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“品质”破解困局,木地板匠在电商时代的“新质生产力”

http://www.jiaju82.com 2024年06月12日15:22 家居装修资讯 

  根据华经产业研究院发布的《2024-2030年中国实木地板行业市场发展监测及投资战略咨询报告》,因木材的诸多优点,如易加工、导热率小、缓和冲击、耐久性强等,实木地板成为受欢迎的铺地材料,需求量较为广阔。2021年,中国实木地板产量9936.61万平方米。

  但木地板行业近年来的行情并不明朗。“实木地板行业目前危机重重,一块成本在10块钱左右的瓷砖可以卖到100块钱,但一块成本100块钱的实木地板却卖不到108。所见即成本,老实人认真对待每一份订单,夯实品牌和口碑总会有回报。”奕高地板创始人高健如此表示。

  “新质生产力”,起点是“新”,关键在“质”。面对当下电商浪潮的冲击,作为南浔木地板圈的“传奇人物”,湖州弈格木业有限公司、弈高地板的创始人高健的“新质生产力”正是敢承诺“不刷单”,即使利润低也要坚持做好品牌,力求以真实品质打动客户。

  品质保障,内行人才会选择番龙眼

  对于木地板这一品类来说,产品的品质从基材的选择上就已经开始打造了。而其中最为业内人士所喜爱的木材非“番龙眼木”莫属。

  作为一种高达30-45米,树径近1米的大型树,番龙眼结出的果实似龙眼而非龙眼,又因主要分布于东南亚和南太平洋地区,古时将这些地区视为“番”,故被命名为番龙眼,俗称唐木。

  在品质上,番龙眼在原木供给端一向享有盛誉。其木材呈浅红褐色至红褐色,光泽金色明亮,纹理清晰美观,而且番龙眼地板无特殊气味且不含甲醛,环保性能优越。同时番龙眼生长快速,40年左右即可成材,潮湿、炎热的生长环境造就了它坚密、厚重,耐腐、抗虫性强的特点,集木材结构均匀、结构稳定于一身的优点,比起部分奢侈型木材更胜一筹。

  对于木地板行业,挑选好的原材料相当于拥有金字招牌。高健作为木匠世家的一份子,大学专业学习美工设计,对于木地板原材料的挑选有自己的一套考量标准。据高健介绍,目前市面上的一些奢侈木材纯粹因为材料较为稀有,并非作为家用地板最适合的材料。相反,以番龙眼为原材料的实木地板却当仁不让成为了家用地板的首选,除去个别其他材料的特价款,番龙眼实木地板由于承重能力强、易损概率低等特征,性价比远高于普通多层实木地板。

  特别是实木地暖地板,其在技术要求上非常高,涉及到木材材种等级、含水率控制等等复杂要素,倘若任何一道生产工序出现纰漏,都可能导致消费者使用地板后产生糟糕的体验。

  逆风而行,服务到位的网店“柳暗花明”

  在当下电商当道的时代,“酒香不怕巷子深”这句话已经过时,因此不少木地板商人为了提高网店销量,以刷单提高曝光率和成交率,但高健并不认可这样的行为。他始终觉得,只有“服务到位”才是打造品牌的长久之计。

  在湖州南浔,经常有同行向高健请教与电商相关的问题。当地拥有木地板生产企业近千家,木地板产销量约占全国市场的35%,实木地板约占全国市场的60%。尽管如此,奕高地板在异常激烈的市场竞争中脱颖而出,成为了该地区的新晋知名电商实木地板品牌,奕高地板创始人高健亦成为当地小有名气的“传奇”。

  “不会投机取巧,该怎么玩电商?开木地板网店,不刷单怎么行?”开网店刷单已经成为行业的一个普遍现象,尤其是在木地板行业更是如此。所以,在电商行业中流行着这样一句话:“刷单是在找死,不刷单就是在等死。”

  深知木地板网店刷单现象普遍,但高健选择入驻电商却承诺坚决不刷单。出人意料的是,奕高地板网店的销量和口碑在不刷一单的情况下,达到了业内前茅。回想当初,高健感叹道:“淘宝从0做到1是非常艰难的,品牌销量低的品牌在淘宝上是搜不出来的,所以很多店铺一开始都会选择刷单的方式运营,但我们自始至终没有刷过一单,最开始一个月就卖了一单。但第二个月经顾客推荐慢慢多了几单生意。过了半年多,月销量才达到一千平方米。”

  生意的成功是偶然的,也是必然的。高健当初决定做电商并不是一时兴起,并为此做了很多准备。产品要第一时间送样质检,率先拿到符合商家标准的质检报告。在大多同行看来。高健网店在客服咨询和上门服务方面尽善尽美的办法花费代价太大,实际上却颇有收获。如每个客户在购买之前都可以联系奕高客服备注三款花色型号,免费包邮得到三块样品再进行下一步遴选。到了专属定制环节,就让专业的师傅帮忙计算用量,多退少补,尽最大可能避免人力物力的浪费。

  正是这样看似“老实人的笨方法”,让高健在当地掀起了实木地板电商风潮的开启,从无到有打造品牌,实现了木匠人的电商成就。经营实木地板电商没有捷径可走,就是老老实实地做品质做口碑,已成为高健生意经中的箴言。

  行业透明,品牌路线才是王道

  随着越来越多的品牌进驻电商领域,行业也逐渐透明化,这更加体现出品牌的重要性。如高健所言:“在其他行业,一块成本在10块钱的瓷砖可以卖到100块钱,但在实木地板行业,一块成本100块钱的实木地板却卖不到108块钱。我们业内人听到一块板的单价就可以预估到它的品质。”可见,品质、服务、口碑才是竞争优势。

  尽管如此,不断有一些奕高地板服务过的客户在确认收货之后,收获满满的体验再次追加好评给了高健足够的信心。一位匿名客户曾表示:奕高地板坚持品质至上的原则,在咨询、售后等环节为我们提供差异化服务及人性化建议,他们这条电商之路一定会走得越来越宽阔。

  放到行业发展上来看,正是有着像高健这样的匠人在新质生产力的深度挖掘,提高了产品的质量和性能,满足了消费者对环保、健康、美观和个性化的需求,在木地板领域进一步推动了行业的良性发展。

  凭借过硬的产品品质、细致到位的服务,弈高地板实现利润与信誉的双重成功。得益于湖州南浔“木地板之都”的地域优势及家族世代传承的木工技艺,辅以对新质生产力的深度理解和实践,弈高地板在激烈市场竞争中突破重围,塑造出独特的品牌形象。

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