对话和成卫浴卢承猷：以人性化思考关注消费者细分需求，整合全球布局推进企业百年愿景

  5月14日，第28届中国国际厨房、卫浴设施展览会于上海举行。作为中国乃至亚洲最具影响力的厨卫行业盛会，KBC汇聚国内外知名厨卫企业的最新产品，其背后涌动着行业发展的市场脉搏和发展方向。

  为此，中居新闻X新浪家居走进卫浴行业知名品牌——和成卫浴，面对面对话和成（中国）有限公司总经理——卢承猷，在欣赏和成此次亮相KBC的明星产品之外，近距离和成卫浴对于行业发展的前瞻性思考，以及在品牌发展的关键节点，面对市场转型与时代挑战，和成如何精准发力，全面布局，在稳步前进中实现百年美好愿景。

以下为采访实录

  【新浪家居】：请问和成卫浴在本次展会带来哪些新品？请您给我们详细介绍一下。

  【卢承猷】： KBC到今年已经第二十八届，我们也可以看到多年来，和成也在随着市场的变化，不断的推出新的东西。在产品方面，我们延续了我们多年来的一个身份——精致卫浴与厨房空间的方案解决者，或许很多企业也在强调这部分，但是和成在这一方面已经研究了相当多年头，我们希望对在细分市场里提出自己的主张，比如今年我们提供了九个不同的解决方案。

  在这里我重点跟大家分享一下两个指标性的产品，首先是和成的阿尔卑斯系列，这应该是卫浴行业中大家耳熟能详的产品，这一系列可以回溯到30多年前——第一代的单体静音马桶，然后不断发展至今。

  阿尔卑斯系列主要展现了和成的两个重要元素，一个是两盖齐平的低水箱经典设计，另外是单体静音马桶的低噪音。这些年来，许多同类产品都追求“平”的设计，因为有助于智能马桶的技术，因此在造型上大家相差无几，我们会更专注在静音方面。近年来，我们所接触的智能马桶产品，虽然功能比较完善，但是在实际使用中，很多操作的声音很大。我们国家现在老龄化趋势越来越明显，而老人群体比较浅眠，很容易被家人夜晚使用马桶的声音吵醒，很多产品其实没有关注到这些人群的需要。

  所以我们和成结合不同的技术，把产品做到非常静音，目前我们新出的第九代阿尔卑斯产品，比市面上同类产品，无论是电充直充还是电池拔式的产品，能够安静至少20帕以上，所以在使用方面能够做到非常舒适，大家也可以实地去体验一下。

  另外因为阿尔卑斯是一个经典系列，所以有比较多的卖点，我们会进行双色的搭配，再加上金色的点缀，然后延伸到卫浴的浴柜、浴缸、甚至是电热毛巾架，进行套系化的展示，这也赋予了阿尔卑斯一直发展到第九代的生命。

  另外，疫情之后，大家对于环境的清洁抗菌要求越来越凸显，尤其是人流量较大的高铁站、飞机场、医院等公共场合，我们也在结合使用者的习惯进行不断升级。为此，和成推出了三合一的洗手盆，“三合一”指的是消毒、洗手和烘干三个步骤。现在公共场合，哪怕是高阶的商场，洗手液的放置位置比较隐蔽或是标识不清晰，于是我们把洗手液位置移到使用者眼前。另外，现在公共卫浴空间大多只设置一台干手机在角落，所以使用者可能需要将手上的手甩干再走至干手机面前，过程中可能残留的水会滴在地上，导致地面湿漉漉的。

  所以和成将这三个功能集合在一个产品之上，不仅无需移动，提升使用体验，还能减少因人流交叉导致的感染。和成希望借由产品，改变消费者的使用习惯，升级使用体验，让产品的清洁工作更为完整高效，也让使用空间秩序井然。当然这阿尔卑斯系列和三合一洗手盆只是和成产品的其中两个，更多的作品也欢迎大家到展厅去体验参观。

  【新浪家居】：一圈逛下来，我们看到今年和成卫浴的展厅和去年的相比，确是大有不同，非常美观大气，充满创意，请您给我们具体介绍一下展厅的设计概念。

  【卢承猷】：疫情三年以及去年，其实大家还未完全恢复到以往的正常生活中，因此今年我们进行调整也是希望作为新的开始。整个布置的变化一方面是顺应市场的需求，另一方面也是出于集团角度的整合，从中国台湾总部，到菲律宾，再到上海此次的KBC展会，我们采用统一的视觉效果，以“Organic”为主题，因此整个展厅格外通透明亮，因为我们的主张是希望在疫情结束后，更要面向阳光，更为开放，更广泛地接触到所有消费者大众。

  【新浪家居】：您刚刚说到，本次展位的设计理念是“有机”，并结合节能、环保、科技等元素，如此设计，想要传递和成卫浴什么样的品牌理念及品牌愿景？

  【卢承猷】：和成是一直以来给外界的印象可能偏保守，以一种稳健的姿态往前推进，我们是一个将近百年的企业，我们经常说企业文化是和气必成，因此，和成希望在竞争之中依然能找到自己的生存之道，或者说找到更多合作伙伴，这是我们希望传达的理念。

  “有机”代表更和谐、更健康、更阳光，所以和成的产品也朝着这个方向不断发展，就像刚刚谈到的两个代表产品，同样是在这个大方向的基础上的细分，这是和成极为重要的理念。

  另外，和成卫浴是上市公司，所以我们关注企业的社会责任，近年来，国内乃至世界的企业都在朝着ESG的方向迈进，或是关注“碳”议题，对此和成业付出了相当的努力，比如我们现在执行的ISO14006认证，这不仅是单个子公司的目标，更是我们全集团共同推动的目标。

  【新浪家居】：在这些年里，您感觉中国消费者对于厨卫空间的需求有什么变化？

  【卢承猷】：的确，我们都能感受到过去20多年的房地产红利，在这样繁荣红火的局面下，大家都朝着同一个方向前进，但这一年代在疫情之后已经不再复返，行业已经进入新的时代，新时代的变化更为频繁，需要企业勇于面对眼前不同的变数，无论是世界局势、国内经济的变化、房地产行业的变动，我们很难对未来的方向做确定的判断。另外，不同城市和地区人群的需求同样存在差异，这种细分趋势在未来会越来越明显。

  因此和成在努力提供不同的解决方案，这次KBC展会我们展示了不同领域的9个解决方案，但其实针对不同的场景和需求，还能进行更深一步的细分，如此才能更精准地对应消费者生活中的使用场景，满足消费者的个性化需求。这是未来大家共同的挑战，也是我们和成目前努力前进的方向。

  【新浪家居】：针对消费者需求升级，和成卫浴未来的发力点在哪里？

  【卢承猷】：对于整个市场我们不太敢说太过乐观，但我们也会跟随国家发展的方向，政策指引等方面进行不断研究，虽然房地产可能进行阶段性的调整，但是老龄化社会的趋势是显而易见且无法阻挡的，这是整体的大趋势。

  所以就像刚刚提到的阿尔卑斯系列以及针对不同人群的研究，这些都是和成针对老龄化社会现象的努力，因为和成源自中国台湾，而台湾地区其实比较注重传统文化，很早便有了迎接老龄化社会的意识，对于老人群体是比较关注的，比如医疗机构的许多医养技术或案例都会到台湾进行参访。而和成对于老年群体的研究已有超过30年的经验，在业界属于比较超前，和成愿意积极面对市场的变化，同时也愿意以行动对社会进行回馈。

  【新浪家居】：据我们了解，和成卫浴本身已有93年历史，今年是进入中国的第30年，底蕴深厚，并且在不断革新进步。请问品牌有什么大动作、或者大事件吗？

  【卢承猷】：因为市场不断的变化，各个区域的发展也处于不断的变动中，和成身在华东，从30年前我们就落户苏州，我们是中国的企业，也是苏州的企业。那近年来随着政府的政策，苏州工业园区在不断扩张，和成总部的旧址被政府列为整体开发的区块，进行了政策性拆迁，之后会在政府统筹下进行更好的资源再利用，因此我们也积极配合政府工作，顺应政府转型升级的要求以及发展的方向。

  因此去年年底我们总部进行搬迁，在生产层面，也进行了全球市场的重新布局，比如针对中国大陆内部的市场进行细分，我们宁波新厂点窑开产，华东地区的未来生产可能会偏重宁波地区，同时在华南和西南，我们也设置有生产基地。

  另外由于疫情的影响，未来和成会更大力地推动全球供应链的整合。当今世界是充满变化的，我们针对集团内部或者客户部分生产供应链的重新布局，是希望资源能够得到更灵活的安排，这是我们在最近这几年会大力推动的一个方向。

  【新浪家居】：乔迁新址也意味着品牌进入了新的征程，请问和成卫浴在新征程的目标是什么呢？可以具体透露下品牌的百年计划吗？

  【卢承猷】：时间是很快的，和成似乎刚刚结束90周年的庆祝，很快便要面临100周年的到来。关于未来，集团其实有一个共同的方向，因为我们是一个属于中国人的品牌，所以希望能够把和成卫浴更广地推向世界。

  在卫浴行业中，和成算是走在前列的品牌，无论是技术研发还是市场开拓，在早年间我们都进行相应的布局。自上市之后，我们便在海外开设不同的工厂，比如在菲律宾进行相当大的投入，以此去覆盖整个东南亚地区，和成在这些地区的外销是相当可观的。

  我们仍然希望一百年的和成会带给大家更多崭新的样貌，能够从原本偏向于纯生产型的企业，转变为更为多元化的企业，这里的多元化不仅是产品的多元化，也包括服务的多元化，希望能让和成走向世界，拥有更完整的全球布局，这是各个子公司共同的百年愿景，也是我们未来共同的发展方向。

  从与卢总的对话中不难窥见，和成作为93年历史的卫浴企业，正翻开品牌进程的全新一页。以“有机”为主题的视觉形象代表着和成卫浴将“自然”与“科技”的有机融合，不断开拓美好生活新境界的追求；从单品类的马桶到不同细分领域的空间解决方案，彰显和成满足消费者差异化需求的人性化思考；而供应链的整合则预示着和成更为完善的全球化布局。相信未来，和成卫浴能为消费者、行业以及世界展现更多新的样貌，为美好人居生活点亮更多可能。