万亿级“以旧换新”市场潜力大 家居企业纷纷加码布局

前段时间，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，就家居行业而言，指出对于家电产品开展以旧换新，要以提升便利性为核心，畅通家电更新消费链条；对于推动家装消费品换新，则要求通过政府支持、企业让利等多种方式，支持居民开展旧房装修、厨卫等局部改造，持续推进居家适老化改造，积极培育智能家居等新型消费。

随后各地政府纷纷出台相关政策推动家居“以旧换新”，如5月份广州市房地产中介协会公布了《关于联合开展花都区商品房以旧换新“焕新购”活动的方案》，参与者覆盖25个新房项目、10个中介机构、14个家装家居企业。而在6月，湖北省商务厅等4部门关于印发《湖北省绿色智能家电家居以旧换新实施细则》的通知，将发放3.5亿元补贴资金，实施绿色智能家电家居以旧换新。郑州也计划发放2亿元开启绿色家电、智能厨卫家居以旧换新活的活动。

据中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会的数据，2023年国内家装行业总产值约为2.77万亿元，其中消费者的局部装修需求超过35%，家装换新市场规模近万亿元。可见“以旧换新”市场潜力巨大。中国建筑材料流通协会会长秦占学指出“以旧换新政策的出台对家居行业来说是一个重大利好。随着房屋相继进入老化周期，改造更新和功能提升的需求也将逐渐旺盛，预计未来行业能够迎来一轮新的以旧换新高潮。”

多家家居企业因此顺应趋势，挖掘存量市场新空间，制定符合自身品牌的新举措。

欧派家居：针对存量房市场成立了旧改部门，特别是以厨卫空间为突破口，推出“48小时旧厨焕新套餐”和“10天全厨空间改造”服务。其中48小时旧厨焕新，客户可以在48小时内可享受橱柜部分的焕新服务，欧派还可提供免费量尺设计、安装、清洁服务及旧厨拆除、建渣清运等服务；10天全厨空间改造服务，是针对厨房的整体空间改造，在确认需求后在10天内完成从橱柜到厨电产品，天地墙、水电气的设计安装在内的全厨空间改造。

索菲亚：索菲亚直营零售事业部总经理刘怀涛表示：“为响应广东省家装换新行动，索菲亚为换新用户提供解决方案，‘换新’不仅是更换新产品，索菲亚将致力于将普通配置全部升级为环保高配置，让用户低价格享受高品质产品。”索菲亚通过“社区服务中心001号店”，将服务延伸至消费者的家门口，让旧房翻新变得更加触手可及。同时还推出了7天厨房翻新服务套餐，为消费者提供高效、便捷的旧房改造方案。

左右家居：首创了双换新机制，即购买左右家居的沙发、床垫等产品后，5年后可以抵半价进行换新。据了解，该机制特色创新与亮点在于两次换新与双重优惠，是当前市场上力度最大、范围最广、覆盖全国门店的换新行动，让消费者换有所值。

顾家家居：推出无忧焕新服务。通过无忧焕新服务发布、线上线下预约、上门服务、送新拆旧、旧家具拆解与分拣、无害化处理、环保规范等流程，为用户打造一站式家具焕新体验。对于行业难题“旧”的处理，顾家家居通过自有送装团队解决人力及车辆协调，利用送新回程拉回旧产品，降低了市内运费成本；其次，在旧家具入库后，通过与“废品回收站”的合作，拆解可利用材料抵消部分成本；最后，通过与“垃圾场”合作，将不可利用材料进行拆解和垃圾分类后进行集中处理。

此外，家居龙头卖场也积极布局“以旧换新”市场。据悉，居然之家在2024年将全面推广“家具家电以旧换新”“旧房换新颜”和“家有困难找居然”三大IP，带动家居主业销售增长。据介绍，居然之家2023年已通过开展“旧房换新颜”等IP活动营销获客，全年实现获客20.7万人，引导销售6.5亿元，回收旧物6.8万件，在解决消费者痛点的同时拓宽流量入口。而北京红星美凯龙自3月以来已累计投入超过千万元，推广以旧换新、让利消费者、助力惠民焕新。

不过“以旧换新”市场虽然蕴含巨大潜力，但在具体实施过程中，大多数家居企业仍面临诸多挑战。提供大规模的以旧换新服务以及妥善处理旧家具，这需要在管理、运营、规范和环保拆旧等方面投入较高的经营成本，也需要较强的整合营销与策划能力。

在消费转型的存量市场环境下，推动家居以旧换新是释放消费潜力、提高生活品质的有效举措。未来，行业应逐步建立起“去旧更容易，换新更愿意”的有效机制，从而让消费者获得更好的服务，也让以旧换新行动能在行业中顺利、全面地实施。