2024佛山潭洲陶瓷展｜金意陶王夏阳：差异化创新重塑行业格局，强化服务铸就品牌新高度

2024年亚洲最大的陶瓷展览——潭洲陶瓷展于佛山·潭洲国际会展中心隆重开幕。众多国内外知名品牌齐聚于此，展示了各类行业尖端产品、技术与设计理念。

其中，金意陶瓷砖匠心独运，首次以独特的【追光】主题展馆惊艳亮相潭洲展。广东金意陶陶瓷集团有限公司以“不一样”为核心，创新品牌形象与战略定位，引领行业发展趋势。金意陶在展馆内通过【追光·空间】的全新诠释方式，深度解析2024年的真石釉、艺术金属等新品，塑造出具有高度识别性的品牌形象与价值。

展会现场，广东金意陶陶瓷集团有限公司瓷砖赋能中心总经理王夏阳受邀接受网易家居的专访，他深入阐释了金意陶在潭洲展上的新动态。金意陶不仅展示了独特的产品创新魅力，更强调了与消费者需求的深度对接。品牌升级聚焦在多元化产品与服务，以消费者为中心，力求提供个性化的解决方案。在渠道布局上，金意陶正积极调整策略，重点发展家装公司渠道，并致力于提升服务质量。通过推出新服务质保卡和打造一站式交付体系，金意陶不断提升自身综合竞争力，以应对激烈的市场竞争。

网易家居：本次潭洲展，金意陶携带哪些新的看点亮相？呈现哪些独特的创新魅力与前沿实力产品？

王夏阳：我们将今年定为金意陶瓷砖的品牌战略之年，主打产品以独特的瓷砖为主导，我们所有的工作重心均围绕"不一样"展开。首先是从展位设计入手，务必做到与众不同。我们的展位以“追光”为主题，以此作为中心思想。为何称作“追光”？鉴于当下行业竞争激烈，我们需坚定信念，勇往直前。当然，我们的产品同样具有鲜明特点。本次展示的产品不仅独具匠心，且呈现方式、产品搭配及整体空间氛围均属上乘。除此之外，我们还推出了自有延伸产品，文化创意更为丰富。这是我们未来发展的重要方向，我们的产品不应仅限于冰冷的瓷砖。

网易家居：金意陶在2024年提出了全新的品牌定位升级：“金意陶瓷砖，不一样的瓷砖”，请您为我们解读一下，金意陶在哪些层面不一样？

王夏阳：我想展示一下我们金意陶的内核圈，犹如一家瓷砖专卖店，提供多元化的产品，品牌及服务。围绕此核心，阐述差异化产品，品牌及服务的定义。以内核圈为出发点，可划分为三个层次：产品、品牌及服务，由外至内逐层展开。以品牌为例，金意陶拥有20年的发展历史，荣获多项荣誉，也曾参与过体育营销，与高尔夫联合，投切尔西中国行等。在产品层面，金意陶同样拥有20年的发展历程，在产品设计，品牌等方面荣获诸多荣誉，如产品工艺，设计，呈现方式等。因此，我们的产品并非仅限于瓷砖，而是站在消费者视角，提供所需的整体解决方案，解决痛点，痒点和爽点，持续满足其需求。这便是我们的产品输出和呈现。

网易家居：家居企业是国人美好生活的引领者和护航者。您如何理解当下消费者的居住诉求？您认为金意陶的产品力体现在哪些方面？

王夏阳：我们在推广产品过程中，不仅关注卖方利益，更关注消费者需求。例如，我们的第一代产品主要销售瓷砖，第二代产品注重空间布局，第三代产品致力于提供全方位服务方案。现如今我们要根据消费者的个性化需求，让他们的选择独树一帜。并且，为了让消费者在原有空间基础上实现一站式交付，实现“所想即所见，所见即所得”的效果，我们需构建一个完整的服务链条。 市场上众多品牌方都提倡以客户为中心，然实际执行者寥寥无几。我们不应过分追求引领潮流或生活方式，而应进一步关注并满足消费者的需求，为其提供更为优质的居住体验。

网易家居：行业愈发热闹，竞争将越来越激烈，品牌差异化就显得尤为重要。金意陶在品牌价值、品牌战略的打造上有哪些思考和部署？如何与消费者实现同频共振？

王夏阳：我们通过实现全面差异化展现独特之处，这就是构建自身的特色。品牌概念已经改变，现今的品牌定位与以往不同。我们决不盲目跟随，例如今年的展览会中，商家开始重视玉石、星光和金钻等亮丽的视觉效果，同时在哑光方面回归传统工艺，例如石材等。这些都是当下流行的趋势，然而，我们寻求我们的根基——客户，研究他们的需求及痛点。我们如何满足他们的痛点，然后根据他们的痛点，我们如何持续升级、迭代，提升自我。因此，我们一方面以客户为核心，另一方面我们也能以我们所能做到的为出发点，我们持续迭代、更新，并不断强化夯实自身能力。

网易家居：渠道多元化是当下企业的重要课题，全域渠道的精细化布局是企业进化的方向。未来金意陶在渠道上如何布局？将采取哪些举措，进一步打开终端市场？

王夏阳：我们在全域营销渠道中已覆盖了大部分领域，然而近年，家装公司渠道、整装渠道、个性化渠道、高端个人工作室等多渠道聚合，呈现出纷繁复杂的形态。现今，家装公司正在整合资源，实现上下游一体化运营，以增强规模优势。预计，未来家装公司将包括高端、中端及低端服务，大型家装公司也将提供大宅别墅、个性化选材等全方位服务。那么，作为材料供应商，我们应如何应对这种变化，是分割还是整合？这是一个值得深思的问题。

对于金意陶而言，我们主要依赖三大渠道，即工程渠道、门店渠道以及家装公司渠道。工程渠道是一个不断变化的市场，始终存在；门店渠道是我们众多产品的展示平台，如个人工作室、小区、高端异业、联盟、老客户渠道等；家装公司渠道则是我们的核心第三大渠道，旨在实现家装公司的高端、中端、低端全系列服务。

家居建材行业的本质属性是制造业与服务业的结合，服务质量日益成为企业综合竞争力的关键。在服务精细化和专业化方面，金意陶已有一定的建设或布局。例如，我们是行业内最早推出10年质保新服务质保卡的企业，借鉴家电行业经验，通过新服务质保卡实现了10年质保。此外，我们还实现了交付的质保，打造了一站式交付体系，总部负责托底，终端服务商负责一站式交付能力的培养。围绕交付，我们完善相关服务，而非仅关注销售。因此，我们拥有自己的辅材辅料体系、交付标准体系、托管体系和加工厂体系，所有这些都是为了确保一站式交付的顺利进行。

总而言之，我们需根据消费者和经销商的需求，提供相应的服务，满足他们的期望。

网易家居：2024年，金意陶迎来了20周年生日。站在这一重要的历史性节点，金意陶给自己立下了怎样的发展规划和企业愿景？

王夏阳：仰望星空，脚踏实地过好下一个20年！