深圳市《家用空调清洗消毒标准作业指导书》发布会成功举行

  2025年3月19日上午10点，深圳市制冷与空调设备安装维修行业协会（下称“深冷协”）《家用空调清洗消毒标准作业指导书》（下称“《指导书》”）发布会于深圳盛大召开。

  据悉，此次发布会旨在规范家用空调清洗消毒市场，提升服务质量，保障消费者权益。

  万师傅平台、深圳市精诚华维科技有限公司、深圳市壹祥到家网络科技有限公司、深圳市苏威特机电设备有限公司（美的售后）深圳市凯利德电器有限公司（格力售后）、深圳思普瑞建筑工程有限公司等企业受邀出席，成为首批标准作业指导书执行示范单位，并被授予荣誉牌匾。

  大会伊始，深冷协秘书长开场致辞，重点阐释《指导书》的制定背景及其对行业的重要意义。此后，现场嘉宾共同揭幕了《指导书》的正式文本。

  深冷协会长易乐明在接受记者采访时表示：“现在空调清洗市场存在的首要问题是作业不规范，我们通过就业指导书规范所有师傅、企业的做法。第二个问题是消费不规范，协会通过召集从事行业的相关企业，开展座谈会议，督促相关企业合理收费、透明收费。”

  针对上述问题，万师傅方面指出：“平台通过定期抽查与用户回访的方式，识别异常订单，并对其进行人工干预和实时跟进，确保消费者权益不受侵害。”

  据了解，万师傅自成立以来，始终致力于行业标准化建设，前后参与起草《家居电商送货与安装服务规范》行业标准、《互联网家居售后服务安全标准》、《商品安装服务白皮书》、《健康整家定制评价通则》、《家居整装服务评价》团体标准、《家用和类似用途分体式空调器室内机清洗技术规范》团体标准等。

  除此之外，2022年，万师傅于业内首度提出师傅群体“职业化”概念，开创“师傅职业化实验基地”，面向家居师傅群体输出专业技能、服务意识、品牌经营和安全教育四大模块的系列课程，推动行业标准化建设，规模化输出专业课程，加速师傅群体职业教育。

  近年来，家居服务行业标准化进程加快，围绕服务流程、操作规范、环境安全、质量鉴定、服务评价等相关标准相继发行，服务者有标准可依、有规范可循，行业服务水平持续提高。

  此次《家用空调清洗消毒标准作业指导书》的发布，标志着家用空调清洗消毒行业迈向了更加规范化和标准化的新阶段，将为消费者带来更优质的服务体验。