百度本地生活张梓坤：降低流量获取门槛 关注企业长期效益

2023年6月6日，“新时代·新活法”——中国国际家居产业发展论坛暨2023六六盛典夏季高峰论坛在上海举行，全国优秀装企及部品企业行业嘉宾一起献言献策，为家装行业的创新升级赋能。百度本地生活产品负责人张梓坤接受现场采访，以下为采访实录：

【媒体】：今天的主题分享，主要为行业带来怎样的主题观点？

【张梓坤】：我今天核心分享的观点大概有这么几个。首先百度是如何去理解用户的，然后谈到了装修行业的流量、用户认知、用户需求以及我们在这个行业当中为什么适配，我们未来会提供的一些产品的整体解决方案，还有这个产品的发展方向会怎么走，等等，包括我们本地会员、本地生活这几个场景当中的不同产品，在搜索、百度地图等不同的场景当中，我们会不断降低装修企业以及建材企业的门槛。

过去可能很多人都会说，百度的流量经营是核心思路，就是说离钱太远。关于这一点，我今天也给大家做了一个相对清晰的总结。作为一个装修企业或者是一个建材企业，不清楚百度流量要怎么去经营，除了买广告，不知道还能做什么。其实我们知道很多企业也没有办法，不可能每家企业都投入数以万计的成本去开发网站或者小程序。这就会造成百度搜索和百度的生态流量更多会给到一些平台方，离整个行业太远。这也就是很多企业家经营过程中自己的感知吧。

但是从现在开始，我们有了在本地行业的店铺化解决方案。我们把线上的店铺去做了一个b端的产品的表达，所有的企业只需要像开一个淘宝店一样去经营自身的店铺，把企业的优质案例、服务商品、促销活动以及各种案例评价这些信息都发布在店铺当中。

那怎么获取流量？我们作为百度内部的一个本地生活产品，设计了全套的解决方案。我们在中间做企业流量获取的中间人，帮助企业家去理解搜索用户想要什么。如果用户想要找案例，那我们就给他提供聚合的案例效果。如果用户希望想找营销和促销活动，我们就给他提供促销活动的这种聚合。在这样的解决方案之下，我觉得未来我们会更好地降低这个行业接入百度生态流量的门槛，给大家在流量获客上提供更多的选择。

【媒体】：这次大会的主题是“新时代，新活法”，百度作为平台在赋予企业的服务价值方面有哪些新的转变？

【张梓坤】：在疫情放开之后，其实我们看到了用户流量的大规模增长，有更多的用户在决策，但是没有转化成真正的消费。我们看到很多用户在反反复的去对比案例图、户型图，但是在一线装企的感知中，这个行业的消费并没有巨大的爆发和增长。

所以我们现在提供的方案是希望一方面降低百度流量场经营的门槛，让更多的中小商家都能玩得起这个用户搜索的流量，满足用户的需求，同时获得更多低成本的获客解决方案。百度希望在本地企业都能够长效经营，而不是一次性的营销。我们更在意的是跟所有的装修和建材企业做好经营关系的长久维护和保持，所以我们其实也把这种低成本营销获客方案拿出来，并会关注客户的长期效益。

【媒体】：您如何看待当下家装消费市场的变化以及未来的市场发展趋势？

【张梓坤】：我们的判断是整个家装行业未来更多会呈现头部精英化的趋势，装修监理在用户决策中的地位会不断提升。

新一代九五后、零零后，甚至都马上要进入到这个装修买房的这样一个阶段当中，这会要求很多企业更加关注自身的服务质量和交付体验。常规的装修需求其实一直都存在，但是可能这不是利润空间更大的那一块。如果能够在整个装修行业当中有更深入的包装或者是更深入的服务体验的提升，这可能会带来一个巨大的消费增长空间。

因为相比老一代的人，年轻人不在意花费的钱多钱少，但他就要一个好的效果。所以我觉得高端的服务、优质的体验、全流程的把控以及个性化设计，可能是下一个阶段的市场发展趋势。

【媒体】：感谢您接受我们的专访，期待贵司和行业越来越好！谢谢！

【张梓坤】：谢谢！