私域流量成家装行业新风口，揭秘潍坊明德饰家媒销一体化新模式

  私域家居电商，是家居社交和家居电商的结合体，在其内部就可以完成从种草到拔草的消费闭环，也能更快触达消费者，提高转化效率，在家居营销领域尤为明显。而在家居私域营销中以山东潍坊明德饰家董事长、山东省家装协会常任理事杨涛的玩法算得上是现象级的存在。

  明德饰家董事长、山东省家装协会常任理事杨涛

  早在16年前，尼古拉斯•尼葛洛庞帝在《数字化生存》一书中，便详细阐释了信息技术的进步所能带给人类的改变，为我们描绘了一幅数字化的宏伟蓝图。如今，传统媒体与新媒体的融合汇流也是传媒技术裂变后能够产生私域的必然结果。

  腾讯定义私域为用户和品牌之间长远而忠诚的关系，私域用户是归企业或品牌所有的，可以免费试用、自由支配、反复触达的用户。

  新媒体的蓬勃发展对家装领域私域流量得以产生有着直接的关系，涉及到生产、传播、经营乃至家装企业品牌建构的整个体系。而在新媒体赛道中，腾讯系、百度系、阿里系和字节跳动系旗下产品在整体传媒领域各自展示着自己的优势。家装消费者对于私域的依赖逐步建立，在所有消费者中，有相当大的人群曾在私域消费，且多数消费者表示愿意在私域进行复购和分享。我们可以看到家装品牌方都在构建以新媒体平台核，为心的私域流量。

  相对于“社交平台种草，公域电商拔草”的传统模式，家装私域电商内部就可以完成从种草到拔草的消费闭环，能够更加便捷地触达消费者、转化效率更高。私域电商是社交和电商的结合体，但关键点主要落在私域（社交）上，售卖的本质不是商品而是服务。

  通过私域，杨涛塑造了个人品牌“明德饰家”。并对用户进行个性化运营，通过用户扩散品牌影响力，也可以基于数据精准分析用户行为，并实现用户数据的应用和变现。提供信息、开展服务、进行交易、促进分享，可以说是如今私域渠道的四大主要职能。

  消费者端，疫情无疑使得消费者更加依赖线上，越来越多的消费者习惯了线上购物。明德饰家将“杨涛”IP化（人格化）、内容化、短链化等方式，潜移默化地影响了人们的家装消费方式和购物的决策路径。更多有家装需求的消费者进行决策时更加倾向信任和情感下单，因此也更加倾向于在“明德饰家”团队中进行家装购置。

  供给端，新经济形势下也让众多家装品牌意识到线上渠道的重要性，追求供应量效率的提升，以与消费者直接建立对话作为新的增长点。从农贸集市到百货商场，再到垂直电商、B2C电商、工厂电商、直播电商……渠道代理体系慢慢弱化，零售行业的短链效应不断在加强。因此，具有家装大V标签的“明德饰家”成了各大家装品牌方的争抢对象。

  在私域中，家装品牌与用户能够建立足够的联系和信任，除了家装品牌对消费者的运营销售，消费者也可以通过私域对家装品牌反馈想法和建议，甚至部分用户还成为了家装私域电商的合作伙伴。

  相较于一锤子买卖，家装私域电商更注重用户留存，覆盖更久的消费者生命周期，属于长期的运营。对于第一次转化成功的用户，后面还会不断链接促进复购转化；对于第一次未成功转化的用户，需要用策略去跟用户建立信任，为后续成交创造可能。

  在不断地链接中，用户建立起对家居品牌的信任，用户粘性不断增加，后期可以反复触达，提升其客单价、复购率，放大用户的终身价值。私域电商能够更准确、更高效的挖掘用户的需求在私域电商，家装企业能够更近距离地与沉淀用户进行高效精准的互动，获得多维度的用户信息。通过这些用户信息做大数据挖掘，有利于真正弄懂用户，围绕用户进行更精准、更高效的需求匹配。

  家装私域运营案例通过搭建“官方媒体布局--公众号矩阵--今日头条、百家号、小红书等矩阵--视频号、抖音等变现矩阵”的闭环体系，布局私域流量。

  据悉，潍坊明德饰家整体家居有限公司由其董事长杨涛创立于2021年01月08日，公司以“为推进行业的进步贡献明德力量”为使命，以“成为让客户慕名而来的本土装修品牌”为愿景，以“把每个客户家当做自己家对待”为行为准则，致力于打造“可持续发展”及“绿色环保”的新型家装公司。

  明德饰家杨涛曾公开分享过她的个人IP矩阵，在抖音上做家装有六个环节。首先，是供应链，在自己辐射范围内，后端可以接待的承受力之内，要先解决供应链；第二，是造流量，要全网分发，知乎、视频号、小红书，百家号、抖音等实现全网多维分发；第三，是中台客服，如何精准对接，成功转化到私域是非常重要的步骤；第四，是私域沉淀，积累大量客户，实现为客户终身服务；第五，是有效迭代，在整个专业度和细节上都要有专业的体现，否则转化率非常低；第六，是售后服务。

  将线下和公域流量引至私域，打造带有人设属性的“明德饰家”，主要官方媒体、自媒体进行标准的IP打造，给用户展示真人的IP人设。无论是何种媒介都以“明德饰家”这个人设为用户提供服务。

  输出品牌曝光，用户种草，价值输出等视频内容，从内容、品牌调性、情感上的认可，再到品牌的文化传播，明星的粉丝圈层，福利的促动促使整个体系的驱动。

  杨涛引导用户加入各类媒介社群，社群进行促活运营，通过发布讨论互动话题、干货分享、宠粉福利、新品宣传等各类媒体平台社群运营，促进用户在抖音上成交以及参与裂变活动。

  从明德饰家IP来看，持续输出有价值的内容是家装私域发展的关键。杨涛持续输出“把每个客户家当做自己家对待”的品牌理念，并能够持续为用户提供有价值的内容，用户会成为品牌的朋友。私域运营也更加精细化，越来越多的品牌和企业也开始与其合作，对用户进行长期维护和常态化沟通，构筑起用户信任，不断提升用户对“明德饰家”品牌的黏性、认可度。