舒适大商说丨美景舒适家：走出舒适区

  从上世纪90年代的“美景暖通”，到现在的“美景舒适家”，品牌名称的变迁反映了产品和服务的更迭。将近三十年的发展历程中，美景舒适家一直在跳出舒适区，寻求舒适家居更人性、更智能、更舒适的未来。本期《舒适大商说》采访对象：美景舒适家营销总监兼执行总经理吴波。

  跳出舒适区，用技术和服务让用户更舒适

  2011年，美景暖通正式更名为美景舒适家，虽然美景品牌依然做了保留，但从平易近人的暖通转向尚未为人熟知的舒适家，在公司内部还是引起了很大的讨论。在美景舒适家高层看来，品牌名的升级背后是产品体系和服务体系的进阶。从暖通向舒适家的迈进，标志着公司的产品外延和服务外延从单一的供暖转向涵盖供暖、空调、新风、净水全屋舒适系统。“用技术提高生活品质”这句公司内部的slogan，被产品外延扩大和服务体系升级落到了实处。

  同年，美景舒适家将“舒适家”三个字做了注册，从真正意义上实现了对舒适家行业的“命名、定义和引领”。至此之后，不同的舒适家品牌如雨后春笋般出现，逐渐发展成当下的万亿级舒适家市场。

  产品外延扩张带来的是控制系统的多样。供暖、空调、新风、净水、空清，每个设备都自有一套操控系统，带来的最直接观感就是门口一排开关，桌上一排遥控器，需要手动开关才能实现舒适家居系统的运行，“很难看，而且并不方便”，吴波在采访中表示。解决面板过多的问题其实并不难，打通各个设备的操控系统便可实现。但对于设备制造商来讲，各扫门前雪做好自己的设备控制即可，而对于当下的各个系统大厂来讲，舒适家居太专业又太小众，专门开发操控系统并不是主流业务。美景舒适家作为安装服务型企业，让家中的舒适家系统使用更便捷是其中的必修课，因此，从2016年开始，美景舒适家就着手研发舒适家操控系统，意在将全屋舒适家设备操控集中到一个面板上，一台手机上。目前，美景舒适家的客户都可以通过舒适管家app实时操控全屋的舒适家居设备。不仅如此，舒适管家app主动维保功能，能够适时提醒用户何时更换滤芯、过滤膜等耗材，确保每一项舒适家居设备都能以最好的状态运行。

  近些年，美景舒适家将目光瞄准了门窗，推出了自有门窗品牌“美景智能门窗”。作为整个建筑的围护结构，门窗的性能对舒适家居产品的使用效果影响很大，舒适家居产品的工作和能耗也与门窗性能息息相关。为了让舒适家居系统达到最优的使用效果和节能效果，美景舒适家开发了专属的智能门窗，可以搭载智能管家系统，与舒适家居设备做到联动。“只需要点一下，地暖开启的时候，门窗自动关闭，无需用户操心是不是忘记关门窗造成能耗浪费。”

  从暖通到舒适家再到智能门窗，美景舒适家一直在跳出舒适区，为的只是让用户能够更舒适。

  深挖市场，多快好省解决舒适家居需求

  产品和系统逐渐成熟的同时，美景舒适家对生活的关注和需求的深挖也在持续进行。疫情之后，二手房、老房、精装房局改和舒适家居升级的需求不断增加，“每年基本上是50%以上的增幅”，吴波表示。面对大量的现有住宅的舒适家居升级需求，如何在不打扰正常生活的前提下，高效地完成舒适家居安装和启用，成为美景舒适家关注的重点。

  目前，公司建立了50多人的工程师团队，专门负责现有住房的舒适家居升级，平均工作年限5年以上的成熟工程师会与业主进行1对1沟通，对管道走线、设备安装、空间利用等进行个性化设计，在不破坏当前装修和美观的前提下进行人性化设计。

  在施工过程中也采取无尘设备，将改造的影响降到最低，一天装暖气的广告，让不少消费者心动。

  除此之外，美景舒适家也针对中央空调安装工艺进行了不断的研发和改进，减少了传统安装方法现场切割、焊接铜管，吊装支架的工序，极大缩短了现场施工时间。美景舒适家“红魔方”安装桥架，不仅能够解决多管线问题，还能将管线与天花板之间的距离控制在200px以内，美观坚固且节约空间。

  3年前，美景舒适家的现房装新风的工艺也已着手开发，最近已经成功在不少家庭施工完成，攻克了现有装修状态下安装新风的技术难题。

  技术的成熟和产品的突破，给了美景舒适家深挖市场，提供个性化服务的基础。目前，美景舒适家针对不同消费层级的客户推出了三种不同的套餐方案，客户可根据预算选择适合自己的舒适家套餐。同时还针对老年群体推出了安心套餐，只需要13800元，就在客厅和卧室安装暖气片，享受一整个温暖冬天。吴波表示，这个安心套餐专门针对的是儿女不在身边的老年人，“又快又好地让父母过上有暖气的冬天，解决了在外打拼年轻人无法在父母身边尽孝的痛点。”

  不断突破舒适区，尝试为市场带来更好的舒适家居体验；不断深挖需求，用三十多项专利技术为舒适家居的安装服务打下坚实基础；不断丰富内涵，用生活的视角做产品做服务……美景舒适家用近三十年的实践定义了舒适家居，实现了技术与服务的价值。