大商访谈录丨保山飞宇赵玉琼：专业是最大的竞争力

  门窗行业在过去几年里迅猛发展，成为了建材行业重要的一环。据市场研究报告，中国门窗行业市场规模已超过5000亿元，预计到2025年将达到8000亿元以上，行业发展势头良好。

  然而，随着行业的快速发展，问题与瓶颈也已逐步显现：市场竞争激烈，许多品牌陷入了恶性竞争，价格战屡发；部分品牌在生产门窗产品时忽视了产品的品质和安全性，给消费者带来了隐患。此外，虽然近年来门窗行业有了一定的技术创新和进步，但整体行业的技术水平还有较大提升空间。面对这些问题，行业内一些领先品牌正在通过技术升级、工艺改进和品牌建设等多种方式来引领行业发展。

  从工厂到市场，从品牌到经销商，针对“如何更深入了解消费端需求，占领消费心智”“如何提升消费者对于品牌的认知”等问题，2019年，新浪家居发起“品质门窗 助力美好生活”项目，携手行业十大专业协会，联合居然之家、红星美凯龙、富森美家居等流通企业，迄今走进了华北、华南、西南、华东等门窗企业百余家，旨在深入了解和助推门窗行业的品质制造与高质量发展。

  2023年6月7日，“品质门窗 助力美好生活”项目西南第三站，走进云南保山，与飞宇门窗保山总经理赵玉琼进行了深度对话。

  以下为访谈内容。

  “保山市场发展不成熟

  飞宇门窗任重道远但未来可期”

  从家乡湖南来到云南保山，对赵玉琼来说，这是一件浪漫而又充满机缘巧合的事情。“保山门窗行业发展相对滞后，这里的市场亟需被教育和引领，也有太多的空白需要我们去填补。”所以当问到为什么选择扎根保山？赵玉琼的答案是：这里优美的风景和充满机遇的市场，都是原因。

  据了解，随着城市化进程的推进和人们生活水平的提高，保山市门窗市场规模不断扩大，市场需求呈现出快速增长的趋势。且随着市场竞争的加剧，保山市门窗市场结构开始逐步优化，一些小型门窗企业逐渐退出市场，而一些规模较大、品牌效应较强的品牌，如飞宇门窗，则开始崭露头角。

  在保山经营飞宇门窗，赵玉琼认为是自己很成功的一个决定。“目前在全中国来说，

  大部分门窗品牌没有太大的差异，但飞宇门窗在行业内首次提出了‘为你定制家的气候’的品牌主张，对不同区域的气候和门窗之间的关系进行深入研究。因为我自己是湖南人，对湖南的高温夏天、寒冷冬天深有体会，来到保山后，我更加意识在不同区域、天差地别的气候条件下，门窗对生活品质的影响有多大。所以选择飞宇门窗，我们就已经在差异化方面有了优势。”

  在赵玉琼看来，保山门窗市场发展虽然相对滞后，消费者的认知水平也有待提升，但对产品专业又有品牌优势的飞宇门窗而言，这正是打造当地行业标准、引领当地市场升级的机会。赵玉琼和她的团队也正是以这样的责任感和担当，在一次又一次的服务中，将门窗专业知识、选购技巧等，科普给每一个到飞宇门店选购门窗的消费者。

  “门窗市场未来的竞争，是服务的竞争”

  赵玉琼深知服务对于终端经销商耕耘市场的重要性，她一直秉持着“服务第一、客户至上”的理念，将服务做到了极致。通过充分了解客户的实际情况，并结合自身的产品和服务优势，赵玉琼为客户提供的都是量身定制的门窗解决方案。无论是在产品选择、设计方案、施工过程中，赵玉琼都亲力亲为地与客户保持沟通和交流，确保客户的需求得到满足。

  “在保山，我的客户基本都是老客户介绍而来。把客户关系做成朋友关系，慢慢地我就有了很多很好的朋友，这其实才是我最大的收获。”赵玉琼说。

  在门窗市场，售后服务是至关重要的一环。赵玉琼将售前、售中、售后服务标准化、流程化，定期与客户沟通，了解产品的使用情况，及时解决客户提出的问题和需求，保证客户的满意度。

  在门窗市场这个竞争激烈的行业，专业是经销商最具有竞争力的优势。只有具备专业的产品知识和技术能力，才能够更好地满足客户的需求，提供高质量的产品和服务。同时，专业也意味着更高的信誉度和口碑，客户更愿意选择信誉度高、专业水平强的经销商。已经具备极高专业水平的赵玉琼，对飞宇门窗未来在保山市场的表现，充满信心。