老汪不躺平No.14:家装行业变革中的困局与破局
近年来,家装行业的发展进入了复杂的新阶段,整装等新兴模式大行其道,吸引着各路跨界者纷纷入局,同时还要应对房地产下行、消费主力更迭等诸多变化带来的新挑战。在复杂且充满变数的行业背景下,本期 “老汪不躺平” 直播栏目特别邀请到居然之家董事长兼CEO汪林朋,业之峰装饰集团董事长张钧,金隅天坛家具公司副总经理石蕊,以及中居文化高级合伙人兼总编王晶,共同围绕整装行业的发展进行了一场深度对话,探寻家装行业在变革浪潮中的前行方向。
家装行业进入洗牌周期,企业如何破局?
人民法院公告网显示,在2024年刚刚过半之际就有51家装饰企业无奈走向破产流程;截至10月,大型装企破产数量飙升至92家,导致消费者对整体装企的信任度下滑,另一方面,接连不断的失败案例或将成为行业加速洗牌的转折点,倒逼企业进行优化升级,从而推动行业的规范化、透明化。
在汪林朋看来,家装公司暴雷几乎是其发展的必然趋势。一方面,其市场环境与房地产公司有着千丝万缕的联系,房地产作为家装行业的上游产业,其交易量的下降导致家装公司的业务成交量也随之下滑,市场的萎缩是家装公司暴雷的首要因素。
另一方面,家装公司和房地产公司有着相似的商业模式。许多家装公司自身资产规模不大,往往依靠预收顾客的装修款项,并对材料供应商采取赊销欠款的经营方式。然而,在现阶段的市场大环境中,仅从财务报表上很难全面了解一家装企的负债能力和资产结构。
深耕行业27年的老牌家装企业——业之峰的掌门人张钧则站在行业观察者与亲历者的角度,道出了他对行业现状的深刻洞察。在他看来,部分企业没能跟上整装的发展步伐,逐渐落后于行业发展。在企业扩张方面,有些企业盲目追求开大店,却没有想清楚店铺规模和数量的合理性,缺乏科学的规划。
同时,部分装企在手握现金流时错误地将其当作利润,甚至挪用资金去购置房产、办公场地等。当市场步入下行阶段,现金流随之收紧,这些资产又难以迅速变现,资金短缺的问题便凸显出来了。
为了让消费者的利益得到保障,汪林朋表示,针对这类预收款的商业模式,有必要将其纳入政府或者第三方机构的公开监管范围之内。同时他也提出可以将目前的暴雷现象视为行业的出清机会,促使从业者自我反思,及时做出调整和改变。
整装赛道上,谁能“押中”未来?
当前,整装已然成为备受瞩目的焦点话题,如今其市场规模已突破万亿级别,甚至有了 “无整装不家装” 的说法。对此,张钧指出家装行业做大做强的关键点在于是否真正为客户产出价值。然而部分家装公司随意抬高报价,丢项落项等现象屡见不鲜,致使客户的满意度大打折扣。这些问题在市场上行阶段被暂时掩盖了,一旦市场下行便暴露无遗。
“整装的优势就在于为客户提供确定性,其报价方式或是采用平方米报价,或是设定固定总价后按项目增减调整,相同价格下能涵盖更全、更多的项目,通过去中间化等手段,在价格、工期以及产品交付的确定性上都远超传统家装,切实做到了对客户有价值,因此近年来做整装的装修公司规模不断扩大。”张钧说道 。
从长远来看,张钧认为整装会成为主流趋势,有望占据家装市场七成乃至八成份额,可以细分为标准化整装和个性化整装,前者走规模经济路线,虽易同质化、选择余地有限,但效率颇高;个性化整装则是把施工部分整合成施工包管控增项,搭配个性化建材、家具选材,为消费者提供更多中高端产品选择。
对于张钧提到的未来整装可能会占据80%的份额这一观点,汪林朋有着不同的看法。他认为当下整装能够存在且发展,是因为目前市场上有大量出生于六七十年代的农民工,构成服务市场的主力,人工成本相对合理,他预计未来随着科技的发展,人工成本可能会变得和如今的美国、中国香港、中国澳门等地一样高昂,彼时整装模式是否具备优势尚且值得商榷。汪林朋认为家装行业的发展会随着市场变化而变化,很难笃定未来一定会朝着某个固定方向发展。
关于这个话题,石蕊认为应该将视角放到泛家居的产业中去审视。我国国土面积广袤,经济较为稳健,市场极具韧性,消费层级也在不断丰富,中产阶级消费群体数量日益增多,这意味着整个泛家居产业有着非常大的市场份额空间。而整个行业未来若想发展得好,应该形成一个良好的生态环境,各类企业不论规模大小,都能在其中找到适合自己的生态位,发挥出重要价值。石蕊表示,天坛整装更侧重于将供应链打造成为核心能力,在数字化能力的加持下去提升运营效率以及客户服务体验。
多元探索下的变革与机遇
当前,家装市场环境的复杂性、技术的快速迭代以及消费者喜好的变化,都不断冲击着行业原有的发展模式与经营理念,促使经营者积极探寻更为契合时代脉搏的发展路径。提及未来家装模式走向的话题,张钧指出,未来家装行业将呈现出多维度的发展趋势。当前行业数字化程度整体偏低,但未来有望迎来质的飞跃,届时将在客户价值、数字化、引流、交付以及供应链穿透这五个关键层面实现显著的发展。无论如何,高质量发展都应是整个行业秉持的核心原则。企业必须重新审视自身的流程、成本以及组织架构,通过积极的降本增效举措,维持健康、从容的发展态势,创造出更优质、更具活力的经营成果,在风云变幻的市场中站稳脚跟。
石蕊则分享了天坛整装在创新发展道路上的诸多实践探索,例如对整装模式进行反复迭代与优化,使其紧跟市场动态和客户需求变化,同时不断加码京津冀和长三角地区的业务布局,强化品牌在重点区域的影响力与辐射范围;并在整装体系框架内,打造出线上线下深度融合的小程序,确保财务模型有效运转,为业务的可持续发展筑牢根基;在数字化转型方面,天坛整装持续完善数字化应用工具,全方位提升服务质量和效率,同时大力推广数据结算系统,借助区块链技术的独特优势,确保供应商在完成交付的第一时间就能顺利拿到相应的材料款项,从商业模式的底层进行深度变革,提升整体运营效率。
随后,汪林朋总结道,不同企业在经营上各有特色,但从商业模式的本质来看存在着一些共通的关键点。其一便是流量运营能力,在当前的数字化时代,企业需要通过与流量平台开展合作,或者精心运营私域流量等多种方式切实提升获取与经营流量的能力,这是企业在市场竞争中立足的重要基础;其次是产品内容,当下及未来的家装市场对产品提出了更高的要求,不仅要契合智能化、绿色节能等行业发展大势,还要在外观颜值、性价比以及品质保障等多个维度具备强大的竞争力,才能在激烈的市场角逐中吸引消费者,赢得市场份额;第三便是效率问题,在整个产业链服务消费者的全过程中,企业要以更低的成本为消费者提供高质量服务,在设计师、材料商、施工队、卖场以及家装公司等主体之间构建起紧密的价值协同关系,彻底改变以往相互博弈的传统模式。
家装市场是一个高度分散的大市场,竞争十分激烈,但规模一直在增长,其发展趋势需要从多个维度去考量,无论是哪种商业模式,都应该始终心系消费者,将消费者的需求与体验放在首位,才能真正推动整个家装行业持续、健康地向前发展。
结语
通过本期“老汪不躺平”直播对于家装行业的深入洞察与探讨,我们清晰地看到了行业正处于变革的浪潮之中,挑战与机遇并存,困境与希望共生。虽面临诸多挑战与不确定性,但每一次变革亦孕育着新的机遇。无论是应对传统家装企业的困境,还是把握整装发展的潮流,抑或探索新的突破点,企业都需以消费者为核心,紧跟时代步伐,方能在这竞争激烈却又充满希望的家装大市场中找准自身定位,推动行业的高质量发展。