海尔李华刚：走进用户，才能走向世界

12月26日，是海尔创业37周年的纪念日。也是在这一天，海尔智家与央视新闻联合举办的“智慧中国家·海尔新年盛典”正式召开。

盛典直播的镜头下，在“沉浸式”体验了时尚家、智慧家、融合家等5大智慧家庭场景后，海尔智家总裁李华刚压轴出场。循着海尔37年来的品牌发展，李华刚让我们清晰的感受到了海尔智家始终以用户的需求为使命，不断的在高端、场景、生态的道路上持续探索。而三翼鸟场景品牌在新时代的引领，也让我们看到了一个与时俱进的时代的企业。

从家电需求到家庭需求，三翼鸟创造前所未有

在李华刚看来，海尔的37周年是伴随着用户体验不断迭代而进化的37年。正如他所说，在家电刚刚普及的时代，我国对于全球家电品牌发展一视同仁，营造了一个公平的竞争环境，那就是让用户来评判。海尔贴近用户，立足于中国，并走向世界，征服世界。

在发展的初期阶段，海尔智家推出了高品质的电器。“砸冰箱”的故事，让中国家电行业有了质量意识，推出的海尔服务，让中国消费者有了尊严。但用户不会一直停留在普及家电的时代，大家需要更好的生活、更好的体验，于是卡萨帝诞生了。

在李华刚看来，卡萨帝从另外一个高度定义了什么是用户真正想要的电器。当用户拥有了卡萨帝的冰箱，便会发现它不仅仅是可以保证食物不变质，而是提供更多的是营养和健康。当拥有了卡萨帝的空调，用户突然发现它不仅仅是制冷和制热，更是健康和舒适。当用户拥有了卡萨帝的洗衣机，解放的不仅是双手，更能够让衣物得到极致的呵护。

但时代还在进步，到了今天，用户想要的不再是单个的电器，而是一个幸福而舒适的家。谁能够提供？这是横亘在行业面前的问题。每个人的想法都不一样，今天的你和明天你想法不一样，老公和妻子的想法会不一样，谁来满足这些需求？

那就由海尔智家来满足。海尔智家进入全新的发展阶段，探索场景生态，创造了世界唯一的场景品牌——三翼鸟。

三个不一样，三翼鸟创造品牌引领

与家电品牌不同，三翼鸟为用户带来的是智慧家庭全场景的解决方案。无论是智慧厨房、智慧阳台，还是全屋用水、全屋空气、全屋智能，三翼鸟都在为用户带来智慧舒适的生活方案。

在李华刚看来，这个唯一的三翼鸟场景品牌，有三个特别值得强调的“不一样”。

第一个是设计不一样。以厨房为例，厨房里可以有冰箱、烤箱、洗碗机、消毒柜、烟机、灶具等等很多产品。传统企业都是按照产业组织，可用户要的是有人把它们组织在一起。三翼鸟厨房做到了，它打破了行业和生态的界限，专为用户定制最适合的场景。每个人的厨房都与个人的生活关系最为密切，因此三翼鸟厨房定制的，一定是属于用户个人的空间。

第二个是建设不一样。建设一个家时有无限的烦恼，整个家的装修就是一个烦恼过程。但是有了三翼鸟，这一切成为了过去。因为三翼鸟背后有1+N的能力，用户只要找到一个人，也就是项目管家，就可以从此全程无优，一切由项目管家来完成。而且即便是在十多年以后，用户想改造家庭的时候，曾经的数据仍然保存在三翼鸟平台上，便于用户后续查看、焕新。

更重要的是第三个使用不一样。用户买到的，是一个更快乐、更舒适的厨房，三翼鸟要为用户提供的是生活的快乐。菜谱在不断的迭代，食材在不断的完善，用户的快乐可以在平台分享，喜怒哀乐都有人来照顾，这就是三翼鸟要带给用户的生活体验。

世界在进步，用户需求的迭代是没有止境的，智慧家庭将会进入千家万户，而海尔智家的生态品牌也已经准备好了。在新的时代，海尔智家会一直以用户需求为使命，不断的升级迭代，服务全中国、全世界的用户。海尔智家，已经成为与时俱进的时代的企业，正在创造着三翼鸟的品牌引领。

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