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双11大促开启,万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

http://www.jiaju82.com 2024年10月18日10:48 家居装修资讯 

10月14日晚8时,一年一度的“双11”大促正式开启,比2023年提前了整整11天,这将是有史以来时间最长的双11。

此次双11再度重启预售,延续拉长时间线的促销策略。业内人士认为,越早开启预售,越有利于抢收销量。一方面能够提前锁定消费者需求,另一方面也能缓解商家备货压力。

为保障消费者购物体验,10月份,淘宝天猫正式接入京东物流,商家发货迎来新的选择。同时,京东快递接入菜鸟系统,京东包裹可放入菜鸟驿站,两大电商平台实现物流互通。

除物流以外,售后服务保障与互通也在同步推进。以家居行业为例,前不久,聚水潭与万师傅进一步加深合作进程,首度完成系统对接,商家可通过聚水潭ERP一键下单,实时解决用户服务需求。无论是单笔订单还是批量订单,从创建需求到完成下单一步到位,高效便捷,最大程度上简化下单流程,降低操作与时间成本,极大提升家居企业运营效率。

双11大促开启,万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

据了解,这是行业内首个实现电商ERP平台与服务平台互通的成功案例,彻底打破数字屏障,打通全链条信息和数据,成功实现销售、仓储、配送、安装、售后一体化,加速推进家居行业转型升级。

作为众多知名家居品牌的战略合作伙伴,万师傅早已打通京东、抖音、拼多多等电商购物平台,一键实现系统对接,订单实时导入后台,家居电商得以通过万师傅平台批量下单安装、送货上门并安装等服务,实现商品高效落地交付。

借助万师傅平台,任何规模的家居电商能够找到最合适的交付解决方案,构建覆盖全国的健全服务体系,一键下单,1分钟内3个报价,2小时内预约上门,平均服务时长约为31.7h。极致服务时效,助力家居企业高效交付,全程保障消费者体验。

双11大促开启,万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

在交付侧,为缓解运力承压,万师傅早在大促开启前,便通过直播形式对服务者进行专项培训,内容涵盖APP操作、预约沟通、合理排单等服务技巧,帮助师傅应对大量服务需求。在保障服务品质的前提下,持续提升服务时效,让消费者尽早、尽快享受“所购即所得”。

值得一提的是,今年“双11”叠加“以旧换新”政策,家电家居市场需求潜力有望迎来新一轮爆发。万师傅推出“以旧换新”配套服务,拆旧、送货、安装、取旧家具一步到位,实时极速响应,一站式解决用户换新需求,赋能全国家居商品高效落地。

双11大促开启,万师傅高效售后服务助力家居品牌抢跑市场

据悉,为赋能家居电商降本增效,万师傅重磅上线双11福利活动,如充值返点7%、下单即享94折优惠、一口价9块9和价高必返等优惠福利。作为家居服务业的标杆平台,家居品牌的强力后盾,万师傅从控制成本、提升服务品质、稳定时效及加强售后保障等维度,倾力赋能家居企业抢跑市场,助推家居行业高质量发展。

公开资料显示,截至2024年7月,万师傅入驻师傅已超330万,服务范围覆盖全国297个市及2844个县级行政区,服务超过150万企业用户及4000万个人家庭用户,累计服务超1.5亿次。按七普数据测算,相当于服务全国超1/5家庭。

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