金牌智小金胡思林：通过服务与用户产生链接 让品牌更有价值

4月27日，备受瞩目的AWE2023（中国家电及消费电子博览会）拉开帷幕，众多家电、消费电子、IT互联网企业与产业供应链供应商齐聚一堂，呈现了一场顶级科技新品盛宴。金牌智家旗下智小金倾情亮相，展会现场，优居、腾讯家居·贝壳有幸采访到金牌智小金总经理胡思林，邀请他与我们分享参展亮点和品牌发展的战略规划。

 金牌智小金总经理胡思林

——以下为采访实录——

腾讯家居·贝壳： 请您介绍一下本次企业参展的亮点，以及有带来哪些新品或者明星产品？

胡思林：智小金是上市公司金牌厨柜旗下的一个智能家居品牌，致力于构建“G+i+N”定制家居智能化解决方案。以金牌为载体,实现定制家居智能化,打造N个产品方案及场景应用,开启智能家居与定制家居融合新趋势。

集团现在不仅生产橱柜、衣柜、木门、玄关柜和浴室柜等定制家居产品,我们还在智能家居和自动化家居/厨房电器等领域有所涉足,开展许多相关海内外业务板块。

智小金主要生产研发与金牌厨柜相关的智能产品。我们的智能家居产品与普通市场上的智能家居产品有所不同。我们的智能家居产品更侧重于与定制家居的结合,我们称之为嵌入式智能的产品，实现与定制家居等完美融合。

当前，传统智能家居及相关单品已经非常普及，越来越多的品牌开始投身智能家居，包含互联网企业、通信行业、家电龙头、乃至卫浴行业等都已开始布局，但我们认为定制家居才是智能家居发展的最佳方向，它可以在装修初期就安装产品，这是其竞争优势所在。从用户需求出发，结合传统家装，我们期望通过与定制家居的结合来发展智能家居，提高用户体验。

腾讯家居·贝壳： 本次参展的产品有哪些创新与突破？核心竞争优势是什么？

胡思林：金牌25年来一直致力于定制家具的研发和设计,特别是木制品,我们在这一领域具有绝对优势,这也是不容置疑的。 从行业角度来看,我认为我们的创新点在于将来会在木制品中加入更多的嵌入式智能化产品,让我们的定制产品变得更加符合消费者的使用需求,实现一站式设计，科技兼顾美学,这是我们当前的创新点。

我们的团队和资产管理团队都是互联网和电子科技企业出身的。但与此同时,我们母公司主要是定制家具和木制品领域的,所以我们天然具有这方面的基因和优势。

腾讯家居·贝壳： 随着疫情暂告一段落，消费升级后会给家居行业带来什么样的变化？

胡思林：我认为泛家居行业仍是一个非常有利好趋势的行业。 以近几年为例,我们在2020-2022年开展了许多促销活动,包括我们金牌独有的“爱厨日”、“智慧家”等。事实上,那时疫情还没有放开,大家可能更多只是意向或者简单地沟通,还没有上门测量或真正谈方案。但是,自疫情放开后,我们集中精力与大部分客户深入沟通,特别是在我所在的行业,我们集中与大部分客户深入交流产品方案、量体裁衣和设计。目前,三四月份正处于一个爆单状态。

因此,我认为泛家居行业应该是一个有利的行业，特别是在今年下半年的黄金九月和银十月,以及明年,我认为这个行业仍然有不错的发展空间。房地产市场也正在慢慢回暖，对我们来说这也是更大的有利因素，对上游和下游的企业来说,这种趋势也更明显。

腾讯家居·贝壳： 金牌厨柜一直坚持用创新驱动企业发展，请您谈一谈企业在近几年的升维方面作了哪些创新布局？

胡思林：应该说,我代表的企业,金牌厨柜也好,智小金也好,都在利用创新驱动发展。金牌厨柜其实早在10年前就已经在进行数字化转型和升级,不仅仅在工厂生产维度,我们引入了MAC系统和许多工业互联技术。这是金牌一直在做的,包括现在研发的许多工业互联技术,因为我们的所有产品都是定制产品,不是标准化产品,这有利于我们更快地为每个定制家庭服务。  我们更希望未来能以“智小金”品牌或者“智小金”产品和技术,更多地赋能定制家居企业,不仅仅是金牌厨柜。

首先,从2018年开始,经过这四年的摸爬滚打,无论是在产品技术还是市场,我们都积累了一定的认可。未来,我们会先完善金牌厨柜的经销商和客户服务,然后布局新赛道，我们也可以为其他企业提供服务。我们希望能以一个独立品牌,推出更多的产品和服务,为所有定制家居企业提供智能家居解决方案。 

目前,我们公司高层也希望我们将该品牌和产品技术做好,让任何定制家居企业都离不开我们,因为定制家居同质化太严重,要实现差异化和与用户的连接,必须如此。

最后,举个例子,如果家里要做一套橱柜,您可能要与店长像热恋一样商讨两三个月。当橱柜装完后,工人一走,基本上厂家就失联,这种情况会持续八年。我们统计过,每个定制家居企业都会面临八年的复购期。因此,定制家居企业开始转向智能化发展,希望通过与用户的互动和维护,慢慢培养,我们不仅卖定制家居,还提供技术和多类型服务等,与用户产生紧密的连接,这种连接才有价值,这是我们未来要做的。