土巴兔“大咖说”直播课开讲 金牌设计师传授八大转化签约秘诀

  8月17日，土巴兔最新一期“兔友约·大咖说”上线，邀请到北京三好同创设计总监王雪分享促签单的这8个关键转化方法，分析客户当下不敲定原因，如何正确的策略引导，从而找出客户顾虑的四大前提、六大方法，如何打消顾虑，最终实现顺利签单。当天活动采用直播形式，来自全国各地的数千家装修公司线上同步观看。

  在讲解过程中，王雪首先分析了业主犹豫不决不签约的原因，包括“存在顾虑”“不是决策人”等，并针对根据客户类型调整沟通策略和话术。

  “判断动机、找到顾虑点，解决顾虑，最后很大概率就可以促成签约。”对于如何找到客户顾虑点，王雪根据自己过往工作经验，总结出一套找到业主顾虑的六大方法。

  当然，了解客户需求是所有动作的前提。充分了解客户的喜好、风格、需求和预算情况。其次，土巴兔平台为设计师签约提供了很多天然的保障服务，包括如何做好量房前的准备工作，设计师如何利用排雷师在量房现场建立业主信任、利用量房问卷加深印象，量房后针对不同客户类型制定沟通策略，既能体现设计师专业度又能精准掌握客户需求，给客户提供多样化的设计方案。同时，充分利用土巴兔平台设计师认证身份和榜单排名，塑造专业形象。

  最后，王雪指出，土巴兔平台保障服务也是让业主放心签约的利器之一。依托平台保障为自己加分，增强业主的好感度和信任度。先装修后支付，施工款是托管在平台合作的第三方银行，节点验收合格业主认可后才会打款到装修公司账户，保障了业主的装修款安全。土巴兔有专业的质检验收服务，完全站在第三方公正公平的角度把控施工质量。而陪同签约过程中能规避很多潜在问题点，打消业主签约前最后的顾虑，促成签约。

  “我们沟通的每一位客户，不管最后是否成交，都应该进行认真的复盘。经验丰富的老设计师从每一位客户身上都可以学习到新的东西，这也是为什么经验丰富的设计师更容易得到客户信任的原因。”在王雪看来，每一次和客户沟通的机会都很宝贵，尤其是年轻设计师更应该牢牢把握。

  “兔友约·大咖说”是由土巴兔家居生态研究院打造的家装IP系列之一，此外还有《精英汇》栏目，主要面向装企老板或者高级管理人员。利用土巴兔沉淀下来的多年经验，土巴兔开发了营销、获客、后端管理多个方面的培训课程，旨在帮助家装企业提升数字化转化能力。

  截至目前，“兔友约·大咖说”系列活动已帮助近万家装高级人才提升知识和实操技能，赋能实体装企落地和实践。

  土巴兔利用平台优势提升装企管理人员的经营管理能力，帮助装企提高从业人员的专业技能，通过整合平台资源帮助装企加速完成数字化转型，以帮助合作伙伴获得更大经济收益。