破题家装行业低增长：新需求、新技术、新路径

  “城市化进程放缓，市场红底消退，家装行业进入低增长周期。”新周期下，消费需求在改变，所释放的市场机会和增长空间也在迁移。

  7月10日，由齐家网与中国建博会(广州)联合举办的第三届家装产业生态大会在中国广州召开。装企如何在低增长周期下谋求出路？与会专家认为，新趋势下，应聚焦核心问题，尝试寻找突破口，并在变化中寻求新发展。

  存量时代下的“新需求”

  新机遇在哪儿？智通财经首席分析师高添垚在会上提到，房地产下行周期，从增量市场过渡到存量市场，会有大量的老房子等待改造，这是家装的新需求。

  近日，国务院常务会议通过《关于促进家居消费的若干措施》。家居产业作为重要的民生产业，是承载人民美好生活的载体，对于推动经济增长、改善民生福祉也具有重要意义。此次会议特别关注“老旧小区改造、住宅适老化改造等”。

  政策源于需求，目前我国迎来老龄化浪潮，随着经济社会的高质量发展，银发一族呼唤更加高品质的养老建设，“适老化”家装家居成新增长赛道。截至2022年末，全国60周岁及以上老年人口占总人口的19.8%；全国65周岁及以上老年人口占总人口的14.9%。

  养老不离家，中国消费者协会发布的《2022 年养老消费调查项目研究报告》显示近九成老年人选择居家养老的方式，居家养老仍是目前老人能接受的主流养老方式，占比88.93%。目前，我国养老基础设施条件较弱，从老年人居家居住的房屋建造年代来看，近六成老年人住宅建成时间在2000年以前，房龄超过20年，老旧小区改造、住宅适老化改造迫在眉睫。来自住建部的数据显示，居家环境的造老化改造直接市场份额约为3万亿元，市场空间广阔。

  对于装企而言，“适老化”改造这个万亿市场体量的“大蛋糕”就摆在眼前，“不好啃”是长期存在的难题。原因在于，社会上对于“适老化”改造的普及程度低、专业“适老化”改造企业发展难等诸多因素影响。

  “适老化”改造工作具有极强的专业性，与普通家装不同，“适老化”改造涉及的内容相对较多，包括适老用品的适配、安装以及专业评估、咨询、后期的规范验收等诸多环节，所以亟需统一的适老化居家改造中适老产品和改造规范方面的相关标准建立。

  在需求方面，“适老化”改造的第一位就是应该为老年人定制其健康的居家生活场景，应根据老人具体情况而定，针对玄关、客厅、卧室、厨房、卫生间、浴室等不同居家场景都有相应的改造方案，将“适老化”融入细节之中。

  从目前的市场格局来看，我国“适老化”改造时间不长，很多企业处于摸索阶段，如何在新需求下，“吃下蛋糕”“吃好蛋糕”是装企未来破题方向。

  “新技术”助力装企数字化转型

  市场环境在变，家装群体也在变，新型家装群体相对以往家装群体具有更强的个人消费意识，需求也更为精细。在新需求下，如何借助“新技术”来推动装企的数字化转型，已成为行业发展的关键。

  会上，齐家网总裁邱振毅从装企的运营机制角度分析，“装修行业中，腰部以下的中小企业占比较大而中小装企进入规模增长阶段的时候，更热衷于建设营销环节的数字化，忽略了装修服务链条中的建材采购、实地施工等环节。”但真正的数字化整装，是从营销获客、设计、采购、施工、财务、人才等各环节端到端的全链路解决方案。

  邱振毅认为，随着品牌、口碑的积累，装企订单规模增长，数字化更为必要。“比如说一个月签了十几二十个工地，你要更好管理，还是需要数字化。”

  以齐家网为例，其通过品牌力的提升、运营能力的增强以及数字化和科技化能力等，为中小家装企业提供支持和机会。齐家网通过自建家装供应链体系，为装企提供数字化采集，并用SaaS产品中装载的订单管理、工地管理、客服管理、员工管理和财务管理等模块，帮助装企加强了内部管理，提供了全方位的数字化解决方案，让家装服务的流程变得更加透明、可控。

  数字化转型升级不能一蹴而就，而是需要一个长期持续投入的过程。从服务用户的角度看内在逻辑：一方面是年轻人的消费习惯，年轻人的时间成本越来越高，去跑建材市场来回比价的方式已经不合时宜，年轻用户的需求需要被一站式解决；另一方面是家装行业的特殊属性，动辄几个月的施工周期、繁杂的沟通协作等方面都在困扰着用户，改变行业现状的前提是优化用户的体验，将用户端的流程简化到一定程度，让家装回归服务属性。

  据业内专家表示，当家装行业的数字化发展到一定阶段，必然会由数字化转向智能化。随着AI浪潮来袭，新一轮科技革命正在影响着人们的生产、生活和思维方式，对各行业带来了冲击的同时，也蕴含着巨大的机遇。在新浪潮下，装企如何更好地理解和掌握AI技术，从而获得更多发展机会，是我们值得思考的方向。

  “融合”成为装企发展“新路径”

  有了新需求、新技术，装企如何做？新的发展路径在哪儿？

  在此次家装产业生态大会上，三维家创始合伙人&总经理助理许加富认为，“融合”或是装企当前发展阶段的新路径，但装企应按照自身发展定位实时把握好方向。

  怎么“融合”？

  科技的进步和家电产品的创新，不断提升着我们的生活品质，而对“Z世代”的业主们来说，家的定义也从休息空间，逐渐演变成更多元化、更个性化的智慧生活空间。

  在当前的家装行业中，能够真正打通“家装家居家电”全链路的企业并不多，更多还是停留企业间的“浅层”合作上。如何通过“深度”合作，实现“1+1＞2”？首要之务是深入企业内部，打破家电不同细分品类产业间的界限，随后打破整个家居家装间跨产业界限，重新塑造供应链思维。

  目前，传统家居企业普遍缺乏供应链思维，大多数是采取按订单需求生产运输的方式整合物流供应链，随着“融合发展”趋势的出现，现代家居企业亟需构建一个以消费需求为导向的供应链体系。另一方面，装企的供应链需朝着“服务型供应链”方向升级，帮助广大供应商和经销商提高供应链运营效率，从而提升面向消费者的全过程服务能力。

  以齐家网为例，近年来，齐家网发力供应链生态的打造和对装企的供应链扶持。一方面，打造供应链联盟，集合各品类优质的材料商，以规模化集采优势为装修企业提供优质建材和家居产品，通过持续深构生态供应链体系，助力实现建材资源与装企的跨界融合；另一方面，通过共享展厅、自有物流等渠道，进一步提升供应链效率，有效降低了装企们的采购、运输成本。

  目前来看，“大家居”融合发展正从单一场景，逐渐走向多元，各家居、家电企业均在进一步“破圈”，成为推动家装行业发展的新动力。未来，装企们能否借助自身的综合实力来实现“融合”发展，或将决定企业的前景。