流、养生健康、颜值、趣味、国潮等；喜欢情感代入感强的产品；愿意选择价值观相符的品牌；要求高性价，要求买得很值。

  不可忽略的因素是，年轻一代享受经济高速增长的红利，拥有比较优越稳定的物质生活，使得他们的消费欲望与消费能力都更强，看到喜欢的产品，愿意花钱购买，而不是等待；愿意一站式买齐，省事省力，而不是费神地东拼西凑。

  同时，受互联网影响的程度很深，经常活跃于社交媒体，使得这个庞大的群体带有鲜明的圈层消费色彩，往往会受到意见领袖、达人们的消费偏好影响。

  这些年轻态的消费浪潮与年轻态的家居审美，在家居建材领域同样有鲜明的体现，比如全屋瓷砖空间方案、定制+成品+家饰的全屋软装配齐、全屋整装等服务模式，渐成年轻人圈层里的热点，原因很简单，一是搭配出来的效果好看，颜值高；二是省事省力省钱。

  一些新材质、工艺与设计创意进入越来越多年轻家庭，比如细框门、六角砖、人字拼、岩板、大理石瓷砖、超薄门框等。国潮热同样体现在装修审美中，新中式、现代简约等风格，在年轻客群中很有市场。一些新的功能分区设计，得到年轻人的认可，比如客厅整墙书柜、厨房中岛、窗景、多功能阳台、隐形门等。

  在这种新的市场环境下，谁能把握年轻化消费的节奏，谁就可能研发出更有前景的产品；谁能提前布局，谁就能抢占先机。当然，敏锐捕捉潮流趋势，并赢得年轻人的共鸣，并不是一件简单的事情，而是一项系统工程。

  以白兔瓷砖为例，作为建材行业颇具代表性的年轻态消费品牌，今年探索了多种办法，与年轻消费者们打成一片，既与传统市场形成了区隔，找到了自己的差异化赛道，非常重要的是，获得了最有前景的客群支持，意味着打开了未来增长的窗口。

  这家品牌的具体做法是，在年轻化战略、锁定年轻客群的基础上，从品牌形象、产品、营销等多角度切入，用产品带给买家潮酷的装修体验，借助营销激发客户的共鸣。

  最直观的印象，来自于白兔瓷砖品牌视觉的年轻化，突出潮酷个性、国际化、时尚、治愈的主设计元素。很容易在新生代里激发共鸣的视觉锤，相当于向年轻人们伸出了橄榄枝。

  接着推出超级IP能量兔，一个符合年轻人审美的潮玩IP，生动讲述白兔瓷砖的故事。目前来看，能够成功塑造卡通IP的品牌，普遍来自互联网、消费品领域，而建材行业并不多见，白兔瓷砖抢先一步探索，带给外界全新的印象，并跟年轻人拉近了距离。

  更硬核的做法来自于产品布局，“墙地砖+马赛克+外墙砖”一站式配齐的解决方案、岩板与大理石瓷砖等趋势产品的打造，正好满足两点需求，一是全屋墙地面瓷砖配齐，省时省力；二是符合时尚审美的瓷砖产品，满足年轻人对家居环境的期望。

  而且我们看到，白兔瓷砖力图赋予瓷砖更强大的表现力，墙地砖+马赛克相配合，为家居空间带来更新奇、更潮的感观体验，这都是年轻人们最喜欢的。

  此外，白兔瓷砖努力在营销上深度影响年轻人，连续打响新媒体营销，比如邀请数名网红主播现场直播，在年轻人活跃的阵地上，达成最及时的沟通。

  这种布局年轻化市场的做法，正赢得渠道及终端消费者的认可，一大出色成果是，白兔瓷砖10月举办的线上直播招商大会大获成功，最终牵手169城。

  按照白兔瓷砖的招商计划，将面向经销商提供一揽子支持，构建利益共同体，包括免费店面设计、免费活动策划、免费培训，以及装修用砖折扣、免费样板、考察项目全程包吃住、装修补贴、培训免单等支持。目标只有一个，就是与经销商、消费者形成多赢局面，共同做大年轻化市场。

  众多措施并举的情况下，一家受年轻群体欢迎的陶瓷品牌，正在快速崛起，与此同时，预计会有一批经销商从中受益，成功把握财富增值的机会。